安徽省道路客运汽车服务质量实证分析

本文运用服务质量差距模型和美国顾客满意度指数(ACSI)模型,实证分析了安徽省汽车客运公司的服务质量,提出了相关建议。结果表明:安徽省道路客运市场的服务质量总体上令人比较满意,基本上能够满足旅客的出行需求。     

高职物流管理专业核心课程建设的研究

本文从岗位需求和岗位能力的要求出发进行了物流专业核心课程建设的研究,以安徽省为例,分析了区域及行业的特点并进行未来需求的预测,保证物流专业核心课程建设的适度超前,能满足当前以及未来社会对物流人才的需要。全文以安徽交通职业技术学院物流管理专业的建设为例,进行了与我国中部区域经济发展相适应的物流专业核心课程建设的实践和探索。