客户经理制度：“银行再造”的突破口（上）

客户经理制度，这个对中国银行业来说时时髦而鹇的名词，不仅把市场营销理念引入商业银行，使商业银行的客户开发与管理工作提高到一个新的高度，而也是中国银行业“银行再造”的突破口，所谓“银行再造”，就是商业银行充分借助现代信息技术，以业务流程改革为核心，突破传统的“职能分工”概念，通过辩识、分解、评估业务流程中各个环节，对不必要的做出删除、压缩、整合、外包的改革，按有利于开发客户要求来重新设计业务流程，重新组合组织架构，重新改造经营管理模式，为银行实现科学的“减磅”，使银行集中核心力量，获得可持续竞争的优势，80年代以来，“银行丙造”在国际商业银行间风风火火地进行着，据统计，美国每年月10多家大银行实施再造计划，成效显，再造银行的资产平均收益率从10%上升为1.5%，资本平均收益率从14%上升为20%，成本收益从63%下降到50%至55%，在中国金融体制改革进程中，在体制内进行“银行再造”显得十分迫切，把客户经制度作为“银行再造”的突破口，是建立在对客户经理制度全面而深刻的认识基础上的。     

多媒体在教学中的运用与思考

在教学中,运用多媒体辅助教学系统有利于帮助学生构建知识结构,有利于激发学生的学习兴趣,有利于丰富课堂教学内容,有利于提高课堂教学效率,也有利于提高教师的自身素质。就多年来在语文教学中,对运用多媒体创设教学情景的模式和途径作了如下的实践和研究:运用多媒体创设情景,帮助学生学生构建知识结构,突破教学难点,丰富课堂教学内容。在使用过程中还要注意的几个问题。     

龙软应用程序在煤矿企业的应用

本文在对煤矿上的八大矿图进行分析的基础上结合地测空间管理信息系统的图库等功能对方便、快捷、准确的绘制煤矿八大矿图进行探讨.     

关于实践教学在医学教学中的研究

医学实践教学在培养学生综合能力方面有举足轻重的作用，其主要有有实验教学、医院临床教学两种形式，两种方式各有其特点，通过综合运用这两种实践教学的方式有效提高学生临床理论和实践技能。     

基于工作过程的高职数控机床装调维修课程群设计

论述基于工作过程设计高职数控机床装调维修课程群。面向数控机床装调维修岗位,在揭示了职业工作技术素养特征基础上,确定典型工作任务,划分学习领域,进行课程群结构设计与内容选择。     

金融机构代收代付业务的现状及对策

一、金融机构代收代付业务现状 1、业务量大,收入少. 2、存款成本高,留存余额小. 3、制度不健全,管理不到位,单位多头开户. 目前,我国出台的<商业银行中间业务暂行规定>对代收代付中间业务实行向中国人民银行备案制度,不属审批制.单位和银行签订的代收代付协议大都是自行确定,缺乏有效的约束.中国人民银行<关于落实<商业银行中间业务暂行规定>有关问题的通知>要求,"商业银行按第二个分类层次申报的中间业务经人民银行审查同意后,若要在此类别内增加新的中间业务品种,经事前向人民银行报告即可开办,无需人民银行回复."即如果商业银行向人民银行申报了"代收代付"业务后,以后跟谁开展"代收代付"业务,就无需再向人民银行备案,人民银行也无法了解其协议的具体内容,比如是否对此项业务收取手续费,协议内容是否合规合法,人行难以监督,这样一方面致使代理关系脆弱,存在很大的主观随意性和客观的不稳定性;另一方面造成银行为争取存款而开展无序竞争的潜在性.     

组建消费维权专家队伍提升维权法治化专业化水平

近年来,我们厦门市工商局密切跟踪研究消费纠纷多元化特征,积极探索建立与之相适应的多元化消费纠纷解决机制。尤其是我局通过指导厦门市消费者权益保护委员会（以下简称“厦门市消保委”）组建律师团、行业专家顾问团等消费维权专家队伍,在海峡西岸经济区消费维权领域中先行先试,极大地提升了消费维权法治化、专业化水平,最大限度地保护了消费者的合法权益,有力地促进了消费和谐和社会稳定,引起广泛的社会影响,在全国同行中起到了很好的示范作用。“厦门市消保委律师团助消费者解决法律困境”被福建省消费者权益保护委员会评为“改革开放三十年福建十大消费维权事件”。