论服务补救对顾客忠诚度的影响

服务补救是服务企业实现顾客满意和维持顾客忠诚的重要手段。但是在不同的情况下,服务补救对顾客忠诚度的影响不同。通过服务补救,企业可以及时地了解顾客需求和改进服务质量,既可以维持单个顾客的忠诚度,又可以培养众多顾客的忠诚度,从而造就忠诚顾客。     

论美术的创新

美术创作的生命与灵魂即是创新。本文从美术创作创新的形式、内容、意义三个理论层面对创新这一命题，进行了全面系统、深入细致的探讨。     

美术功能论

美术具有众多重要的功能。本文从美育功能、艺育功能、才育功能的理论层面，对美术的主要功能进行了全面系统、深入细致的论述。     

东莞经济发展的缩影—对东城区制造业技术创新的调查与分析

东城区位于东莞市中部，面积约110平方公里，常住人口6.3万人，外来人口30多万人。2007年全区生产总值163.52亿元，比上年（下同）增长23.53％；工业产值246.46亿元，增长19.43%；外贸出口值18.41亿美元，增长24.9%。制造业是东城区经济发展的主要力量。改革开放以来,东城区建设了三大工业集约基地，积极引进外资，大力扶持民营经济。     

探讨建筑工程质量管理方法

建筑工程具有工程项目投资大、周期长等特点，在经济日益发展的今天，对建筑工程的质量的要求也不断地提升。因此，要达到建筑工程的质量要求，就必须有严格的对质量管理的机制和方法，对质量进行严格的监管和把控。做好质量监管，要在施工中对整个工程进行仔细严格的质量监控，本文将指出工程施工中质量监督的管理方法。     

发展知识产业，推动广东工业结构的调整与升级

本文首先论述了知识的特性，对知识推动工业结构演变的机理进行了探讨。在评述广东工业结构现状和演变趋势的基础上，本文分析了广东工业结构优化升级面临的问题，进而根据广东的实际情况提出了发展知识产业，推进广东工业结构调整升级的思路和对策。     

电力工程建设项目的质量管理分析

电力工程的质量管理不仅是电力企业管理的重要内容,也是电力企业提升管理水平的一项重要工作。现从电力工程质量控制的重要性出发,论述了电力工程质量的内涵,并详尽的分析了影响电力工程质量的主要因素和电力工程质量管理的具体措施。     

对加强我国社会保障基金监管的思考

加强社会保障基金监管对保证社会保障制度稳定运行、维护广大社会成员的权益有着十分重要的意义.目前我国社会保障基金监管存在重复监管、监管信息披露透明度不高、监管立法滞后等问题.加强我国社会保障基金监管,应准确定位政府监管角色,转变社会保障基金监管模式,完善社会保障基金监管体系.     

基于服务便利理论的B2C服务结构维度探究

近年来,针对个人的电子商务在中国如火如荼地发展,B2C业务高速增长,引起了广泛关注。本文通过对B2C网站提供的电子商务服务的分析,结合服务便利理论,提出了B2C电子商务的便利服务的6个阶段,并把每个阶段分解为一个或若干个相关因子,同时对这些因子进行分析。