国外组织学习研究综述

组织学习是近年来国内外理论界研究的热点。本文从组织学习的类型、过程、度量和工具等四个方面对国外已有的组织学习理论文献进行了系统、全面的综述 ;在此基础上 ,对今后我国的组织学习研究进行了展望。     

顾客满意度指数(CSI)模型述评

近十多年来，全国性的顾客满意度指数测评工作已引起各国普通的关注。瑞典顾客满意度晴雨表指数(SCSB)模型、美国顾客满意度指数(ACSI）模型、欧洲顾客满意度指数（ECSI）模型等各有其优点与缺陷。     

企业必须重视“绿色营销”

企业必须重视“绿色营销”万后芬“绿色营销”理论，在我国市场营销界还鲜为人知。１９９２年１１月在香港召开的国际市场营销研讨会上，我国学者首次接触到这一新的提法。笔者认为“绿色营销”作为一种新的营销观念广为推行，进行研究和实施，已成为我国市场营销的当务之...     

试析营销发展的新趋势

进入21世纪,随着科技的日益发展、竞争的日趋激化,世界经济的信息化、网络化、全球化的发展趋势,必将促使营销进入一个新的发展阶段.     

绿色营销的理论,措施及宏观监控体系

绿色营销的理论、措施及宏观监控体系万后芬（中南财经大学教授）随着世界性的绿色流潮的兴起，“绿色”一词已成为９０年代又一时尚性用语：绿色食品、绿色产品、绿色消费、绿色文化、绿色包装、绿色时代、绿色组织、绿色汽车、绿色电脑、绿色标志………。等，巳常出现于...     

基于循环经济的绿色产业发展探讨

以“减量化、再利用、再循环”为准则的循环经济理念是各行各业制定“十一五”规划的重要指导思想。因此,构建基于循环经济的绿色产业链,即由绿色信息产业、绿色宣教产业构成的软性绿色产业和由绿色资源产业、绿色制造产业、绿色流通产业构成的硬性绿色产业,必然以循环经济为指导,使企业顺应宏观环境的变化,抓住新的商机,大力发展绿色营销,进而促进我国循环经济的发展。     

组织学习与新产品成功：市场驱动视角

本文尝试将市场导向和组织学习结合,探讨及检验组织价值观、市场信息处理过程及新产品成功之间的关系。并将组织记忆纳入研究框架,了解其在市场驱动的组织学习中的作用与重要性。实证研究发现:组织价值观对市场信息处理过程有显著的正向影响;组织记忆对信息收集、信息收集对信息传递、信息传递对信息响应都存在显著的正向关系;市场信息响应对新产品成功有显著的正向影响。     

全面质量营销:理论回顾与展望

由于营销与质量管理工作长期脱节,致使质量管理中"营销缺位",在质量标准的制定和运作中忽视了对顾客价值的研究和全面质量系统的建立。20世纪90年代以后,国内外营销学者开始关注质量问题,提出了全面质量营销的概念,并对营销在质量管理中的作用、营销与质量的结合、全面质量营销的定义和实施方法等问题进行了研究。展望未来,全面质量营销的内涵和测量研究、前置因素的探索、导向的研究、全面质量营销与企业绩效的关系研究、顾客价值主导的全面质量营销系统的构建等问题,将成为全面质量营销理论和应用研究中的新课题。     

市场驱动的组织学习与新产品成功的关系研究

本文从市场驱动的视角阐释组织学习,探讨及检验组织价值观、市场信息处理过程及新产品成功之间的关系。研究发现：（1）组织价值观对市场信息处理过程有显著的正向影响;（2）组织记忆对信息收集、信息收集对信息传递、信息传递对信息响应都存在显著的正向关系;（3）市场信息响应对新产品成功有显著的正向影响。     

市场驱动的组织学习与新产品成功的关系研究

文章尝试将市场导向和组织学习结合,探讨及检验组织价值观、市场信息处理过程及新产品成功之间的关系,并将组织记忆纳入研究框架,了解其在市场驱动的组织学习中的作用与重要性.研究发现:(1)组织价值现对市场信息处理过程有显著的正向影响;(2)组织记忆对信息收集、信息收集对信息传递、信息传递对信息响应都存在显著的正向关系;(3)市场信息响应对新产品成功有显著的正向影响.