建立质量体系 提高产品质量

近年来 ,无论是在报刊杂志上 ,还是在广播电视里 ,人们经常会从各种商品广告中见到这样的承诺 :“××企业通过了ISO90 0 2质量体系认证 ,产品质量可靠”。ISO90 0 2是什么意思 ?什么是质量体系认证 ?在企业内部建立质量体系又有什么意义 ?随着社会的发展、科学技术的进步、全球贸易竞争的加剧 ,顾客对质量提出了越来越严格的要求。许多国家为了适应经济发展的这种需要 ,都制定了各种质量保证制度。但由于各国经济制度不一、所采用的质量术语与概念也不相同 ,各种质量保证制度在国际间不被认可和采用 ,因而影响了国际贸易的发展。国际标…     

兼顾过程与结果--论ISO9000:2000在饭店业中的应用

饭店服务质量是是由技术性质量和功能性质量组成的，前者与服务结果有关，后者与服务过程有关。饭店服务质量管理应兼顾服务过程与服务结果的管理。ISO9000：2000所包含的目标管理思想和过程方法提供了这样一种适合于饭店业的服务质量管理模式。     

浅谈ISO9001：2000版标准在工程咨询行业的实效性

工程咨询行业是咨询业的一个重要分支,它是随着社会经济发展和现代科学手段的完善以及工程技术经济学科的确定,在工程建设中产生和形成的一种智力服务。工程咨询业已扩展到社会经济的各个领域和各个层次,成为集经济、技术、社会、环境、管理于一体的综合性服务行业。     

教育行业引用国际质量管理标准的可行性与受限性

质量管理体系认证目前在全世界各行各业方兴未艾,而ISO9000族标准是各行业通用的质量管理体系国际标准,目前该标准已经被我国教育界引用在教育质量管理中,并出现一股"认证"热潮,而问题也同时出现.ISO9000族标准对于教育质量管理具有可行性,这体现在其性质特点和管理思想上.同时,由于教育质量和企业产品质量存在极大差异,对ISO9000族标准的引用不易体现教育活动的特点.因此,教育界引用该标准受到一定的限制.     

论全面质量管理与贯彻ISO9000标准

ISO9000标准是质量管理标准于1987年首次发布,在1994年发布了修改版。2000年12月15日经过多年的研究、协调,国际标准化组织（ISO）又发布了2000年版。目前建筑企业通过认证的已达到4500余家,而且更多的企业正在进行贯标活动。     

围绕发展生态环保型效益经济目标提高工程咨询服务质量

吉林省第八次党代会提出,大力推进吉林经济跨越式发展和社会全面进步,全面完成“十五”计划,提前实现到2010年国内生产总值比2000年翻一番的奋斗目标,并重申要坚持“高效益、广就业、可持续”的方针。笔者认为,这也应成为工程咨询业提高服务质量的指导方针,落实到具体工作上,就是要树立全面的发展观,坚持经济效益、社会效益和生态效益的协调统一,以此作为把握住质量关的尺度。     

结合贯标培育企业质量文化

我国经济体制改革的目标是建立社会主义市场经济,作为经济活动的主体,企业必须学习和运用先进管理理论和方法,结合企业实际通过建立现代化企业制度,在发展中形成自己的管理理念和经营思想,也就是说形成独特的企业文化。如海尔的“日清日高”企业文化就是成功的典范。 1、我国质量文化现状。我国企业长期实行计划经济,对企业文化的重要性没有认识,直到80年代中后期,管理界才提出建立和发展企业文化。最近十多年企业文化才有了长足的发展,但也有一些不容忽视的障碍和不足。 (1)传统文化的影响。 A.强调“德治”,忽视制度建设和管理,体现了儒家思想的伦理至上的价值观,使企业形成重义轻利的观念。 B.“人治”大于“法治”,体现了官本位主义的价值观。计划经济的企业是政府的附属,承袭了封建等级思想,企业的管理者是有级别的“干部”。 C.注重人情即人际关系是我国普遍和典型的价值观,使企业管理“人情”大于“法情”,企业的科学管理迁就人际关系。 (2)体制改革处于探索阶段,承包经营、租赁经营等方式使企业经营者注重短期效果,这造成企业文化没有系统性和完整     

我国ISO9000认证发展现状、问题及对策

与西方发达国家相比,我国ISO9000认证工作起步较晚。经过近年的迅速发展,取得显著成绩,但仍存在认证过程公正性、有效性不足和虚假认证问题。所以,应改革当前认证收费制度,提高认证行为风险,实现认证机构完全中介化,构建政府监管和市场监督双重监控模式,建立咨询行业协会管理制度,增强企业的认证理性,从而保证认证的公正性和有效性,实现质量认证行业健康持续发展。     

认证促进科学管理 贯标促进创新发展

在经济全球一体化的形式下,质量管理体系认证和贯标是促进企业科学管理创新发展的重要保障和必要条件。1998年我们按ISO9000～94版标准实施质量管理体系认证,当时既感到很新鲜,又感到很不适应。经过认证后体系正常运行,确实给企业在管理上带来很大的变化,不仅确保了产品的质量,在企业管理上也上了一个台阶。但在实施上总感到有生搬硬套的感觉,在2004年经过ISO9001—2000版转版后,新版标准带来的灵活性和通用性,而且作为标准的ISO9000族,它具有结构上的系统性,     

对石油企业质量认证的认识与思考

一、对ＩＳＯ90 0 0标准的认识所谓“ＩＳＯ90 0 0” ,是国际标准化组织 (ＩＳＯ)为了适应国际贸易的不断扩大和开展国际间质量认证工作的客观要求 ,于 1987年 3月向世界颁布了工业“质量管理和质量保证”国际标准。ＩＳＯ90 0 0标准是国际标准化组织推荐给各国采用的标准。ＩＳＯ90 0 0标准的推出 ,使大家对如何衡量一个企业的质量管理和质量保证能力有了一个共同的标尺。ＩＳＯ90 0 0热的形成原因有两个方面 :一是这套标准确实是全世界质量管理经验的科学总结 ,对推进企业的质量管理水平和增强质量保证能力有相当大的作用 ;二是由于取得Ｉ…     

建立质量体系应吸纳企业再造工程(BPR)思想方法

１企业再造工程与ＩＳＯ ９０００ 企业再造工程是９０年代初美国现代管理学家Ｍｉｃｈａｅｌ．Ｈａｍｍｅｒ在美国首先提倡的管理新思想,这种理论一经出现即在美国掀起企业再造之风。企业再造工程（ＢＰＲ）的思想实际上反应了一种彻底的系统优化思想,技术实现上又充分利用了现代信息技术ＩＴ的支持,因而较传统企业变革模式有很大不同。ＢＰＫ是从流程分析开始,以最大限度提高企业效能、增强企业生产力为目的。目前企业再造热潮已波及世界各国。企业再造工程是从根本上重新思考并彻底重新设计经营过程,以实现公司经营表现中关键性和时…     

搞好信息化建设促进咨询管理科学化

信息化,也叫信息化建设,是现代信息技术发展的产物。信息化是数据、流程的电子化和决策的电子化;是以实施市场链为纽带、业务流程再造为基础、信息化技术为手段、信息流为中心,带动物流、资金流的运动;是利用信息技术对信息源进行广度和深度的开发利用,从而对企业实现有效的管理和监控。企业如何提高管理水平,如何实现投入产出的最大效益,搞好信息化建设是行之     

加强“计量保证” 促进企业规范管理

“计量保证”是国际标准ＩＳＯ9000质量管理和质量保证族标准中重要的支持性基础要素。计量保证起到了保证测量数据能满足要求准确的作用,它代表了企业计量工作的全部。在信息时代,任何生产过程都可以看作是物质流、能源流、信息流的组合,而信息流是管理和控制物质流、能源流的依据。在整个生产活动中,信息流贯穿在每道工序和环节之中。由计量而得的信息约占80%。测量就是在生产过程中对信息流进行检出、变换、显示、存储等一系列的综合处理过程,测量已成为现代产业的重要技术基础。计量学是一门有关一切测量理论和实践的科学。计量是一种利…     

质量认证的现状、问题及对策

质量认证是市场经济的产物,它是对产品质量、企业质量保证能力实施的第三方评价活动,是企业走向市场的通行证。社会主义市场经济是竞争经济。国际、国内市场的激烈竞争,其实质就是产品和服务质量的竞争。随着全球一体化的日益发展和我国加入ＷＴＯ进程的加快,我们将面临更加激烈的国际竞争。为了促进国际贸易的发展,国际标准化组织(ＩＳＯ)于1987年颁布了关于质量管理和质量保证的ＩＳＯ9000系列国际标准,此后又于1994年对该套标准进行了修订。目前ＩＳＯ质量管理和质量保证技术委员会(ＩＳＯ/ＴＣ176)正在对ＩＳＯ9000族标准进行修订,2000…     

工程咨询企业国际化发展指标体系

开拓海外市场、走国际化发展的道路是我国工程咨询企业提升竞争力、实现可持续发展的重要战略。本文分析总结了工程咨询企业国际化的特征。以此为基础,从国际化经济实力、国际化市场、国际化业务和管理、以及国际化人才和技术等四个方面构建了工程咨询企业国际化发展的综合指标体系。希望对我国工程咨询企业的国际化发展有所借鉴,帮助其评估国际化发展绩效,指导国际化发展策略的实施。     

应用ISO9000质量管理体系思想提高石油施工企业管理效率

管理效率是企业的生命线，文章分析了ISO9000质量管理体系应用于石油施工企业管理工作的重要意义和可行性。以ISO9000质量管理基本原则为指导思想，提出了运用PDCA循环法解决石油施工企业一系列问题。建议建立一种机制，化遇到问题被动地去解决为主动找到问题来预防，借此来提高企业管理效率。     

质量体系有效运行的目标驱动

全球竞争的加剧已经导致顾客对质量期望越来越高,满足顾客需要的工作不仅存在于生产产品的企业,同时存在于服务行业,非赢利性组织和政府。在世界各国,推行ISO9000标准是工业,服务业开展提高生产率和改进工作的重要方法。为具有竞争力和保持良好的经济绩效,已建立和实施ISO9000系列国际标准的组织,也需要不断深化和提高其体系运作的效率和功效。通过对ISO9000系列标准的内涵及功效性因素分析,再参照我国各种类型组织、企业的贯标实践。本旨在研究组织在实际中推动质量体系有效运作的途径、充分发挥出ISO9000应有的功效,组织及其各项工作都必须有其目标。组织依据ISO9000系列标准建议质量体系,必然把ISO9000功效的充分发挥作为始终追求的目标。而且质量体系建立和实现的最终是为了实现组织的质量方针及质量方针及质量目标。     

浅析质量管理体系运行中应注意的几个问题

随着我国与国际间贸易的增强，不少企业已认识到了质量的重要性，纷纷依据IS09001：2000标准建立了质量管理体系，通过了第三方认证，获得了证书，使产品质量有了保证。但如何才能够确保质量体系持续的适宜性、充分性和有效性呢?笔者认为，应注意以下几个问题：