宅急送发力B2C快递服务

8月31日,宅急送B2C快递服务新闻发布会在京召开,今后宅急送将致力于成为B2C领域的快递专家。伴随着中国电子商务的飞速发展,宅急送打造了以COD代收货款业务为核心的快递服务,目前,该公司网络已覆盖全国2000多个城市和地区,拥有3000多个经营网点,     

基于KANO模型的物流服务探测研究

考虑到Kano模型的优势,设计基于Kano模型的物流服务探测模型,实现了物流服务质量因素的具体化分类,有利于物流企业进行科学的物流服务质量提升决策。通过在快递业的实证验证了模型的可行性和有效性。     

DHL休战

市场重要,还是利润重要？在中国国内快递市场不计成本地厮杀的3000余个大小快递企业大都选择了前者,它们不甘心就此退出这个全球增长速度最快的市场。现在,例外出现了,6月29日,合资公司的一纸公告宣布全球最大的快递企业德国邮政（下简称“DHL”）举起了休战牌,“识时务”地“不玩了”。     

铁路物流企业发展快递业务的SWOT分析及对策研究

在介绍我国快递市场和高速铁路发展现状的基础上,运用SWOT方法分析了铁路物流企业在快递市场上的竞争优势、劣势及存在的机遇与挑战,提出了铁路物流企业相应的发展对策。     

基于ISM的TNT仓库货物滞留时间的影响因素分析

采用系统工程的理论方法,以TNT国际快递北京口岸为实例来取证研究,应用解释结构模型对影响快递业仓库货物滞留时间的各因素之间的关系进行了科学分析及评价,然后对各因素之间进行邻接矩阵、可达矩阵、分解矩阵等逐步分析,得出影响TNT仓库货物滞留时间的表层因素、中层因素和深层因素,并提出解决问题的方法及思路。     

快递涨价微利时代结束 调整业务重服务

此轮快递涨价也反应了品牌快递企业微利时代已经结束,低价竞争不再是上上策,品牌快递企业将由以往的单纯重视业务的野蛮拓荒时代进化到重视服务的文明时代     

快递市场炙手可热 各路人马纷纷杀入

借着电子商务的东风,快递市场发展得如火如荼。京东商城、凡客诚品等大型电商企业自建物流自然不用说,许多物流企业也逆＂快递优而物流＂的思路,纷纷发展快递业务     

浅析我国快递行业发展现状及存在问题

随着电子商务的发展,我国的物流配送也得到了较大的发展,其中快递行业则成为了物流发展的崭新力量,呈现出迅猛的态势。然而在快递行业如此快速发展、给消费者及社会带来福利水平增长的同时,也表现出了其发展的瓶颈和缺陷。本文就我国快递行业现状及存在问题进行分析阐述,并提出了相应解决对策。     

邮政快递服务质量要素与品牌忠诚研究

从顾客感知的邮政快递服务质量出发,本文验证出邮政快递服务质量包括响应性、可靠性、价格、有形性4个因子,它们分别对品牌形象、满意度产生显著影响,其中响应性和有形应因子相比其它两个因子对这个2个变量的影响更为重大;进一步的分析在验证品牌形象、满意度2个变量间内在联系的同时,还检验出这2个变量均对品牌忠诚产生显著的正向影响。     

徐勇点评

这是一个特许加盟模式快递弊端日益凸显的典型案例。快递是一个需要网络运行的行业,因为历史因素,民营快递起步时由于缺乏资金、法律地位不明确,民营快递只