谈谈酒店的诚信管理

古往今来,“诚信”被国人视为修身之本和待人处世的道德规范,而它对于酒店来说更是发展之需,是酒店经营的黄金律。纵观现代那些在竞争中成功的典范,无一不是将诚信放在首位。那么,怎样才能长期取信于消费者,提高顾客的忠诚度,以诚获利,以信用获得美誉呢?一、对顾客讲诚信员工良好的职业道德是对顾客服务的基本前提。诚信经营这一朴素的道德观应体现在对饭店产品质量与品质高标准的追求上:主动热情、准确快捷、周到细致、价格合理、物有所值,使顾客感到是在享受上乘服务。具体表现在信守服务承诺,不随便擅自取消或更改客人的预定。很多大酒店…     

浅谈酒店的诚信管理

古往今来，“诚信”被国人视为修身之本和待人处世的道德规范，而它对于酒店来说更是发展之需，是酒店经营的黄金律。纵观现代那些在竞争中成功的典范，无一不是将诚信放在首位。那么，怎样才能长期取信于消费者，提高顾客的忠诚度，以诚获利，以信用获得美誉呢？