六西格玛管理法在商业企业服务质量管理中的应用

随着商业企业市场竞争的日益激烈,提高商业企业服务质量,降低顾客的抱怨,增强竞争力是商业企业必须面对的问题。六西格玛管理法会有助于解决这一问题。本文主要论述了六西格玛管理的一些概念以及六西格玛管理法在商业企业中的应用。     

用知识管理的理念构建企业信息化平台

随着科学技术飞速发展,信息和知识就显得越来越重要.有人说21世纪是人才的竞争,其实更是知识和信息的竞争.谁掌握了知识和信息谁就掌握了竞争的主动权.现在很多企业非常重视企业信息化建设,都希望通过构建企业的信息化平台来增强企业的竞争力.但是企业在构建企业信息化平台的过程中,会发现仅仅依靠购买现成的信息化软件并不能真真实现企业的信息化,也不能有效的提高企业的竞争力.近年来,随着知识管理的日益升温,很多有识之士逐渐认识到在企业构建信息平台实行信息管理的过程中,应该以知识管理的理念为基础,用知识管理的思想去指导企业信息化建设,这样才会避免企业陷入"信息孤岛"的尴尬局面.     

区域一体化背景下京津冀循环经济协同发展研究

京津冀是我国雾霾污染最为严重的地区。要想彻底解决环境问题,必须切实转变经济增长方式,全面推行循环经济发展模式。京津冀循环经济区域协同发展,不仅是治理环境污染的根本途径,也是实现区域一体化战略的重要突破口。运用综合分析和对比分析方法,在系统梳理北京、天津、河北循环经济发展现状的基础上,从农业、工业和服务业三个方面提出了京津冀地区循环经济协同发展的基本途径。农业方面,根据资源禀赋统筹整合农业生产区,建设各类生态产业园,推动农业循环发展;工业方面,按照循环经济理念统筹规划空间布局,建设改造现有产业园区以提高资源综合利用效率,构建废弃物回收再利用体系以减少污染物向外排放;服务业方面,基于比较优势合理规划服务业布局,有序推动产业转移与承接,大力发展现代低碳服务业。在当前区域一体化的背景下,从产业角度提出京津冀循环经济协同发展模式,对区域顶层设计和战略规划有着重要的参考价值。     

基于知识联盟组织间知识共享的组织质量创新研究

在知识经济时代,知识和技术更新的速度越来越快,消费者的需求也在不断的变化,市场竞争日趋激烈。企业要想在激烈的市场竞争中生存和发展就必须进行质量创新,更好地满足消费者的需求。质量创新包括市场创新、技术创新和管理创新。创新的根源是知识。企业通过参与知识联盟,与联盟成员进行知识共享,能够快速地获取自己所需要的知识,提高自己的创新能力,有效地开展质量创新。     

浅议知识员工的管理

本文简要论述了知识员工的概念、它们的心理、社会特征,以及如何对知识员工进行管理。     

战略联盟企业知识吸收能力研究

自20世纪70年代以来,战略联盟(Strategy Alliance)在全球范围内出现,近年来随着经济全球化和世界经济一体化程度的加深,联盟数量更是以年均25%的速度递增,但是,伴随着联盟数量的增长,联盟的失败率也是很惊人的。斯皮克曼等(1996)估计战略联盟失败率为60%。威德曼(1998)甚至给出了70%的更高数据。美国安德森咨询公司也曾根据调查结果得出结论,66%的联盟以失败告终。为什么战略联盟会出现如此高的失败率?近年来,越来越多的学者从知识管理,尤其是从知识转移的角度来研究战略联盟及其成败的原因。最近的调查显示,71.43%的联盟企业表示其最重要的目的不是为了获取资金,而是获取先进技术信息、共享知识资源。而知识共享的程度又取决于联盟成员企业的知识吸收能力,如果联盟成员企业知识吸收能力不足,必将影响联盟企业之间的知识共享和转移,进而导致联盟的失败。所以,研究战略联盟企业的知识吸收能力有着重要的意义。战略联盟企业可以吸收联盟外的知识,也可以吸收联盟内的知识,本文只研究联盟内知识的吸收。一、知识吸收能力的概念与内涵(一)知识吸收能力的概念Cohen&Levinthal(1990)在他们发表于美国《管理科学...     

利用知识管理的理念优化企业的供应链管理

本文针对供应链的特点以及容易产生问题,提出了利用知识管理的理念改进供应链管理的思路。     

廊坊市会展业发展操作性研究

在论证廊坊市发展会展业优势的基础上,进一步分析了近年来廊坊会展业的发展现状及取得的成绩,提出了当前所存在的主要问题,并对此提出了发展对策。     

知识管理若干问题探悉

在知识经济背景下,知识成为了企业竞争优势的来源。本文主要论述了知识管理的概念、功能、目标;企业如何实施知识管理;制约我国企业实施知识管理的主要因素,以及相应的对策。