消费者可持续性知识对绿色消费行为的影响——以品牌可持续性感知为中介

以计划行为理论等经典消费者行为模型为基础,可系统探索消费者占有的一般性、专业性及专门性可持续性知识对其绿色消费行为的影响。抽取558名典型消费者样本的实证研究表明,消费者占有的可持续性知识对绿色消费行为存在积极影响;消费者对品牌可持续性的感知是可持续性知识影响消费行为的中介变量,它完全中介了一般性知识和专业性知识对绿色消费行为的影响,部分中介了专门性知识对绿色消费行为的影响;消费者一般性知识与专门性知识并不对立,互相关程度较高。一方面,该研究揭示了绿色消费行为的知识驱动机制,为绿色消费行为研究提供了新的理论构建;另一方面,该研究为绿色营销及可持续性管理提供了理论依据和工作思路。     

网络购物中折中效应的实证研究

折中效应是一种普遍存在的现象。当备选项变成备选集里的折中项时,它被选择的概率就会增大,折中效应就会发生。这种现象在很大程度上依赖消费者感知价格质量关系,感知价格质量关系高的消费者表现出更强的折中效应。折中效应也受到网络口碑的影响,负面网络口碑信息对折中效应的弱化程度大于正面网络口碑信息对折中效应的提升程度。因此,企业在网络营销中应该注意优化产品定位、管理产品种类并且提升网络口碑。     

智能移动金融情境化服务模式探析

移动金融只有嵌入企业价值链和个人消费生态圈,具备"实时智能的情境化服务",才能实时感知和响应客户需求移动金融的机遇在于发挥好"实时化"优势,以移动方式去中介化,连接金融支付及其衍生服务,为客户创造价值,响应个性化定制。市场参与者若想获得引领市场的价值创造能力,必须抓住移动金融嵌入企业价值链和个人消费生态圈,在智能分析     

感知风险与利益对顾客忠诚的影响——以银行理财顾客为例

在顾客选择日趋多样化的环境下,如何促进顾客参与、提高顾客满意度,从而维持顾客忠诚,成为企业进行顾客管理的重要课题。基于社会心理学视角,本研究以银行理财顾客为例,探讨认知因素(感知风险、感知利益)、情感因素(顾客满意度)、行为因素(顾客参与)在顾客忠诚态度形成过程中的影响作用。研究结果表明,顾客满意与顾客参与均对顾客忠诚有显著的积极影响;顾客满意和顾客参与在感知利益与顾客忠诚之间均起到部分中介作用。研究结论有助于深入了解影响顾客忠诚态度形成的因素,并由此提出提升顾客感知收益水平、降低顾客的感知风险水平以及识别忠诚顾客等管理启示。     

需要层次理论视角下文化旅游者感知价值探讨

当前旅游目的地市场竞争日益激烈,景区开始从关注自身设计与建设转向为以旅游者为中心。提升旅游者的感知价值,已经成为当前旅游目的地参与市场竞争的关键要素。要吸引和留住潜在的旅游者,最基本的条件就是要了解他们的需求和期望,这样才能制定出让旅游者满意的营销策略。本文从需要层次理论的视角出发探讨提升旅游者感知价值的有效策略,对满足旅游者的心理需要,维系旅游者对旅游目的地的忠诚度,具有重要的意义。     

企业社会责任对消费者满意度的影响——基于国产乳制品行业的实证分析

基于消费者视角，对企业社会行为与消费者满意度的内在影响机制进行了研究，研究企业声誉、感知质量和感知价值在两者之间的作用。以国产乳制品行业为例构建了企业社会责任-消费者满意度模型，并进行实证分析。结果表明：企业社会责任对消费者满意度呈现显著的正向影响；企业社会责任对企业声誉存在显著的正向影响；企业社会责任、企业声誉对感知质量均存在显著的正向影响；企业社会责任、企业声誉、感知质量对感知价值有显著的正向影响；感知价值对消费者满意度存在显著的正向影响。企业社会责任除了直接作用于消费者满意度外，还能够通过企业声誉等变量间接地对消费者满意度产生影响。     

媒体速览

土地稀缺有人为因素事实上,土地并不是稀缺资源,整个美国的人口都可以被塞进得克萨斯州,而且每户人家还可以享受超过一英亩的土地。真正驱使地价飞涨的是在诸如伦敦与孟买这样的大城市中有限的供给与高涨的需求之间的矛盾。在过去的10年里,香港地产的价格已经上涨了150%。在伦敦市中心,住房价格可以高达每平方米5.5万英镑之多。即使在这些大城市,土地稀缺在一定程度上也是人为导致的。对建筑物     

互动

产品的价值,不只靠使用价值,还包括感知价值。产品英雄是我们核心标签年终特刊还是产品英雄。一年前,我们提出了“bye bye企业老板,hello,产品英雄”的口号,确定了我们的商业报道的核心关键词是“产品英雄”。我们的发行人吴伯凡老师更是激情洋溢地写了一篇,“关于英雄产品的一切”,详细论述了如何构造英雄产品、如何成为产品英雄?     

城市性格形象的来源初探

城市的性格已经是现在城市人文发展中的重要课题,而这些性格的来源把握又是准确定位和形象塑造的重要前提。城市的性格体现在由城市各种因素所构成的内在表现总和,又是广泛的大众群体对这些因素形成城市现状的印象和感知。具有独特性格的城市一般都具有浓厚的人文底蕴和创造精神,有时产生这种个性印象与其历史的长短无关,更多的是城市对自身的总结和反思的结果。良好的个性塑造总会吸引更多人来到这里学习、工作以及定居,从而达到聚集劳动力,吸引人才,提高城市经济发展的目的,所以,城市自身性格的探索在激烈的竞争中变得越来越重要。     

基于网络文本分析的城郊森林公园形象感知研究——以丽水白云森林公园为例

通过采用网络文本分析法,对丽水市城郊型森林公园——白云森林公园的旅游形象感知进行了研究。搜取新浪博客、携程网、马蜂窝等旅游网站上关于白云森林公园的评论及游记,采用ROST Content Mining软件对网络文本进行高频词汇分析、语义网络分析以及情感分析,最终得出白云森林公园的旅游形象感知主要为自然景观类,白云森林公园以森林为主题,具有环境优美、空气清新、风景迷人等优点。同时,也存在文化气息不够、景观单一、没有创意等问题。因此,提出要挖掘文化资源、重塑特色创意景观、加大宣传力度、保护原有生态环境的建议。