基于中国人“面子”观的营销策略选择

中国人的"面子"是在社会交往中因他人的评判而产生的自我价值感。对"面子"的维护,演变为对"品牌"的追求、对产品外在包装的重视,以及希望得到营销人员的尊重。基于中国人的"面子"观,在市场营销中要尊重顾客的价值选择、满足顾客的心理需求、做好售后服务、注重品牌建设及发展商业友谊网络     

论中国文化情境下商业友谊的营销功能

企业员工与顾客之间通过营销接触而发展起来的商业友谊体现了关系营销中的情感因素。商业友谊有助于保持企业与顾客间的长期关系。本文结合中国商业文化的特质,论述了商业友谊在中国文化情境下的营销功能,并提出了培养商业友谊的具体途径。     

顾客满意与顾客忠诚的关系研究综述

顾客满意与顾客忠诚关系的研究,对于企业设计与执行顾客保留策略,降低顾客流失率具有意义。通过文献回顾,总结以前学者的研究结果,讨论顾客满意、顾客忠诚的内涵、两者间的关系,指出已有研究的不足和今后研究的方向。     

"管理等于服务"解析

哈罗德·孔茨曾说过：“管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。”这一定义给出了管理的内容和管理的目标。传统上人们认为，管理就是控制，通过控制求得组织的高效率。但是，随着社会的转变，即从以物质产品生产为主导的工业社会向以知识信息生产为主导的网络社会或知识社会的转变，人们日益认识到，在知识经济、知识社会环境下，管理不是控制而是服务，管理等于服务已成为管理的重要理念。一、传统的管理等于控制的理念及其弊端传统公司的经理们认为，员工们天生是懒惰的、危险的，自己惟一要做的事情是控…     

服务消费的满意度、感知价值与消费忠诚——医疗领域的一个实证研究

本文以济南某三甲医院的263名医疗服务消费者(患者)为样本,对服务消费者的满意度、感知价值和消费忠诚之间的关系进行了实证研究。结果表明,满意度是感知价值影响消费忠诚的中介变量,感知价值是消费忠诚的最终来源。其应用意义在于,在医院管理中,不能仅停留于对患者满意度的测评,应在功能、情感、社会3个方面为患者提供高水平的服务。     

老子“为而不争”思想与弱势企业经营谋略

老子的守柔思想对弱势企业的市场竞争有着启迪意义。其中包括：“守柔曰强”的战略思想；“柔弱胜刚强”的战略目标；“为而不争”的战略方针；“曲全”的战略部署；“贵道柔弱”，避锋蓄锐，待机而动的战略措施。     

基于中国人“面子”观的营销策略选择

中国人的“面子”是在社会交往中因他人的评判而产生的自我价值感。对“面子”的维护,演变为对“品牌”的追求、对产品外在包装的重视,以及希望得到营销人员的尊重。基于中国人的“面子”观,在市场营销中要尊重顾客的价值选择、满足顾客的心理需求、做好售后服务、注重品牌建设及发展商业友谊网络     

人类基因之争意味着什么

伴随着人类基因组计划的进程,在世界范围内正进行着一场新的“圈地运动”———对人类基因资源的争夺。世界各国政府和知名大公司都在加大投资,加紧对人类基因的研究、开发与专利申请。本文认为,基因之争是未来科技制高点之争,是经济利益之争,也是知识产权之争。一、基因之争是科技制高点之争目前,人类科学的最大成就集中在物理学和微电子学领域,但这些领域的发展已取得巨大成功,其潜力已得到比较充分的发掘,新的科学技术革命将在新的领域———生物学领域发生。宣告这一必然性的就是人类基因组研究计划（HGP）。人体共有５万至…     

论以顾客价值为导向的第三方物流企业经营战略

本文将顾客价值理论引入到物流领域,论述了物流企业顾客价值的构成以及以顾客价值为导向的经营战略的意义。物流企业通过为顾客提供量身定做的物流服务,为顾客创造价值,使自身获得长期的利润增长并不断地发展壮大。