网络环境下的顾客价值优化问题研究

本文提出顾客价值优势的概念,并依据网络时代经济活动特征,对顾客价值优势的意义作出分析的基础上,以顾客价值创造缺口为线索分析了网络对顾客价值的优化体系,并针对最关键的、具有综合反映意义的顾客感知价值与顾客期望间差异缺口进行实证研究,提出基于感知要素的顾客价值优化策略。     

营销管理新模式——CRM

电子商务正以前所未有的广度和深度改变着各个行业的经营模式，改变着企业与客户、供应商、代理商、服务商之间的关系，同时也带来了更为激烈的竞争。在这种竞争中，谁能把握住客户的需求，并以最快的速度做出响应，谁就能吸引新客户、维系老客户，在竞争中取胜。这就要求企业摒弃传统的“以产品为中心”的经营模式，转向“以客户为中心”的现代经营模式。在这种大趋势下，企业营销管理的重心将从以往注重业务量的增长转向注重质的管理 ；营销目标也从降低成本提高效率转向开拓业务，提高客户忠诚度上。此外，在电子商务的环境中，日见凸现…     

广场商圈商业发展研究

广场商圈的繁荣发展是现代商业的重要特征。礼仪空间及节庆文化凝聚的强大向心力、便捷交通及强大人气汇聚的流动集散力、发展惯性及集群效应积聚的持续推动力是其蓬勃发展的重要原因。广场商圈呈现出高端服务场所争相入驻、金融资本高度集中、城市综合体逐步拓展的态势。对销售业绩的过度追求和对后续经营的傲慢漠视、单店求全的心理和错位经营的缺失以及高定位带来的高售价与创业培养期准备不足的矛盾是广场商圈发展的问题和隐患。在今后的发展方向上,要坚持合理科学进行规划定位,充分了解创业的困难和挑战,确保经营的原则性和灵活性两者统一。     

双因素战略分析：大型超市价值要素绩效持续改进的新工具

随着我国零售流通市场的全面开放，本土零售企业和外资零售企业在大型超市领域的竞争必将进一步加剧，其竞争力的提升最终落脚于通过具体价值要素绩效的持续改进赢得更高的总体顾客满意度。本文以实证数据为支撑，分析大型超市现有价值要素绩效持续改进战略的优劣，并根据价值要素绩效与总体顾客满意度之间关系的非线性与非对称性，提出了双因素战略。     

中国石油油气技术服务企业国际化发展战略研究

文章通过对国外油气技术服务市场总体的特点及优秀经验的分析和借鉴,对中国石油油气技术服务企业国际化经营进行SWOT分析,从战略决策、战略选择以及战略实施层面对中国石油技术服务企业国际化发展提出具体建议。     

企业在生产经营中如何加强对承包商的HSE管理

企业的生产经营活动离不开承包商的参与,要想全面实现企业安全生产,承包商的HSE管理不容忽视。本文分析了承包商HSE管理中存在的风险,并提出了相应的风险削减措施。     

项目前期工作重要性分析及对策

项目前期工作是为了加强建设项目的管理，保证建设项目的工程质量和按期竣工，提高投资效益，促进经济持续、快速、健康可持续发展，制定的一系列政策法规；本文阐述了项目前期工作的重要性，分析了项目前期工作存在的问题，并提出了做好项目前期工作的方法与途经。     

构建客户导向型供应链管理体系的思考

客户导向型供应链管理模式体现了价值增值和客户满意的管理思想.通过流程管理带动整个供应链中信息流、资金流和物流的良性运作,以及供应链中的价值增值活动,创造和提高客户价值,降低其价值成本,达到客户价值最大化的目标.在客户导向型供应链管理模式中,客户始终置于整个供应链的中心地位,要求供应链的所有成员绝对重视客户的实际需求,克服了传统供应链将客户置于末端而产生的滞后效应.本文提出了实现这一供应链管理体系的若干策略和绩效评价的主要指标.