全方位确保民生服务首都和谐社会建设

如果节假日期间，你家的电用完了，你不能进行网上购电，又是深夜不能去营业网点购电，这种情况下你怎么办？打电话申请电卡“宅急送”!这不是凭空想象，这是北京市电力公司推出的应急卡专递服务，你只要拨通95598供电服务热线，只需十来分钟，属地供电公司人员会将一张带有50（元）度的应急卡送到你家中。2013年春节期间，     

营业网点“排长队”的原因与对策——以工行台州分行为例

近年来，银行“排长队”现象已成为社会各界广泛关注的问题。银行的“长龙阵”，既浪费了广大客户的时间，也严重影响了银行的社会形象和核心竞争力。因此，弄清“长龙阵”背后的原因、探寻破解良策已成为摆在我们面前的重要课题。     

《农民日报》：金融服务应“亲农”

据不完全统计，近5年来四大国有商业银行先后从相对落后的农业地区撤掉营业网点3万个以上，一些乡镇分理处，欠发达地区的县支行、地区分行都已撤掉，金融服务已渐渐与农民拉开了距离。农村银行少了，竞争差了，农民享受的金融服务自然就很难得到提高。除了储蓄以外，农村比较热门的投资渠道还有民间借贷。     

加强组织建设 促进业务均衡协调发展

工行重庆渝中支行位于重庆渝中半岛，日前有在岗员工370人，其中党员107人，占全员的35％。2012年是该行组织建设年，也是该行业务大发展的一年。该行通过优化支行本部、辖内营业网点基层党组织建设，着力提升“党建带团建”的作用，着力发挥工会组织凝心聚力的作用，有效调动全员的积极性，取得业务经营均衡协调发展。去年上半年，     

无纸化封发促进全网降本增效

江苏省常州邮政局紧紧围绕降本增效整体目标，在辖区内各营业网点和常州邮区中心局积极开展全流程优化工作，通过推行“电子化支局普通给据邮件无纸化封发”，有效提高了劳动生产率，提升了生产和服务质量，降低了网运成本，为持续优化流程奠定了扎实的基础。     

农民呼唤ATM“进村”

近年来,伴随着城乡经济的快速发展,各金融机构竞相发展银行卡业务,并在城市营业网点以及商场等人流密集地带布放了ATM自助银行设备,以方便城市居民享受便捷的自助金融服务。在城市,ATM自助银行设备随处可见,     

构建营业网点经营管理长效机制研究

营业网点是农行经营的基础，其经营管理的优劣，对农行整体经营状态及品牌形象的好坏有着重大影响。而要使营业网点的经营管理实现高水平、高质量，就必须构建一个科学健全的经营管理长效机制。本文紧紧围绕目前农行营业网点目标与功能，对如何构建机制的重要载体——组织改造与制度改革，以及配套措施提出了切实可行的建议。     

塑造品牌形象 彰显文明风尚

工行绍兴分行现有营业网点87家，员工1930人，其中党员586人，本科以上学历1024人。2011年实现人民币各项存款651亿元，人民币各项贷款565亿元，实现中间业务收入8亿元，拨备后利润24亿元，均位居四大行前茅。自2008年成功争创“全国文明单位”以来，市分行党委始终坚持文明创建不断线、不停步，以深化创建内涵，打造品牌形象为抓手，不断推进创建工作迈上新台阶。     

三泰电子助力银行业务流程改造

营业网点的超过5万元的大额交易需要专人审核授权,这是银行内部风险防范非常重要的一环.目前,银行通常采用网点业务经理兼职执行的方式,这就存在以下问题:网点业务经理每天临时授权,不仅承担了风险,而且无法集中精力于业务上;固定网点授权人员的风险依然比较高,不管是刷卡还是指纹,都存在联合作案的可能;平均每个网点需要授权人员1.8个,效率很低.     

甘肃省分行 爱岗敬业 以行为家

营业网点作为我行服务窗口，是工商银行发展的基础和保障。网点员工长期工作在一线，以行为家，爱岗敬业，勤奋工作，忠于职守，他们数十年如一日，用青春和热血谱写了一曲曲壮美的人生乐章。近日，甘肃省分行隆重举行“工商银行甘肃省分行忠诚员工表彰仪式”。