化解压车销量升

城区加油站在加油高峰期车辆排队现象比较普遍,即所谓"压车"现象,顾客也因此常有抱怨。如能缓解这一现象,既可以提高加油站的付油量,也能给顾客带来更多的便利和满足。城市土地紧张、地价昂贵、受规划限制,加油站面积一般相对较小,加油量较大,这是造成压车的客观原因。但造成加油站高峰期压车的原因是多方面的,比如加油机老化或缺乏维护导致付油速度下降;加油员数量偏少,班次安排不合理;加油员操作     

让加油站服务成为"达标品"

服务是反映企业服务设施、服务态度、服务技能等因素的综合产品,是一个企业向社会提供的特殊商品。我国加入WTO,对于成品油零售企业来说,标志着服务竞争已经开始。这是一场国际竞争,是一场没有走出国门的国际竞争。竞争最终反映到加油站,就是看我们为客户提供了多少方便和满意的服务。 在加油站,我们付出每一升油品都要由加油员去操作。也就是说,油品的价值是通过含有一定价值量的服务最终得以实现的。提高服务“商品”水平的关键在管理,而管理首先取决于要有一套在科学的管理思想指导下建立起来的科学的管理制度。     

信用证中的软条款

在当今国际贸易中,信用证是多数国家普遍采用的一种主要结算方式,但是信用证机制本身并不是无懈可击,它在促进贸易的同时,自身也存在着一些风险,其风险有时主要表现在软条款方面.     

森工企业开展经济效益审计的重点及解决的问题

一、森工企业开展经济效益审计的重点根据森工企业当前面临的经济形势和经济发展的需要以及审计队伍的素质等情况，我认为开展经济效益审计应从以下几方面着手：（－）以事前审计、专项审计为主。森工企业是一个行业重多的综合性企业，情况比较复杂，开展经济效益审计不能走老路，要改变过去只注意事后审计的做法，要向事前、事中审计发展，树立参与意识与超前意识，使审计的成果具有防护性和建设性，推动被审单位取得好的经济效益。以专项审计为主，是指要改变全面的、一般化的审计倾向，抓住经济发展中的重点、难点问题进行审计，这样既节…     

培训管理要诀:严、细、实、新

管理是企业永恒的主题,职工培训工作的效果也要通过管理来实现.特别是在培训工作战略和年度计划已经确定的情况下,通过"严、细、实、新"的管理,从细节上提升培训管理的质量,显得尤为重要.我们锦州石油化工公司培训中心承担着职工培训工作的组织管理与实施工作,多年来,在实践中坚持培训"严、细、实、新"管理,取得了可喜成绩.     

天津人 最挑你的服务

受中国传统文化长期浸霪的天津人,依旧保持着无数让人倍感温馨的“老理儿”,他们热情好客,在接受现代文化冲击的同时,固守着自己的“传统”并用它感染每一个人,在天津的大街小巷走一趟,你会处处感受到“天津卫”独具韵味的热情劲儿,不管是言谈举止还是音容笑貌。天津人对服务有     

征稿启示

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