对客户经理约束机制的看法

对于商业银行而言，客户经理是银行与客户建立联系的关键，是整个业务链条上的枢纽环节，是与客户了解最直接、信息掌握最多的岗位，可以说是商业银行对外经营的活动窗口。从一定意义上说，客户经理的工作在一定程度上决定了商业银行服务的质量，同时也成为业务中一些风险的源头，可见客户经理的地位非常重要，建立和完善对客户经理的约束机制，对管好客户、防范风险、提高银行的盈利水平和抗风险能力，实现有效发展意义重大。     

农业银行以人为本的发展观

笔者认为“以人为本”体现在内部管理上就是“以员工为本”。一、以员工为本一是视员工为企业发展的“第一资源”;二是建立具有“学校、军队、家庭”特点的、具有农行特色的企业文化;三是根据不同部门、不同业务特点,组织各种形式的讨论、辩论、例会(晨会)、体验其他岗位尤其是基层临柜业务等活动,换位思考,提高凝聚力;四是树立身边的先进典型;五是建立和明确现代新型的“人才观”。主要包括:人才资源是第一资源的观念;人人都可以成才的观念;以人为本的观念;变引进人才为主的观念为创造人才成长环境的观念,要有人才储备、人才培训基地、人才…     

客户关系管理：商业银行提高核心竞争力的关键——赴深圳、江苏及苏州三地农行考察的报告

目前，国有商业银行业务发展的关键是客户关系管理（CRM）和金融产品的创新与营销。在这些方面，南方经济发达地区的商业银行比中西部地区的商业银行先走一步。学习借鉴他们的经验和做法，对调整农业银行乃至其他国有商业银行的客户群体结构，适应加入WTO后外资银行对优良客户的竞争，具有特别重要的意义。     

论如何做好煤炭企业采购业务内部控制策略

采购是企业供、产、销的第一道环节.采购物美价廉的物资是企业生产优质产品和低成本的关键.因此,做好煤炭企业采购业务内部控制就显得非常重要,本文就内部控制的策略,论述一些观点和方法,期望有助企业改善物资采购工作管理.