坚定信心 明确目标 走好新征程

农行荆州支行法人信贷业务客户基础非常薄弱。客户问题是制约发展的关健问题,只要充分发挥荆州支行特有的营销团队优势,以客户为突破口,荆州支行将大有作为。     

农行网点服务排队问题研究

农行网点,特别是城市主要居民区网点,客户排队问题已经影响到农行的服务质量和服务形象。农行武昌支行实习生曾鹏根据自己的实习经历谈了如何从技术的角度分析银行应该采取什么措施使顾客的等待时间最短,并从经济学角度分析成本和损失如何协调和优化,使银行效益达到最大化。     

对农行客户经理队伍建设的些许建议

记得看过关于李嘉诚治理企业的一则小故事：李嘉诚早期开办塑料花厂的时候,出现了一个严重影响资金流动性的问题,应收账款一直高居不下,甚至有个分厂的应收账款占到了销售金额的百分之五十以上,各分厂厂长汇报已经下了很大的功夫清收应收账款,包括停止供货甚至打官司的手段,但收效甚微,于是李嘉诚挑选了应收账款占比最大的一个分厂,进厂的...     

浅谈如何利用集中对账管理系统加强对公客户的集中对账管理

银企对账作为银行内部控制的重要手段,是为了真实反映银行与客户之间的债权债务关系,保证银行会计核算业务的真实性和完整性,对确保银行和客户的资金安全,防范柜面操作风险起着重要的作用。     

关于调整集团客户表外业务集中度计算口径的建议

集中度是管控集团客户信用风险的一个特殊要求,其目的是为遵借授信适吱原则,根据集团客户风险大小及自身风险承担能力,合理确定对集团客户的总体授信额度,防止过度集中的风险。     

对利用信贷系统自动识别控制集团客户风险的思考

集团客户风险管理工作一直是银行风险管理工作的难点和热点问题。当前,在全球经济回升乏力和国内信贷政策趋紧的情况下,不少集团客户由于过度扩张、关联交易、资金紧张而出现财务风险及其他非财务风险。本文在对信贷系统自动识别控制集团客户风险进行思考的基础上,对集团客户风险控制工作提出了一些可操作性的识别控制工具,弥补了银行业在这方面的一些空白,具有一定的理论和实践指导意义。     

车险电销客户投保体验迫切改进点的数据挖掘

本文旨在从车险电话销售客户体验调研数据中寻找到车险电话销售客户投保体验的最迫切改进点,以期用较低的成本投入有效地提高车险电话销售成功率和产能。使用SPSS MODELER数据挖掘软件,遵从CRISP—DM数据挖掘方法论,对调研数据进行数据挖掘,得到车险电话销售客户体验最迫切的改进点,并相应提出改进的政策建议。政策建议包...     

浅析跨国公司客户金融需求与风险

在经济全球化浪潮中,跨国公司已成为当代国际化经济活动的核心组织者,跨国公司凭借其雄厚的资金实力和研发能力,将生产要素在全球范围内优化配置,在经济全球化进程中发挥着主导作用.全球最大的500家跨国公司中,已有近400家在华投资.跨国公司这一客户群体日益成为中国银行业关注和竞争的焦点,如何积极拓展对跨国公司的金融服务并有效防范金融风险已成为国有商业银行迫切需要解决的课题.     

提高银行客户亲密度:国际比较和经验借鉴

未来商业银行的竞争重点将是客户资源的竞争,谁掌握了客户谁就把握了市场.如何在新的经济形势下把握好客户多元化的金融需求,赢得更多客户的信任与支持,增强客户亲密度,将是银行能够在激烈的市场竟争中持续、稳健、高效经营的关键.     

到银行别“被保险”

现在,想要购买保险产品未必一定得去保险机构,到相关商业银行一样能够很方便地办理。对于广大消费者来说,这应该算是一件好事,可是,在相关银行的营业网点,由于一些保险销售人员受利益因素驱使片面宣传引导,提供不规范服务,以致不少客户稀里糊涂地被保险,不仅徒