浅议埋伏营销的由来及形式

20世纪90年代以来，随着体育赞助产业的快速发展，埋伏营销也逐渐进入研究视野并引起重视。埋伏营销的蓬勃发展已经严重损害了那些长期进行体育赞助的企业利益（如可口可乐、IBM等），这些企业甚至对事件组织发出了要么抵制埋伏营销、要么干脆退出赞助的威胁。由此可见，问题已经到了非常严重的状况。     

汽车后服务业客户满意度实证研究

随着微利时代的到来,通过提高客户满意度来发掘售后服务价值已经成为各厂商在激烈竞争的市场中获胜的关键。基于此,本文构建了汽车后服务业客户满意度评价指标体系,通过问卷调查,实证分析了汽车后服务业的客户满意度情况,并提出了提升客户满意度的策略。本文创新点在于MOT测评点价值贡献——差距散点图,运用图的形式解读客户满意度,有很大的可操作性。     

从“霍桑实验”谈起

1929年，美国西屋电器公司的零桑工厂做了一个实验，工厂从工人中随机找出一些人分为实验组和对照组，牵头行计件工资制的条件下，对于实验组他们大幅度地改善了劳动条件，而对照组则仍然在原有条件的车间里生产劳动，实验组织者的本意是研究劳动环境与劳动效率的关系，他们原以为实验组的劳动效率会远远高于对照组，可是实验结果却出乎组织者意料之处，实验组和对照组两个组的生产效率都有大幅度提高，反复实验的结果依然如此，错误出在哪里？出现这种现象的原因在哪里？为此，他们找到哈佛大学，也就开始了由哈佛大学心理教授梅奥率领研究小组进行的为时数年的一系列的实验和观察。这就是著名的“霍桑实验”。     

现代企业管理新理论综述

1.柔性管理. 柔性管理就是打破原有的分工边界,充分利用外脑,在了解各方面信息的基础上,采用柔性的生产技术和动态的组织结构,对"稳定和变化"同时进行管理,使企业对变幻不定的市场作出灵活、迅速、及时的动态反应,以达到保持和获得竞争优势的目的.     

从两个企业的失败看环境变化如何主宰企业的兴衰

<正> 企业经营环境是指与企业经营有关的。影响产品的供应与需求的诸种外界客观因素的总称。研究环境是确保企业成功的关键,只有密切注视环境的变化,并据此采取对策、发掘潜力,才有可能使企业由被动型转向适应型或创造型,防范经营风险,变威胁为机遇。 环境的变化是如何对企业构成威胁的呢?我们可以从郑州百文公司、珠海巨人集团的兴衰中找到答案。     

成功孪生失败 逆思孕育商机

<正> 不管愿意不愿意,中国企业已主动或被动地进入了竞争日益激烈的买方市场时期。在买方市场条件下,企业要想在竞争中取得胜利,必须从需求出发,研究市场,开发市场。也就是说,市场是等不来的,需要企业去寻找、去开发。 在市场开发中,企业应当树立需求就是市场的观念。谁能够掌握、引导消费者的需求,谁就抓住了牛鼻子,抓到了开发市场这一矛盾的主要方面。 消费者的需求(市场需求)是每个企业都必须重视的,我们应根据不同的需要,确定不同的营销策略和市场开发方向。一个值得注意的问题是,“需求”不仅仅是显露的,它更多的表现     

对当前国有粮食企业经营问题的探讨

<正> 这次粮食领域的改革,内容敏感,来势迅猛,覆盖面广。国务院的宏观决策,对每一个国有粮食企业都是一个震撼和挑战,也是一次千载难逢的机遇。企业如何认识?如何决策?如何经营?这是全国各地粮食部门、粮食企业共同存在、共同关心的问题。我们的建议是:认清形势,转变观念,更新机制,进入市场,执行宏观(政策),开发微观(对策)。