客户资源计划是现代营销的灵魂

<正>客户资源开发源于现代管理的发展。上个世纪末由于信息经济、知识经济出现,同时由于科学教育兴盛繁荣,人类文明成果空前丰富,促进了现代管理发展。现代管理的以人为本的管理理论和实践由对人的激励为手段转向促进人的全面发展,同时以人为本的人也由企业内的员工扩大到企业外部的客户、经销商、供应商、投资人、债权人等相关利益者。而客户资源开发则是以人为本在产品营销方面的自然拓展。     

以项目营销为主体 让客户资源留下来

如何适应金融改革开放和业务发展需要,构建适合自身特点的业务运作模式,一直是基层银行努力探索的一项实践课题.基层银行业务运作模式的设计可以有多种思路,关键是要与自身管理体制相适应.从实践来看,以项目营销为主体,构建基层银行运作模式是一种有效的选择.     

抓住重点 整合资源 强化网络 树立品牌——农行深圳分行个人业务营销探研

2004年全国农行储蓄存款工作会议上，杨琨副行长讲到，“在新的市场环境下，必须要学会识别客户，学会通过竞争优质客户增加储蓄存款，依靠优质客户资源带动包括储蓄存款在内的各项个人业务快速发展。”总量决定实力、增量决定优势、份额决定地位、增存决定增效，个人业务是农业银行赢得未来的战略基点，被提开为垒行的“生命工程”，成为与会者共识。新形势下如何做好个人业务，是各级领导干部应重视和深思的新课题。现将保建民同志在深圳交流期间对农行深圳分行个人业务营销方面的体会予以刊登，希望对各行有所借鉴和启发。     

国有商业银行现有零售客户资源的维护和发展策略

面对激烈的竞争,国有商业银行必须关注现有客户资源.本文从零售客户资源的管理、服务、营销以及人员素质等几个方面对国有商业银行现有零售客户资源的维护和发展提出了一系列的策略.     

企业价值创造的新模式：客户资源管理

本文从对客户资源的认识入手，尝试探讨了以客户资源管理驱动的客户维度为核心的企业价值创造模式，并对其组织流程设计和实现提出了设想和建议。     

东亚银行正厉兵秣马—访东亚银行大连分行行长林志民

大连市以拥有众多绿色的广场而闻名全国,在这些广场中,中山广场是老资格的,始建于上个世纪二十年代,据史料记载,当初广场四周多为中外资金融机构,如今从这些具有欧式风格的建设中依然可以想象出当年各国金融机构云集在广场周围的情景.今天圆形中山广场周围,依然汇聚了众多的金融机构,并呈放射状向四面八方延伸,因而人们也称中山广场为金融广场.中山广场四周的建筑为内低外高的盆地形,站在中山广场中心的大理石圆形小舞台上,放眼四周,各色银行招牌尽收眼底,这中间,一栋米黄色建筑上的"东亚银行"四个红色大字格外醒目.     

浅谈基层农行个人理财业务

基层农行个人理财业务发展的制约因素:一是硬件条件还不够完善;二是专业个人理财人员缺乏;三是个人理财产品宣传不够;四是个人理财产品种类还相当缺乏,更缺乏理想的产品组合.各基层农行没有对贵宾客户资源进行有效分析、整合,以针对客户的需要而提供有效的产品组合.……