地震灾害、创伤记忆与媒体的“心理危机干预”

地震不仅造成生命与财产损失。还有生理与心理的创伤。大众传媒不仅要沟通危机信息、承载创伤记忆,还要对记者的职业创伤、受众“不在场的悲伤”与幸存者的创伤体验担当心理援助的功能。传媒参与心理危机干预的传播效果如何,与传者的心理学专业素养、媒介内容生产的心理诉求以及媒介组织行为息息相关。     

服务集成商──未来物业服务企业的角色

<正>物业服务企业从基础性的事务中寻求解脱,需要转变企业职能,未来将扮演服务集成商的角色。服务集成商其实就是社会服务资源的搜集者、统筹者和组织者。也就是说,物业服务企业不是业主服务需求的生产者,不再直接向业主提供有形服务,而是通过提供间接人文信息,组织和落实社会专业服务资源为业主提供服务,从而达到业主满意的目的。