现代管理的新理论和新方法

管理是伴随着科技革命和社会化大生产的发展而产生的,它具有强烈的促进生产力发展的自然属性。管理的职能和它在生产力中的作用决定了它必须不断地变化、发展,必须随着社会、科技、经济的进步而创新。     

管理时尚研究

管理时尚具有操作性强、以偏概全等特点,对它们的需求与供给形成了管理时尚市场.其生命周期曲线呈钟形且是一条长波伴随着一系列短波.若将其国内外传播进行综合考虑,则将呈现出一种雁形模式.由于传统文化的含蓄性与抽象性,中国基本没有管理时尚.目前我国企业面临着大量管理时尚的冲击而不知所措,因此有必要对管理时尚进行比较系统的研究.     

汽车后服务业客户满意度实证研究

随着微利时代的到来,通过提高客户满意度来发掘售后服务价值已经成为各厂商在激烈竞争的市场中获胜的关键。基于此,本文构建了汽车后服务业客户满意度评价指标体系,通过问卷调查,实证分析了汽车后服务业的客户满意度情况,并提出了提升客户满意度的策略。本文创新点在于MOT测评点价值贡献——差距散点图,运用图的形式解读客户满意度,有很大的可操作性。     

从“霍桑实验”谈起

1929年，美国西屋电器公司的零桑工厂做了一个实验，工厂从工人中随机找出一些人分为实验组和对照组，牵头行计件工资制的条件下，对于实验组他们大幅度地改善了劳动条件，而对照组则仍然在原有条件的车间里生产劳动，实验组织者的本意是研究劳动环境与劳动效率的关系，他们原以为实验组的劳动效率会远远高于对照组，可是实验结果却出乎组织者意料之处，实验组和对照组两个组的生产效率都有大幅度提高，反复实验的结果依然如此，错误出在哪里？出现这种现象的原因在哪里？为此，他们找到哈佛大学，也就开始了由哈佛大学心理教授梅奥率领研究小组进行的为时数年的一系列的实验和观察。这就是著名的“霍桑实验”。     

从两个企业的失败看环境变化如何主宰企业的兴衰

<正> 企业经营环境是指与企业经营有关的。影响产品的供应与需求的诸种外界客观因素的总称。研究环境是确保企业成功的关键,只有密切注视环境的变化,并据此采取对策、发掘潜力,才有可能使企业由被动型转向适应型或创造型,防范经营风险,变威胁为机遇。 环境的变化是如何对企业构成威胁的呢?我们可以从郑州百文公司、珠海巨人集团的兴衰中找到答案。     

对当前国有粮食企业经营问题的探讨

<正> 这次粮食领域的改革,内容敏感,来势迅猛,覆盖面广。国务院的宏观决策,对每一个国有粮食企业都是一个震撼和挑战,也是一次千载难逢的机遇。企业如何认识?如何决策?如何经营?这是全国各地粮食部门、粮食企业共同存在、共同关心的问题。我们的建议是:认清形势,转变观念,更新机制,进入市场,执行宏观(政策),开发微观(对策)。