层次分析法在客户满意度分析中的应用

本文分析影响客户满意度的几个因素,运用层次分析法来分析评价客户满意度、提高客户满意度,从而使企业提供更快捷和周到的优质服务,增强企业的信誉度,进而提高企业效益。     

基于层次分析法的物流信息化影响因素初探

本文列举了影响物流信息化建设的各项因素,并通过层次分析法定量分析了这些影响因素的重要程度,指出要加快推进物流企业信息化,最重要的是加强企业管理者的创新意识,其次是要确保信息化建设所需的资金支持。     

生鲜配送服务客户满意度研究

作为与消费者直接交互的一环,生鲜配送服务质量直接决定了客户满意度,提高配送服务质量已成为当前线上生鲜电商或线下超市是提升竞争优势的重要手段。本文通过构建生鲜配送服务客户满意度的影响指标体系,利用因子分析法确立主要影响因素,并以此提出生鲜配送服务质量的对策建议。     

基于模糊可拓层次分析法的物流客户满意度研究

对物流行业客户满意度影响因素进行了分析,建立了客户满意度评价指标体系。结合具体物流企业的问卷调查统计结果,利用可拓层次分析(EAHP)和模糊综合评价相结合的方法对客户满意度进行综合评价,并提出了相应的改进方案。     

基于模糊可拓层次分析法的物流客户满意度研究

对物流行业客户满意度影响因素进行了分析,建立了客户满意度评价指标体系.结合具体物流企业的问卷调查统计结果,利用可拓层次分析(EAHP)和模糊综合评价相结合的方法对客户满意度进行综合评价,并提出了相应的改进方案.     

物流服务客户满意度影响因素及评价指标体系构建

通过物流服务客户满意度影响因素的遴选分析,构建了物流服务满意度评价指标体系,以促进物流企业以物流服务满意度为经营管理的重要导向,重视物流服务营销,不断提高物流服务的市场竞争力。     

基于AHP的工业园区物业管理客户满意度研究

针对工业园区物业管理的特点,构建工业园区物业管理客户满意度评价指标体系,利用层次分析法确定各指标权重,量化客户满意度分析结果,并为企业提出解决建议.     

基于层次分析法的我国物流企业区位选择影响因素研究

从物流企业区位选择的原则及其影响因素进行分析,建立物流企业区位选择影响因素的层次分析评价模型,为物流企业的区位选择提供一定的指导意义.     

基于层次分析法的我国物流企业区位选择影响因素研究

从物流企业区位选择的原则及其影响因素进行分析,建立物流企业区位选择影响因素的层次分析评价模型,为物流企业的区位选择提供一定的指导意义。     

基于模糊层次分析法的生鲜农产品冷链物流影响因素分析

由于存在冷链物流基础设施薄弱、市场化程度较低,3PL企业缺位、缺乏上下游的整体规划和整合等影响因素,生鲜农产品冷链物流的发展举步维艰。文章采用模糊层次分析法对影响生鲜农产品冷链物流的因素进行定量分析,明确界定这些影响因素的重要性权重,旨在为促进生鲜农产品冷链物流的发展提供参考。     

基于模糊层次分析法的农业物流风险模型分析

分析了我国农业物流的风险来源，构建了农业物流风险评价指标体系，把农业物流各环节上的风险因素划分为定量因素和模糊因素，采用模糊层次分析法对农业物流风险进行评估及分析，并进行了综合评价。     

基于模糊层次分析法的一体化物流风险评价

根据一体化物流项目多样化和复杂性的特点,基于模糊层次分析法,设计了风险评估实施模型,该模型通过专家系统对风险因素的识别和量化,将风险因素的重要性进行排序,为决策提供更合理的依据,通过实例论证也说明了这一结果的合理性。     

基于模糊层次分析法的应急物流方案选择

针对应急物流的特点,设计了应急物流预案的评价指标体系,并运用模糊层次分析法确定各评价指标的权重,建立起指标体系的综合评价方法。当突发事件发生时,为快速地选择一个有效的应急物流预案提供了一个简单可行的方法。     

层次分析法在电信业顾客满意度综合评价中的应用

本文依据顾客满意度理论,在论述电信业实施顾客满意战略必要性的基础上,建立电信业顾客满意度层次结构模型,运用层次分析法,得出因素层各因素对顾客满意度的总权重值和顾客满意度定量评价值计算方法,并给出实现电信业以顾客为中心,提高顾客满意度的相应政策建议。     

基于层次分析法的物流业务外包的研究

随着世界经济的快速发展和经济全球化的浪潮,21世纪的市场竞争已经由企业间的竞争转变成为供应链之间的竞争。越来越多的企业管理人员接受了供应链管理这种概念,并在实践中受益匪浅。物流业务外包已成为供应链竞争中日趋明显趋势,对大多数选择将物流业务外包的企业而言,外包供应商选择是企业物流业务外包成败的关键环节。层次分析法可为企业选择合适的外包供应商提供定量分析依据,也可使外包供应商在提高自身竞争力上找准关键点。     

基于客户价值和满意度的第三方物流服务模式分析

首先综述和探讨了物流企业客户价值和满意度的相关理论,接着从顾客抱怨管理系统、顾客流失评估系统和顾客满意度调查机制三个方面构建了第三方物流服务模式中客户价值和满意度评价系统,最后重点研究了客户价值和满意度管理在第三方物流企业物流服务中的应用模式,构建了第三方物流企业客户价值和满意度创造模型,并提出了第三方物流企业客户价值和满意度的测量评价方法.     

基于主成分分析法的员工工作满意度分析

针对A企业的员工工作满意度进行了问卷调查，并运用统计学的主成分分析法和层次分析法对问卷回收的相关数据进行分析。结果表明：①A企业员工对其个人发展前景感到满意的比重高于对企业发展前景、工作环境以及收入分配感到满意的比重；②A企业员工对工作感到基本满意的比重只有一半左右。这说明A企业在创造更好的工作条件来提高员工的满意度方面还有很长的路要走。     

基于主成分分析法的员工工作满意度分析

针对A企业的员工工作满意度进行了问卷调查,并运用统计学的主成分分析法和层次分析法对问卷回收的相关数据进行分析。结果表明:①A企业员工对其个人发展前景感到满意的比重高于对企业发展前景、工作环境以及收入分配感到满意的比重;②A企业员工对工作感到基本满意的比重只有一半左右。这说明A企业在创造更好的工作条件来提高员工的满意度方面还有很长的路要走。     

基于层次分析法的冷链物流供应商选择标准研究

高效的冷链物流服务是消费者能够及时购买到高品质、安全农产品的前提条件。本文在企业调研和专家访谈的基础上,构建了冷链物流供应商评价指标体系,运用层次分析法对指标的影响程度进行研究,旨在为企业选择冷链供应商时提供选择标准,更加科学地、系统地评估供应商的综合能力。研究结果表明:设施设备、服务质量、财务状况是企业决策时最重要的三个指标。     

基于层次分析法B2B电子商务物流配送模式的选择研究

20世纪90年代以来,电子商务快速发展。B2B作为电子商务我国交易数额和盈利最大的电子商务模式,伴随电子商务的迅速发展,物流成为严重制约电商发展的主要因素之一。本文首先分析当前电子商务的发展现状,指出高效物流对B2B电子商务企业的重要性,分析已存在的电子商务物流配送模式的优缺点,运用数学模型层次分析法,为电商企业的物流配送模式选择提出建议。