客户终身价值体系建设:零售银行业务发展的关键

驱动零售银行利润增长的最主要因素是客户,零售银行的经营目标就是最大化地开发客户的价值,即充分发掘客户的终身价值,以保持长久的竞争优势。对于零售银行来说,开发客户的终身价值,最重要的是要贯彻以客户为中心的经营理念,最基础的工作就是科学地认识客户终身价值,合理、准确地识别与衡量客户终身价值,并加快客户终身价值体系建设,这是零售银行业务可持续发展的关键。     

我国银行业会计操作风险的地域特征研究

随着市场环境的变化、金融监管的深化及银行内部管理的细化,会计操作风险管理越来越成为当前商业银行风险管理的重点内容。但是,目前我国商业银行经营管理多是采用全行一盘棋式的"大一统"模式,不同地区标准统一,管理措施雷同。本文从银行业会计操作风险的特点及成因出发,对不同地理区域会计操作风险进行了分析。为了有针对性地强化会计操作风险管理,侧重从人文文化、社会管理、经济发展、金融生态层面提出了分析思路与框架。     

高端客户对银行零售业务的影响与对策

个人金融业务是银行战略转型的重点拓展业务。高端个人客户又是个人银行业务的主要利润来源。随着国内经济发展,高收入个人群体逐步壮大,为商业银行的个人金融业务带来了越来越广阔的市场空间。在高端客户营销拓展中,只有认真分析和考察高端个人客户的需求特征,才能更好地把握和满足高端个人客户的金融需求,促进商业银行个人银行业务的健康发展,有效拓展商业银行的利润空间。