基于消费者需求驱动的电信产品精确营销

电信产品是用来满足消费者需求的,但满足的并非都是消费者的最终需求.以宽带产品为例,表面上,宽带产品满足的是消费者对于网络的需求,其实,深层次来讲,其只是一个媒介,通过这个媒介来满足消费者直接的需求,如:网络聊天满足的是人对社交与爱的需求,网络远程教育满足的是人们对于尊重与自我实现的需求,音乐与电影则是在满足人们的生理需求.而远程医疗、网上求医则是满足了消费者的生理与安全需求.     

深圳本地网的营销转型

传统的“客户——渠道——产品——资源”营销体系存在的问题日益突出。在有限的人力、建设资源的约束下,如何提升渠道服务营销的效能非常关键,基于渠道效能再造及客户洞察能力提升的营销转型已势在必行。     

基于多阶环的电信资源立体建模和柔性调度研究

针对电信网络资源大规模调度和快速业务开通问题,文章提出了一种基于多阶环的资源立体建模和柔性调度方法。该方法采用"分而治之"、"层次分析"等思想,通过自下而上的建模和自上而下的调度,将平面大规模的复杂调度问题转化为立体多阶架构的简易调度问题,并结合调度专家的经验选择,实现网络资源柔性半自动调度。该方法在电信运营企业中获得实际应用。     

基于客户端服务融合的电信价值链延伸模型研究及应用

在当前电信运营商向综合信息服务提供商转型的背景下,文章从客户信息应用体验角度出发,构建“基于客户端服务融合的电信价值链延伸模型”,形成“供应商—电信运营商—客户—客户的客户”的新型四维价值链,关注客户的客户,以客户价值的创造作为收益获得的基础。基于该模型理念推出的“汇信通”业务,实现了客户端“多业务、多网络、多终端的融合及价值链的延伸”,丰富了客户对信息服务融合的体验,以持续服务填充提升客户价值,达成运营商、供应商和客户的多方共赢,在电信本地网转型中取得了良好效益。     

"汇信通":深圳电信固网转型之利器

深圳电信固网转型产品——“汇信通” 产生的背景2005年．中国电信业的竞争呈现如下特点：☆电信企业业务收入指标愈来愈繁重，相应的成本资源管理却日趋精确化：收入压力的增大与资源配给的紧张，使得高价值企业客户成为各大运营商争夺的焦点。     

超优势竞争理论与强化我国电信业超竞争优势的构想

文章在对当前电信业竞争走势进行分析的基础上,通过引入“新七S”破坏理论,从流程重组、客户行为预测、人力资源、企业文化四个角度阐述了强化我国电信企业超竞争优势的构想。