创业型企业话语框架策略与合法性构建:基于成长阶段的纵向案例分析

网络信息时代的组织话语能够以较低的成本迅速传播，是创业型企业在资源局限、时间紧迫情况下实现合法化的重要工具。本研究以创业期的淘宝网（2003-2014年）为研究对象，基于其代表性广告话语，尝试刻画、剖析组织合法性的话语构建过程。基于系统功能语法与系统图像语法的多模态话语分析显示，创业型企业在初创期主要运用发挥话语框架策略构建基本的实用合法性与道德合法性，在快速扩张阶段同时运用发挥与延伸策略进一步维护、增强这两种合法性，在稳定成长期则综合运用延伸、桥接与转变策略重点构建道德合法性与认知合法性。从企业成长阶段来看，话语框架策略与组织合法性之间呈现出协同演进关系。本研究通过跨学科理论与方法丰富了关于话语与组织合法性动态关系的研究，同时为创业型企业的合法性构建带来实践启示。     

创新性与新创企业成长间关系的实证分析——合法性的中介效应

以1027个新创企业为样本,对创新性与新创企业成长的关系进行回归分析,并检验了合法性对两者关系的中介效用。结果显示:创新性能够促进新创企业的成长和绩效提高;新创企业通过获得协会会员身份和政治身份来获取合法性,从而削弱管制约束和行业约束;合法性在创新性与新创企业成长之间起部分中介作用。     

企业声誉的话语性修复——基于海底捞公开话语的案例研究

公开发布致歉信及事件处理方案已经成为企业在危机中即时修复声誉的常见做法，但并非所有的话语都能实现预期的声誉修复目标。鉴于此，文章将声誉管理和话语分析相结合，对2017年海底捞在后厨卫生危机后第一时间发布的致歉信及处理通报进行话语分析，详细探讨及时、准确的话语如何帮助企业在较短时间内实现声誉的初步修复。案例分析表明，公开话语的语篇、概念及人际三大元功能与声誉修复过程中的问题识别、解决方案及关系调节存在侧重性对应关系，通过准确表述、传达企业的态度、行动及持续改进能力来改变利益相关者的负面看法，从而实现企业声誉表层与实质修复的结合。基于这些发现，文章提出企业声誉的话语性修复模型，该模型有助于探索、理解危机中企业声誉的修复过程，并在实践上为企业声誉管理、组织沟通提供借鉴。