UGC信息类型及发布者头像对其他用户购买意愿的影响 ——基于社会化电商小红书社区的研究

社会化电商社区包含着丰富的用户生成内容,通过用户生成内容的生成、分享和传播,影响用户的购买意愿。从小红书社区“带货”现象出发,以心理距离理论为视角,探究具有不同信息类型的用户生成内容对其他用户购买意愿的影响,并且研究拥有肖像类头像的发布者特征的调节作用。通过实验研究发现,在社会化电子商务社区中,体验型用户生成内容对其他用户购买意愿具有正向的影响,且用户感知心理距离产生中介作用,对于以肖像形象作为头像的发布者而言,这种影响更为显著。     

从我国能源消费现状看建设资源节约型社会的必要性和紧迫性

本文根据大量最新统计资料，详细分析了我国的能源消费现状以及国际能源市场的最新变化，指出了我国建设资源节约型社会的必要性和紧迫性。针对建设资源节约型社会在能源领域的实现途径．本文随后给出了若干政策建议。     

经济全球化及其对中国经济的影响

经济全球化是当今世界经济的一种发展趋势.世界各国各地区通过密切的经济交往和经济协调,在经济上相互联系、相互依存、相互渗透和扩张、相互竞争和制约,从资源配置、生产流通和消费形成了多层次与多形式的交织与融合,使全球经济形成了一个不可分割的有机整体,各国各地区经济形成你中有我、我中有你的局面.     

客户关系管理中的价值创造研究

企业实施客户关系管理时,在对客户的识别、保留、发展的整个生命周期中对价值的评判始终贯穿其中,因此客户关系的本质是价值,客户关系管理的核心是价值创造,对其价值创造的研究不仅有理论价值而且有现实意义。本文在大量有关客户关系管理的价值创造的文献回顾基础上,对目前价值创造的定义、研究内容、研究的局限性以及未来研究的发展空间进行了总结和探讨。     

客户关系管理中的价值评估——企业为顾客创造价值的评价

客户关系管理的核心是价值创造,企业实施客户关系管理时,在对客户的识别、保留、发展的整个生命周期中对价值的评判始终贯穿其中,因此客户关系管理中的价值评判非常重要,其价值评判包括两个方面:一是企业为客户创造的价值评价,二是客户为企业创造的价值评价。本文就企业为客户创造的价值的评判指标、方法进行探讨。     

顾客投诉及其管理研究

顾客投诉是每一个企业皆遇到的问题,它是顾客对企业管理和服务不满的表达方式,也是企业有价值的信息来源,它为企业创造了许多机会,因此正确看待顾客投诉,管理顾客投诉对企业有着特别重要的意义。本文分析了顾客投诉对企业的意义、顾客投诉的行为及心理特点,以及管理顾客投诉的方法。     

客户忠诚及其经济价值分析

客户是企业存在的基础,高度忠诚的客户是企业最重要的资产,因此客户忠诚是企业经营的最高宗旨.客户忠诚有很多种类型,超值忠诚客户或传道者对企业而言最具经济价值.客户忠诚的经济价值不仅体现在为企业带来有形的货币价值,还表现为给企业带来巨大的、无形的非货币价值,它为企业开源节流,既增加企业的收入,又降低其成本,从而使企业有巨大的利润空间,是企业长期利润的源泉.     

外国证券投资:中国利用外资新方式

国家外汇管理局公布:2004年上半年,我国共吸收外国来华直接投资净流入314.96亿美元,证券投资净流入277.10亿美元,这说明外国证券投资日益成为我国吸引外资的重要方式。自改革开放以来,中国吸引外资主要依靠的外国直接投资。然而从国际趋势来看,从1990年起,外国证券投资日益成为一种及其重要的外国投资方式。文章对这种新趋势的兴起进行了描述,对这种新趋势的原因进行了探讨。分析了外国证券投资可能对资金输入国宏观经济的影响,结合中国利用外国证券投资的实际,提出了政策建议。     

顾客满意与顾客忠诚的关系研究

随着企业间的竞争不断升级,市场占有率不再是具有决定意义的唯一衡量指标,企业竞争的目标由追求市场份额的数量-“市场占有率”转向了市场份额的质量-“满意顾客和忠诚顾客的数量”,因为在竞争非常激烈的环境下只有满意的顾客才会有可能再次光顾,才会有可能继续购买企业的产品,对企业产品持续的满意,这种重复购买才会持久,进而达到忠诚,因此忠诚顾客是企业长期利润最重要的源泉。本文在文献回顾的基础上,探讨了顾客满意与忠诚的概念、内涵,在此基础上对两者的区别和联系进行了分析,并对各联系的发生条件进行了探索。     

客户关系管理的经济学意义及其理论依据

随着经济全球化和买方市场经济的到来,发展和维持与客户良好的关系是当今企业的首要任务.因此以客户为中心的客户关系管理成为企业管理新的时代内容和决定性因素.本文通过客户关系管理的核心理念的引入,分析了客户关系管理的经济学意义,并分别从经济学、战略管理学和营销学为其寻求理论依据.