网上商城的客户服务与管理

随着网上购物的逐年升温，网上销售企业间的竞争也愈加激烈，提高企业竞争力的主要途径就是提高网上客户服务的质量。本文在明确网上商城客户服务的岗位职责和对客服人员的素质要求的基础上，提出实现高质量的网上客户服务的对策。     

“交博汇”引领银行系电商变革浪潮

3月1日，交通银行网上商城“交博汇”全新升级，一举推出“首家积分消费百货店”概念的银行系电商平台，在持续提升对交行6000万借记卡、3000万信用卡持卡人服务的同时，也提高了为更多互联网用户服务的水平。     

硬件外壳软件魂

正软硬结合才有未来。还记得Evernote Market么?这个由软件公司Evernote创立的,出售双肩背包、85美元的袜子套装、扫描仪等各种实体商品的网上商城,正在为这家以软件应用著称的硅谷公司开辟一盘有关硬件的好生意。商店里出售的商品主要是硬件产品,比如整合了Evernote服务的硬件设备Adonit的Jot Script蓝牙触控     

现代监管不能被怀旧问题食品PK掉

正如今市场上售卖怀旧小零食的店面已经不再稀罕,线上的网店更加火爆,在多家大型网上商城搜索"怀旧零食",各式童年吃过的小零食琳琅满目。凭借经典的包装、传统的味道,现在的怀旧小零食再次成为零食界的宠儿,深受消费者欢迎。但怀旧零食却存在诸多食品安全问题。(3月23日《工人日报》)怀旧食品勾起了人们心底的恋旧情结,对味蕾的刺激更能唤起人们美好的回忆。     

品牌故事汇(下) 如意·2011中国服装论坛精彩集萃(六)

北京爱慕制衣有限公司董事长张荣明:创造美,传递爱我们在1993年创立了爱慕品牌,爱慕品牌的核心内涵就是创造美。10年后,我们又推出了不同定位的品牌,并延伸到男士内衣领域。     

信用卡网上商城运营现状分析

在电子商务发展得如火如荼的今天,信用卡网上商城仍然拥有天然的优势。消费者对于银行的信任感远远超过很多网上购物平台,而且确信支付安全有充分的保障。但是,有业内人士称,如果某银行的信用卡持卡人少于300万,那么网上商城则无法构成一个有效的网络销售渠道。因此,能否建立产     

看得见的成就 看不见的努力——招商银行信用卡以服务创造品牌价值

说到中国的信用卡,就不能不提招商银行。自2002年12月开始,8年来,它不断刷新着人们对中国信用卡的各种定义:中国第一张Mini卡、第一张航空卡;首先推出免息分期付款、首创信用卡网上商城……     

看得见的成就 看不见的努力——招商银行信用卡以服务创造品牌价值

说到中国的信用卡,就不能不提招商银行。自2002年12月开始,8年来,它不断刷新着人们对中国信用卡的各种定义：中国第一张Mini卡、第一张航空卡;首先推出免息分期付款、首创信用卡网上商城……     

数字

家电网购市场集体“血拼”价格 刚刚平静一段时间的家电购物网站再次硝烟弥漫。日前,国美电器旗下的网上商城库巴网称：“将举办72小时舍本促销活动,闪电战奇袭京东商城。”同日,苏宁和新七天相继打出促销广告,四大家电网购角逐6月价格战。     

浅析我国B2C网上商城的网络客户关系管理策略

随着互联网技术的发展,网络已经成为我们生活的重要组成部分,网上购物也由于其快速、便捷、无时空限制等特点被越来越多的消费者所接受,大批B2C网上商城的兴起满足了消费者的这一需求。为了应对激烈的市场竞争,网上商城必须以顾客为导向制定其营销策略。本文以分析网络客户关系管理为出发点,分析了了我国B2C网上商城如何更好的实施网络客户关系管理策略,从而更好的体现以顾客为中心的企业营销宗旨。