呼叫中心电信运营商用户满意度提升策略分析

早期的呼叫中心是仅以电话和接话人员组成的电话热线服务。随着通信和计算机技术的发展与融合,呼叫中心被赋予了新的内涵：它是一种基于CTI技术的,充分利用通信网和计算机网的多项功能集成并与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统。     

海关类移动终端对外贸企业财务管理便利化的影响

中国海关信息化建设经过三十余年的不懈努力已初具规模，至2003年形成“电子海关”“、电子总署”和“电子口岸”三大系统，以及与信息化网络建设发展既相互独立又相互支持的海关内网和海关外网。目前的工作重点应该是一方面拓展信息化建设的广度，延伸到诸如平板、手机等移动终端应用上；另一方面提升电子政务的深度，最大限度发挥互联网信息化的优势，特别是作为一个现阶段仍以税收为工作重点的部门，其税收支付电子化、移动化将使企业节约物流成本的同时更方便进行财务管理。     

我国实践BOT模式的问题和对策

BOT作为一种新型项目融资模式,从1984年引入我国至今已有30年,在我国基础设施建设领域发挥了重要的作用。本文通过梳理BOT模式在我国的不同发展阶段,从项目各方角度分析实践中存在的问题,对我国进一步利用BOT及其衍生模式加快基础设施建设、吸引建设资金和推动对外经济合作提出了建议。     

贸易自由化与性别工资差距的关系研究文献综述与评价

在贸易自由化进程中,许多发展中国家的相对工资差距不断拉大,这使传统赫克歇尔－俄林－萨缪尔森理论框架的适用性受到质疑,学者们开始由研究传统理论的假设条件转向研究对象的微观化。综合阐述了贸易自由化与性别工资差距领域的国内外研究成果并对其作简要评价,提出未来在此领域的研究应注重拓展理论研究视角、改进研究方法和扩展研究内容。     

如何加强股改上市供水企业的财务管理水平

供水行业亏损面过半．很大程度上是因为目前供水企业政企不分，效率低下。传统的体制和机制使得自来水效益不能实现。因此，供水企业的市场化运作、股改上市就是必然趋势，资本是行业整合发展的核心动力和产业纽带。本文首先分析了供水企业股改上市的必要性．其次．从完善股改上市供水企业的信息披露制度：股改上市供水企业要树立以财务管理为中心的观念来全面提高经济效益：加强培训。不断提高股改上市供水企业管理人员和财会人员的业务素质和法律意识：加强股改上市供水企业财务原始记录管理制度：完善投资者关系管理问题等方面就如何加强股改上市供水企业的财务管理水平进行了深入的探讨，具有一定的参考价值。     

供水企业财务审计存在的问题及对策初探

只有有效加强供水企业的财务审计工作,才能够加强供水企业的内部控制,对下属基层单位产生有效的约束效果,从而才能够实现供水企业整体经济效益的不断提高。本文首先分析了供水企业财务审计存在的问题,其次,从要严格执行财经纪律和财务工作制度;提升审计成果利用水平;认清形势,统一思想;提高供水企业财务审计人员的业务水平;完善财务审计信息汇报管理等方面就如何有效加强供水企业财务审计工作进行了深入的探讨,具有一定的参考价值。     

赣南客家旅游民俗景观感知与地方认同的构建

<正>地方景观能够使人们对该地形成文化认同，是地方感知和文化认同的重要载体。赣南客家民俗文化种类繁多，但随着城镇化进程的不断加快，农村人口大量外流，外来文化大量涌入，导致赣南客家传统民俗文化日渐衰落。基于此，对赣南客家旅游民俗景观感知进行研究，增强游客对客家民俗文化的地方认同，对赣南的文化建设具有非常重要的意义。