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新的时代建立了新的规则,交换过程变成由消费者发动和消费者控制,是消费者而不是营销者认可并控制这种互动的营销关系,传统的营销规则为适应新的形式也不断向前发展,关系营销逐步走向前台,成为21世纪的主导营销形式。 相似文献
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商业银行客户关系的处理,实质上就是客户交往技巧的运用。各种技巧虽然说是灵活多变的,但也有其原则。在与银行交往的客户中,有的客户对银行来说意义重大,有些则可以说无足轻重,二者是否应一视同仁?有刚刚建立关系的客户,也有与银行相处多年的忠诚客户,对于他们,银行又应有针对性地采取哪些策略?有的客户可能由于某些原因与银行关系紧张,银行应怎样识别这种紧张关系并及时采取措施来挽救这些关系 相似文献
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