规范客户管理实现产销双赢

客户管理的目标是客户的长期满意度,原则是要尊重和理解客户,建立双赢理念。规范的客户管理(本文指经销商管理)应做到：(1)通过竞争选择产生经销商,并且对经销商实行动态管理。(2)严肃价格体系,为经销商创造合理的利润空间。(5)谨慎使用返利政策,使其既起到激励作用,又起到管理和控制作用。(4)实行规范的客户管理制度。包括：建立客户数据库,实行合同管理,制定销售计划,实行分销管理,做好对经销商的支持工作。(5)建立企业和客户的有效沟通机制,使沟通制度化、经常化。(6)建立外欠款预警、客户流失预警、销售进度预警等预警机制,加强产销合作中的风险控制。     

汽车行业润滑油OEM用户开发

汽车行业的OEM攻关是润滑油营销工作的永恒主题国有润骨油生产企业应把OEM用户的开发当成重中之重的工作来抓。成立专门的开发OEM用户的组织机构,加强领导与组织,设立专业技术服务代表和负责包装油管理的业务管理岗,为技术准入和商务合作提供强有力的组织保证与技术保证。在营销方面,应形成相对独立的OEM营销政策体系,不单纯以盈利为主要目的;在加大研发与技术支持的力度,对OEM用户导入零库存供货方式的基础上,应对汽车行业OEM的开发实施有别于其他形式的销售激励机制,加大与国际石油公司的合作力度,同时,与同国内汽车行业合作的国外汽车制造商建立战略伙伴关系。     

优化物流供应链提升润滑油业务整体效益

物流管理活动的核心使命是优化确定企业物流活动水平,以最有利、成本最低的方式,在客户期望的时间与地点提供其所需要状态和形式的产品与服务。目前在我国润滑油企业的物流管理中,润滑油资源尚未实现优化配置,运输环节成本居高不下,物流仓储周转与成本效益有待改善。我国润滑油企业要确保为消费者提供满意的产品与服务,必须对物流进行质量控制,应当通过五个环节(即：订单处理、优化运输、优化仓储与物流搬运决策、科学预测并合理确定库存、积极进行运输方式的创新与推广),改善物流．提升润滑油业务效益．     

试论加强中国石油润滑油国际合作与国际市场开拓

润滑油企业进行国际合作及开拓国际市场,要满足创新、"有所为、有所不为"等基本要求,并要结合企业本身的资源条件、产品特性、技术研发力量、经营目标、管理水平等进行竞争力分析,既不能畏缩不前,也不能好高骛远,脱离实际.中国石油润滑油企业应依托本身的资源优势,特别是以电器绝缘油、船用油和橡胶填充油等为代表的优质资源,使资源优势转化为市场开拓的竞争优势,更好地为进入国际市场服务.在进入国际市场前,应把成本优势与外国企业的品牌优势结合起来,优势互补,创新技术、提高质量,加强国内合作.在练好"内功"的基础上,本着"慢半拍"的原则,选择发展中国家作为"走出去"的目标市场.中国石油润滑油企业要进入国际市场,现行的比较可能的方式是利用出口模式,其中又以通过国外经销商、代理商直接出口为首选,其次可适当考虑由国内的中间商或委托出口代理商间接出口.变压器油、船用油等是中国石油润滑油产品本身所具有的一些差异化优势,可以在选择出口品种时予以重点考虑.     

试论加强中国石油润滑油de国际合作与国际市场开拓

润滑油企业进行国际合作及开拓国际市场,要满足创新、“有所为、有所不为”等基本要求,并要结合企业本身的资源条件、产品特性、技术研发力量、经营月标、管理水平等进行竞争力分折,既不能畏缩不前,也不能好高鹜远,脱离实际。中国石油润滑油企业应依托本身的资源优势,特别是以电器绝缘油、船用油和橡胶填充油等为 代表的优质资源,使资源优势转化为市场开拓的竞争优势,更好地为进入国际市场服务。在进入国际市场前,应把成本优势与外国企业的品牌优势结合起来,优势互补,创新技术、提高质量,加强国内合作。在练好“内功”的基础上,本着“慢半拍”的原则,选择发展中国家作为“走出去”的目标市场。中国石油润滑油企业要进入国际市场,现行的比较可能的方式是利用出口模式,其中又以通过国外经销商、代理商直接出口为首选,其次可适当考虑由国内的中间商或委托出口代理商间接出口。变压器油、船用油等是中国石油润滑油产品本身所具有的一些差异化优势,可以在选择出口品种时予以重点考虑。