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| 美国金融消费者投诉处理机制对我国金融消费者权益保护的启示 | |
| 引用本文： | 彭玉镏,曾繁荣.美国金融消费者投诉处理机制对我国金融消费者权益保护的启示[J].武汉金融,2013(1):38-39. |
| 作者姓名： | 彭玉镏 曾繁荣 |
| 作者单位： | 江西财经大学金融学院,江西南昌,330013 |
| 摘 要： | 2011年7月,美国新设了金融消费者保护局(CFPB),专司金融消费者投诉处理工作。在我国金融消费者权益保护机制建设起步阶段可以借鉴CFPB的相关做法,对我国金融消费者的重点投诉领域加强管理,维护金融消费者的正当权益,提高我国银行金融产品和服务满意度。 |
| 关 键 词： | 金融消费者 权益保护 投诉处理 启示 |
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