存量客户保有途径：电话经理

供职于外企的张先生早上开机后收到一条短信，内容是祝他生日快乐。张先生兴奋地拿着手机给他的同事看：“看吧，移动公司给我配了个电话经理，还祝我生日快乐呢。”忽然，张先生想到过几天要出国办事了，于是他拨通了电话经理小楠的号码。验证密码后，小楠为其开通了国际漫游、国际长途业务，这让张先生的同事羡慕不已：“老张，你又不是移动公司的金卡银卡客户，怎么办个业务两分钟就搞定啦？”张先生自豪地说：“这是移动公司给我配的电话经理，办个业务再也不用像以前那样去营业厅排队啦！”     

平安常州背后的移动信息化色彩

近年来,地处苏南地区的江苏常州市凭借其有利的区位条件、率先的经济起步、强大的政府推力和丰厚的文化底蕴,实现了经济的高速增长,城市化发展也取得了令人瞩目的成绩。伴随着城市化的快速推进,大量的流动人口涌入常州市区,给城市交通、社会治安、人口管理、重点区域防范和紧急突发事件处置等带来了一系列的新问题。如何有效解决这些问题并推动城市智慧发展,直接考验着     

企业的标准化管理与研究——以江阴市利丰制版有限公司为研究案例

末流企业做产品、三流企业卖技术、二流企业做品牌、一流的企业做标准。企业标准化日益受到企业家的重视。要想在新的形势下搞好企业标准化工作,必须加强企业标准化研究,为企业高层决策提供必要的参考。企业家要做好新时期的竞争策略准备工作,将标准化管理竞争意识深入落实到企业运行过程的每一个环节。     

浅析审计委员会对于公司治理的有利因素

审计委员会产生的根本在于公司治理,从它诞生之日起就在监督公司有效性中发挥积极的作用。审计委员会制度建立的初衷是在董事会建立起一个独立的、专门的以强化外部审计独立性的部门,从而提高企业财务信息的合法性、真实性和可靠性。从理论上讲,由于管理层与股东之间存在利益目标上的差异,所以公司股东有必要通过审计委员会这个重要手段对公司的经营管理者实施监督,以缓解来自控制权与经营权分离、控制权与所有权分离所产生的各种代理冲突。     

浅析审计风险成因与防控

一、审计风险的含义审计风险分为狭义的审计风险与广义的审计风险。狭义的审计风险定义如下:审计风险,即审计人员对存在重要错弊的财务报表未能发表恰当审计意见,被追究审计责任而发生损失的可能性。而广义的审计风险并不仅仅局限于审计人员判断失误的风险,而是扩展到客户、环境等因素造成的注册会计师受到损失或不利的可能性。     

责任铸就卓越 服务创造未来 中国移动江苏公司常州分公司全面提升服务能力纪实

有一种崇高叫服务,有一种感动叫服务。作为服务型企业,中国移动江苏公司常州分公司（以下简称常州移动）在业务不断推陈出新的同时,时刻关注客户需求,紧紧围绕客户需求,牢牢抓住服务这个永恒的主题,以服务赢得了客户。