寻找均衡:征地制度中的博弈分析

我国土地征用中博弈方主要涉及行政征收主体农民主体,此外博弈过程中还包括第三利益主体介入的问题.博弈过程中权利资源拥有量的不对等;对等博弈动力的反差性和地位的不平等性决定了博弈的不平衡.应从社会整体利益的价值考量;农民组织的构建;农村社区经济的形成和发展;补偿安置机制的完善;公力救济的完善方面实现征地中博弈双方的平衡,虽然这种平衡有可能存在局限性和不完整性.     

人口转变、人口红利与经济增长的实证研究——基于湖南省面板数据的分析

利用湖南省各年统计年鉴的相关数据,分析了湖南省人口的转变情况,以及由此形成的人口红利期。通过引入相关的计量模型,实证分析了人口变动对储蓄的影响以及人口红利对经济增长的作用,并在面对人口老龄化这一严峻形势下,提出了如何充分发挥人口红利促进经济持续、稳定增长的政策建议。     

商业银行客服中心服务质量管理的几点思考

服务质量是商业银行及其客服中心在日益激烈的市场竞争中立足的根本.客服中心如何认识服务质量管理,如何处理服务质量管理中的一些矛盾和分歧,如何建立健全完善质量管理组织决策、制度机制及与之相关联的管理体系,如何看待和处理与客户间的关系,如何认识和看待人在服务质量管理中的作用以及服务渠道在其中的作用,都值得我们思考.     

商业银行客服中心精细化服务的几点思考

精细化服务是新形势下相对于传统型服务的一种更为专业化、系统化、全面化的新型服务。商业银行客服中心精细化服务应坚持"以市场为导向、以客户为中心",贯彻"服务创造价值"理念,着手于"精细"并着重于"服务"。注重加强客服中心品牌建设,紧抓自身服务能力建设,立足于当前并着眼于长远,牢固树立"人是第一要素"的思想,积极发挥人的作用。持续加强宏观战略管理与组织决策的制定和执行并加大所有部门的参与配合力度。此外,还需紧跟时代步伐、契合行业发展要求并借鉴国外客服中心的先进做法和经验。     

商业银行客服中心服务质量管理的思考

服务质量是商业银行的生命。在产品和价格竞争日益趋同的今天,服务质量的高低显得尤为重要。