西伯尔绑定电信的先行者

贾跃亭开始了“刨沟埋线”的全新事业。他开着破旧的212吉普车,在崎岖不平的黄土高原上来回颠簸。1年时间里,他拿到了一家运营商大半的份额     

日本DoCoMo imode的营销策略

软内容吸引年轻一族 不同于其它地区的电信公司，DoCoMo在客户方面完全采取不同的政策。i-mode主要的用户都是年轻人，内容强调娱乐、可爱兼好玩。举个例子，i-mode用户可下载非常可爱的凯蒂猫做墙纸，或者偶像最流行的歌曲做铃声；而我们的内容多是硬邦邦的，不外是财经消息、实时股票、天气报告等，都是以企业为主。 虽然有关服务以日语为主，并（streaming）或下载音乐，是在2002年1月18日推出的。“在这里，M可以是流动（Mobile）、多媒体（Multimedia）、电影（Movies）或音乐（Music）。”负责DoCoMo流动多媒体商业部制作…     

从“雪中送炭”到“锦上添花”——转型业务在非常时期运作所引发的思考

苏南有家净水公司多年来一直使用简单的电信业务，其送水专线号码也家喻户晓。电信公司上门推介号码百事通业务，公司老总觉得没多少必要。可后来发生了一次水危机，送水专线话务拥塞，老客户们对此意见纷纷。这样一来，公司老总才算知道号码百事通的功用。事后，通过使用“号百”订水业务，该公司掌握了更多的需求信息．市场占有率扩大了。     

追求高水平创造高品质--新疆电信网络运维管理水平上档次

作为中国第一大省区，新疆是世界上唯一一个与8个国家接壤的地区，总面积超过160万平方公里。在这片广袤而神奇的土地上，新疆电信公司建成并维护着区内3.5万皮长公里的干线光缆，数字干线微波3000公里、一级干线卫星地面站10座以及1050个农话VSAT小站等设备，维护工作点多线长，责任重大。近年来，新疆电信以用户满意为标准，从改革维护体系、维护方式     

推行联岗联片:让企业、员工"活"起来

近年来，城市电信市场已趋于饱和，在这种情况下，加强农村支局管理，千方百计拓宽农村电信市场，就显得非常重要。目前，农村支局管理中亟待解决问题很多，其中最突出的问题之一，就是各工种和业务范围的划分以及人员的配备不尽合理。现状及问题目前，农村电信支局大都设有机务员、营业员和线务员，其工作内容大体为“联岗前后业务分配示意图”中左侧所示部分（内陆省份农村支局基本如此）。以笔者所在的河南省林州市电信局为例，林州市地处晋冀豫三省交界的太行山区，面积2046平方公里，全市电缆5783皮长公里，光缆1003皮长公里，交换机总…     

未被开发的领地——“委制卡”

一、委制卡的定义 “委制卡”即委托电信公司制作的电话卡，由委托方全部买断，并付给电信公司制作费用和手续费用，该电话卡则由委托方所有，做为赠送和做人情的纪念之卡。委制卡具备所有电话卡的使用功能和使用价值，并且具有很大的纪念意义和收藏价值。     

运营商动态

甘肃电信“安全生产月”活动扎实有效，山东移动力推农村移动信息化建设，甘肃移动被评为“精品网络”，青岛网通争创全国文明单位，青岛铁通开通全国防伪外包呼叫中心系统，枣庄网通”巾帼建功”获殊荣，广西电信移动携手抗洪保通信，广西联通五剂“良方”保畅通，黑龙江铁通全力做好防汛准备。     

让企客之间的桥梁更通畅

安徽省电信公司池州分公司从战略高度重视客户关系管理,在巩固与发展客户关系中,坚持诚信为本,善待客户,注意发掘并及时满足客户消费需求,提高客户的忠诚度,积累了一些宝贵经验.     

搞好服务要以质量管理为切入点

2002年10月17日，中国质量协会、中华全国总工会、共青团中央、中国科协在云南省昆明市召开全国第24次质量管理小组代表大会，湖南省电信公司郴州市分公司被授予“全国质量管理小组活动优秀企业”称号。这是湖南电信2002年惟一获此殊荣的企业。从1980年开始，郴州电信便推行了全面质量管理。在长达22年的时间里，公司始终坚持把推行全面质量管理作为企业管理的中心工作，将改善服务作为企业发展的永恒主题。在狠抓通信能力建设和业务发展的同时，强化优质服务，不断完善质量保证体系，企业效益不断提高，取得显著成效。通信业务收入由1991年…