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以服务环境理论为基础,结合专家访谈和专家问卷,提出了创意产业展览服务环境的层次架构,进而通过问卷收集参观者评估指标数据,运用层次分析法计算得出了各层因素的权重分析和排序.发现在主准则层的7项指标中参观者最重视的指标为展览内容(其权重为0.23).在此基础上,运用模糊综合评判方法原理,建立了创意产业展览服务环境的综合评价模型,为创意产业展览的服务管理提供了可操作性的依据. 相似文献
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