企业信息化人为风险分析及其对策思考

企业信息化风险与效益并存,本文全面分析了企业信息化过程中可能会遇到的各类人为风险,并对产生人为风险的原因进行了深刻剖析,提出了规避与控制这些人为风险的对策。     

关于顾客满意度测评几个问题的思考

一、引言 顾客是企业的首要资源和企业生存、发展、壮大的前提条件,顾客满意已成为企业竞争能力的重要构成要素.开展顾客满意度测评的根本目的在于根据测评结果进行持续改进,以便不断提高顾客满意度,使组织获得持续、健康、稳定的发展.     

企业信息化是建设中的ERP与BPR的集成

中国信息化的核心和基础是企业信息化。因此，企业信息化是现阶段国家信息化工作的重点、更是难点，要把企业借助信息技术加快技术创新、管理创新和制度创新，作为实现“以信息化带动工业化”战略的落脚点或切入点。     

面向CRM的基于Multi-Agent的数据挖掘模型研究

数据挖掘是CRM的重要支持技术。为了提高CRM中的数据挖掘系统的智能性,提出了基于Multi-Agent的数据挖掘模型,该模型包括站点层、管理层、协作挖掘层和算法层;详细描述了各层次的功能及协作机制;给出了数据挖掘在CRM中的实施过程。     

企业信息化建设中的ERP与BPR的集成

中国信息化的核心和基础是企业信息化。因此,企业信息化是现阶段国家信息化工作的重点、更是难点,要把企业借助信息技术加快技术创新、管理创新和制度创新,作为实现“以信息化带动工业化”战略的落脚点或切入点。     

石油企业经营风险的信息预警机制研究

随着企业外部环境的变化,石油企业的经营将面临着更大的风险。为此,石油企业应建立起规避风险的信息预警机制,提高企业抗风险的能力。     

出租车乘客满意度测评指标体系研究

一、出租车乘客满意度指标体系 出租车乘客满意度是指乘客在乘车过程中对所受服务事后感知与事先期望的差距所形成的主观感受.乘客满意度测评指标体系反映乘客对服务的需求方向,通过对指标体系权重系数的分析,可以发现乘客对各类服务的重视程度,重视程度高的指标反映了乘客对服务的需求取向,是出租车行业和司机重点把握的因素.     

铁路货运向现代物流经营模式转变初探

本文在分析铁路货运与现代物流经营模式相关问题的基础上,阐述了铁路货运向现代物流经营模式转变的必要性,提出了铁路货运在向现代物流经营模式转变过程中需要解决的问题,研究了铁路货运向现代物流经营模式转变的思路与对策.     

铁路货运向现代物流经营模式转变初探

本文在分析铁路货运与现代物流经营模式相关问题的基础上,阐述了铁路货运向现代物流经营模式转变的必要性,提出了铁路货运在向现代物流经营模式转变过程中需要解决的问题,研究了铁路货运向现代物流经营模式转变的思路与对策。