组织员工授权知觉与员工服务质量关系探析——基于典型相关分析

以国家会议中心各部门的一线服务人员及其所服务的客户作为主要调查对象，259份有效问卷作为样本，利用SPSS20.0对调查结果进行典型相关分析，探析了员工授权知觉与服务质量的关系。结果表明：组织员工授权知觉和员工服务质量之间存在正相关关系，员工对自己工作能力的信心强度和对自己是否拥有工作自主权与独立权的感知程度更能有效的影响到客户对员工服务质量的评价，在提高员工授权知觉的情况下，员工的服务质量会得到提高，并凸显在服务的效率和可靠性这两方面。对一线服务员工进行适当的放权，使其授权知觉水平提高，有利于增强员工自信心，树立员工的责任感和价值感，提高员工服务工作的效率及可信赖性。     

我国民营企业组织管理发展问题及对策研究

近年来,我国民营企业发展迅猛,已成为中国经济的重要组成部分。但民营企业发展中也面临着"企业管理水平的提升跟不上发展速度"的问题。本文将从民营企业的组织结构特征进行分析,并从民营企业内部组织结构和组织文化两方面提出改进措施。为我国民营企业管理水平的发展提供一些建议和参考。     

财会技能教学的强化与优化

技能教学是财会专业课堂教学的重要组成部分,优化技能教学必须加深对技能和技能教学的认识.教学中要重视基本功的训练和思想意识的教育,将智力技能教学寓于操作技能训练之中.按照技能教学课的基本教学程序,把握技能教学的规律,提高技能教学的效率,以高效地培养学生的实践能力.     

加入“金砖五国”,开启“非洲时刻”——专访南非共和国驻中国大使兰加

·从今年开始,所有＂金砖五国＂的国家都将作为理事国参与联合国安全理事会未来两年的会议。很重要的一点是,大家可以以新兴经济体的身份一起加入到对国际政治、经济和金融秩序的重建之中,以多边贸易为依托,将其转变成为一个更加平等、平衡的体系     

攀上云霄 世界高塔联盟探秘

"The construction of a tower is one of mankind’s oldest dreams.建造高塔是人类自古以来的梦想。"这是一句写在世界高塔联盟官网上的话。圣经中记载,人类曾经着手建造一座直上天际的高塔,全人类都能住在里面。但是上帝不愿见到人类团结,于是让人类使用不同的语言。结果,因为语言不通,通天塔的建造以失败告终。这座通天塔就是传说中的"巴     

不仅仅是经济，经济学理论也正在“自由落体”——专访诺贝尔经济学奖得主、哥伦比亚大学经济学教授约瑟夫·斯蒂格利茨

恐怕世界上再也没有其他的国家像美国的金融部门这样浪费钱财．错误的风险控制等问题在宏观范围内至少让我们损失了几万亿美元，而政府还在不停地浪费钱财，这和美国私营部门损失的钱财根本不是一个等级。实际上．损失的不仅仅是美国社会。此次金融危机印有的是“美国制造”的标签．美国不仅出口商品，还向世界出口打包过的房贷以及经济萧条。     

山特维克：可持续是一种价值观

“在很多领域，我们都能与合作伙伴紧密协作，发挥创新能力，提高效率，加强安全保护以及环境保护。而在矿业中，我们确保在能够获得同样多矿石的前提下减少对环境的影响，并大幅提高效率。”这是2010年5月山特维克全球总裁裴德生来华期间一再强调的“公司竞争力”。     

凯风创投慧眼识英

7月22日,坐落于苏州工业园区创意产业园的同程网宣布自己成为继艺龙、携程之后第三家国内签约酒店破万的旅游网站。这家新科全球第三大中文旅游网站的伯乐,就在同一园区的沙湖创投中心。