如何加快发展转账电话业务

一是做好宣传工作。在基层营业网点放置宣传海报，大堂经理、客户经理在现场指导客户使用转账电话；在转账电话集中使用的专业市场设置宣传栏，对客户进行转账电话产品宣传。二是提高网络转账电话质量。要根据实际需求重新设计网络结构，提高网络的稳定性，减少转账电话客户的无效连接次数；增加转账电话适用线路．使更多有需求客户能使用转账电话。三是建立一支高素质的客户经理队伍．以适应客户的需求。四是建立科学的激励机制。对转账电话的日常维护也要按一定比例计价到客户经理．以更好地调动基层网点拓展业务的积极性。     

顾客满意度指数(CSI)模型述评

近十多年来，全国性的顾客满意度指数测评工作已引起各国普通的关注。瑞典顾客满意度晴雨表指数(SCSB)模型、美国顾客满意度指数(ACSI）模型、欧洲顾客满意度指数（ECSI）模型等各有其优点与缺陷。     

高等教育个人投资决策的理性思考

随着高等教育改革的深入，我国呈现个人高等教育投资热潮。本文对成本、收益率、回收期及投资风险的分析，以利于投资个体做出理性的投资决策。     

论煤炭企业人才培养新模式

正科技是第一生产力,人才是核心竞争力。人才竞争不仅局限于高科技的IT、金融等全球化、开放式的领域,在以往人们印象中,煤矿工人就是"傻大粗",是体力劳动者的典型代表,工作环境就是阴冷潮湿的井下,但实际情况是,国有大中型煤企早已告别肩拉人抗的纯人力操作时代,现代化矿井的机械化程度达到100%,大采高工作面、掘进机、采煤机等现代化机械设备成为井下生产的主力,从生产规划、巷道设计、工作面现场规程措施等采掘工艺都有一整套严密的操作程序,脑力劳     

加强消防执法罚没收入审计监督的几点认识

近年来，各级消防审计部门坚持“依法审计、服务大局、围绕中心、突出重点”的原则，对消防执法罚没收入审计进行了有益尝试，取得了一定效果。但由于消防执法罚没收入审计是一个新生事物，目前尚处于摸索阶段，还存在着审计程序不够规范，审计内容不够明确等问题，没有形成一整套成型的模式。为规范今后的执法罚没收入审计工作，笔者结合工作实际，就如何加强消防执法罚没收入审计工作作如下探讨。     

无极绳绞车无线视频监视装置在五沟煤矿的应用

煤矿井下工作面顺槽和采掘大巷运输巷道起伏和拐弯较多，在这种情况下，一般使用的调度绞车，造成了大量人力物力的占用和浪费，同时，在运输大吨位设备时，普通调度绞车由于牵引力较小，无法满足牵引大件的问题。采用无极绳绞车能不断的连续牵引，决绝了煤矿井下巷道的运输难题。无极绳绞车在一条巷道上坡、下坡和拐弯等只使用一部绞车，省去了大量的打点、挂钩、联钩等的工序，节约了大量的运输时间，同时操作也更加方便；由于综合机械化采掘，井下巷道的运输距离较长，巷道起伏经常出现上坡、下坡和拐弯，无极绳绞车司机对巷道运行的车辆及巷道的状况不清楚，对运输安全造成威胁。     

高校财务管理存在的问题与对策

财务管理作为学校管理中的一个核心环节,其目标是开源节流,优化教学资源配置,实现教育投资社会效益与经济效益最大化。本文首先阐述了国内外高校财务管理的情况,然后再分析我国高校财务管理的现状,在此基础上,提出了加强高校财务管理的措施。     

浅谈煤矿的绿色开采技术

随着煤矿开采规模越来越大，相应地也带来了许多生态问题，如造成大量农田以及建筑物被破坏，矸石堆积成山，河川径流量减少，以及地下水供水水源严重干枯，土地沙漠化，由于开采而使矿物内的有害物质流入地下水中等。如何使煤矿的开采得到可持续的发展，这就需要采取合理的开采技术及有效的防治措施，走矿产资源开发利用与生态环境协调发展的绿色矿业之路，率先实现“低开采、高利用、低废弃”集约化经营的行业可持续发展目标，建设绿色煤炭工业体系。本文就绿色开采技术的内涵以及我国煤矿开采对环境破坏的现状做出分析。并提出必要的对策和建议。     

面临选择的思考——北京汽车产业发展纵横谈

汽车工业是北京重要的支柱产业,对于提高工业经济运行的水平和效益,建立适合首都特点的经济结构,实现首都建设国际化、现代化都市的战略目标,具有举足轻重的作用。然而,八十年代后期以来,北京汽车工业遇到了一些困难,其发展的步伐远远赶不上全国汽车产业的发展形势,引起广泛的关注。“九五”和下世纪初叶,是我国汽车工业发展、壮大的关键时期,也是全国汽车产业格局继续发生剧烈分化和重组的时期。北京的汽车工业面临着更复杂和严峻的外部环境,这就迫切需要我们对其发展的方向和对策做出思考和选择。     

高校科研经费三维一体的立体管理模式

随着我国创新型国家建设战略的实施和产业结构的调整,作为我国科学技术的研发核心,高校承担的科研项目和筹措的科研经费均呈现大幅增长趋势,科研经费已成为高校重要的资金来源。虽然科研经费的管理不断加强,保证了科研项目的顺利实施,但高校对科研经费管理仍然重视不够,制度不够健全,执行不够规范,使用效益低下,极大地制约了高校科研水平的提高和科研人员积极性的发挥,严重影响了高校科研事业的发展。如何加强高校科研经费的管理成为当前各高校普遍关注的热点。从高校科研经费管理的利益相关者本身出发,探究影响提高科研经费使用效益的因素,并提出具有针对性和建设性的对策与措施,对高校科研经费的管理具有重要的现实意义。