记分卡法在服务业中的应用研究

网络经济时代,企业和消费者近(零)距离的接触,使售后服务问题成为产、消双方关注的焦点。同时,在以顾客为导向的网络时代,用户满意度指数方法也成为国际上普遍认同的售后服务的评价标准。企业要全面有效地评价、衡量、提高售后服务质量,记分卡法是一种有效的手段。若能同时辅之以其他各种相关手段,来提升企业的整体素质、维护企业的社会形象,将大幅度地促进企业的售后服务质量的提高。     

知识性产品“创新收益”外逸的原因及防范

技术进步促使企业把技术创新当成了克敌制胜的关键,但是技术的领先者却未必会因为创新而受益,相反,在很多时候,面临为她人作嫁衣的尴尬。在网络经济下,由于知识性产品本身所固有的特点,使得知识性产品创新收益外逸的现象,成为了企业所面对的更为尖锐的问题。本文从知识性产品创新收益外逸的原因、形式等方面进行了论证,探索了对此现象的种种防范手段。     

知识性产品"创新收益"外逸的原因及防范

技术进步促使企业把技术创新当成了克敌质さ墓丶?但是技术的领先者却未必会因为创新而受破益,相反,在很多时候,面临为她人作嫁衣的尴尬.在网络经济下,由于知识性产品本身所固有的特点,使得知识性产品创新收益外逸的现象,成为了企业所面对的更为尖锐的问题.本文从知识性产品创新收益外逸的原因、形式等方面进行了论证,探索了对此现象的种种防范手段.     

知识性产品“创新收益”外逸的原因及防范

技术进步促使企业把技术创新当成了克敌制胜的关键，但是技术的领先者却未必会因为创新而受益，相反，在很多时候，面临为她人作嫁表的尴尬。在网络经济下，由于知识性产品本身所固有的特点，使得知识性产品创新收益外逸的现象，成为了企业所面对的更为尖锐的问题。本文从知识性产品创新收益外逸的原因，形式等方面进行了论证，探索了对此现象的种种防范手段。     

从儒家伦理看虚拟企业的组织结构及企业文化建设

虚拟企业是一种对市场环境极为敏感的企业组织形式。当它一有新的产品创意,就可以马上从网上寻找合适的厂商进行外包生产,寻找专业化的营销企业进行营销,做到规模化生产,规模化销售,在不建立自己的生产基地的前提下,跨地区、跨行业的引进资金、设备、技术、人才等要素。而如果虚拟企业中的核心企业(产品)销路不畅时,它的合作伙伴,也就是虚拟组织中的节点企业则可以结合自身条件,迅速调整营运范围,重组资源,主动向外寻找机会,减少经营风险。     

"Hands-on"模式在高职人才培养中的应用探索

高职教育,强调实践动手能力.传统教学,照搬本科教学模式,重视理论,忽视学生主动学习与动手能力.如何改善教学方法,采取合适的教学模式,是高职院校一直在努力探索的问题.基于高职办学历史较短,实践教学条件较缺乏,而引进行业优秀人才做师资、依靠教师知识积累、网络资源建设等途径,加上"Hands-on"模式的应用,会弥补现行教学模式的许多不足,达到提高学生实践动手能力的目的.改革教学计划、改进课程设置、引进"Hands-on"模式教学等探索,是值得努力的一个教改方向.     

“Hands-on”模式在高职人才培养中的应用探索

高职教育,强调实践动手能力。传统教学,照搬本科教学模式,重视理论,忽视学生主动学习与动手能力。如何改善教学方法,采取合适的教学模式,是高职院校一直在努力探索的问题。基于高职办学历史较短,实践教学条件较缺乏,而引进行业优秀人才做师资、依靠教师知识积累、网络资源建设等途径,加上“Hands-on”模式的应用,会弥补现行教学模式的许多不足,达到提高学生实践动手能力的目的。改革教学计划、改进课程设置、引进“Hands-on”模式教学等探索,是值得努力的一个教改方向。     

用标准化来保障售后服务质量

一、前言 目前,虽然已经进入了成熟消费的阶段,但由于专业知识的欠缺,仍在一定程度上制约了消费者在接受售后服务的当时就做出更为合理而又经济的选择.