企业客户服务人员需求分析

本文通过不同的调查方式对我国企业客户服务人员需求的现状、表现以及具体岗位进行了全面、细致的分析和总结，对我国企业客户服务人员的培养有重要的导向作用。     

服务型政府网站建设的路径选择

服务型政府网站建设成为打造服务型政府的必然要求.本文从深化"一站式"服务模式、突出人性化服务、促进亲民便民以及提升政府形象等方面为服务型政府网站建设指出了可供选择的实现路径.     

包埋菌-超滤工艺处理氨氮微污染水源效果研究

以重庆市某微污染地表水源为对象,考察包埋硝化菌颗粒填充率为30％ 的流化床-超滤联用工艺处理效果,并与传统工艺进行对比.试验结果表明,当进水氨氮为0.38～1.27 mg/L、高锰酸钾指数CODMn为6.5～8.0 mg/L,在溶解氧DO≥2 mg/L,水力停留时间HRT=10 min条件下,包埋菌-超滤工艺出水氨氮平均浓度为0.23 mg/L,CODMn平均浓度4.65 mg/L,平均去除率分别为66.2％ 和35.4％.包埋菌-超滤工艺去除氨氮效果比传统工艺高出44.2％,对CODMn的去除效果比传统工艺高出6.3％,出水指标可达到中国《生活饮用水卫生标准》(GB 5749—2006)要求.