顾客忠诚度的三个不等式

忠诚的顾客是企业真正的“上帝”。所谓忠诚顾客 ,是指那些能抗拒竞争者提供的价格优惠 ,持续地购买本公司的产品或服务 ,甚至为公司作免费义务宣传的顾客。从我国企业现状看 ,许多企业管理者对顾客的维系重视程度不够 ,对顾客的忠诚度还存在认识上的误区。顾客满意不等于顾客忠诚直到现在 ,国内有些出版物和管理者还在大力宣传顾客满意的重要性 ,认为企业必须致力于争取顾客的满意度。他们的观点是 ,如果顾客满意 ,就会频繁地购买企业的产品或服务 ,从而为企业创造正面的财务成效 ,增加企业收益。实际上 ,顾客满意是顾客需求被满足后的愉悦…     

『3Rs+4Ps』服务营销组合的理论探析

服务营销引起了学术界的广泛关注。传统的营销组合不能涵盖服务营销的所有特性。本文首先阐述服务营销的重要特性,然后从服务营销的有机构成和目标出发,分析构建“３Ｒｓ＋４Ｐｓ”服务营销组合的理论依据,最后探讨提高“３Ｒｓ”的途径和方法。     

基于"一带一路"战略的丹东旅游发展研究

丹东作为中国优秀旅游城市, 正在向着优秀旅游热点城市迈进, 具有区位优势、 气候宜人和旅游资源丰富得天独厚发展旅游业的条件. 主动融入"一带一路" 战略, 将为丹东旅游业发展增加新的高度. 应加强与周边国家旅游合作、 加强丹东旅游形象建设和提供满足市场需求的旅游产品. 使丹东旅游业成为推动经济整体增长的动力, 使这座城市深入人心, 走向世界.     

临猗县乡镇体育赛事开展现状及对策研究

本文采用文献资料法、问卷调查法、数理统计法,对临猗县乡镇体育赛事开展现状进行研究,结果表明：临猗县乡镇农村的体育基础设施建设还处于初级阶段水平,其中体育场地、体育器材、体育经费投入等体育基础设施建设普遍较低,还尚未达到目前国家所规定的农村体育基础设施建设的最低标准线。本文针对临猗县乡镇体育赛事开展存在主、客观因素,通过综合分析研究,找出其根源,提出对策,为推进临猗县乡镇体育赛事的开展提供参考性依据。     

浅议钻孔桩防止断桩的措施

介绍桩基础施工过程中防止断桩的一些措施,以期对以后的类似工程提供参考。     

浅论建筑工程施工阶段的质量控制

施工是形成工程项目实体的过程,也是形成最终产品的重要阶段。所以,施工阶段的质量控制是工程项目质量控制的重点。本文将主要对建筑工程施工阶段质量控制的内容进行分析,就如何加强施工阶段的质量控制提出一些看法。