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| 卡车企业服务热线调查 整体表现均不错 | |
| 引用本文： | 李晓菲.卡车企业服务热线调查 整体表现均不错[J].商用汽车新闻,2012(4):19-19. |
| 作者姓名： | 李晓菲 |
| 作者单位： | 《商用汽车新闻》编辑部 |
| 摘 要： | 服务热线是企业与用户交流的重要工具,是企业为用户提供售后服务的重要渠道。为了了解卡车企业服务热线的使用情况,《商用汽车新闻》记者选取了2012年1月31日18:00～20:00和2月1日11:00～13:00这两个时段,以普通用户的身分对一汽解放、中国重汽、东风商用车、陕西重汽、北奔重汽、上汽依维柯红岩、福田欧曼、江淮等8家卡车生产企业的服务热线进行了暗访。服务热线开通情况调查《商用汽车新闻》记者搜索后看到,上述8家卡车生产企业均开通了客户服务热线。其中,中国重汽、陕西 |
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