保险公司客户保持策略

面对保险业激烈的竞争，如何提高客户保持率是一个重要的课题。中资保险公司一方面在新客户开拓方面投入大量成本，另一方面则普遍忽视对老客户的管理，造成大量资源流失。中资保险公司必须重视对客户保持的研究．并加大投入，从信息管理、品牌树立、服务策略等方面着手，不断提高客户保持率。     

关于我国保险投资及有效监管问题的思考

中国人民银行连续8次降息,导致以银行存款和债券投资为主的中资保险公司产生了巨大的利差损失,加之近两年资本市场行情持续走低,保险投资收益率逐年下降,使原本资产负债不相匹配、经营存在巨大利率风险的中资保险公司的偿付能力不足问题更加严重.必须结合我国保险业的具体情况,从拓宽保险投资渠道、提高保险投资收益率、增强保险企业的偿付能力等方面入手,强化对我国保险投资的有效监管,以利于解决这一困扰中国保险业发展的核心问题.     

中资外资人身险公司竞争力评价比较——基于“中国保险公司竞争力评价研究报告（2011）”

随着加入世界贸易组织(WTO)和保险市场的开放,中国的保险业出现了飞速发展。机遇与挑战并存,在大量资金、先进技术流入的同时,中国保险公司的竞争力到底如何?在竞争力方面,中资、外资保险公司各自的表现如何?以"2011年保险公司竞争力研究报告"的数据为依据,通过将"中资外资"这样一个定性的概念用数学上定量的形式表现在数学模型中,进而分析定性因素"中资、外资"对人身险公司竞争力的影响。     

对中资保险公司发展的实证研究

中国的保险市场是目前世界上最有潜力的保险市场,放开国门,外资保险公司必将大量地进入中国,这将导致中国保险市场上企业数量的增加,市场主体之间将构成一种新的市场结构格局。由此在国内广泛引起了"外资保险公司是否会压垮中资保险公司"的学术之争。中资保险公司不会被外资保险公司压垮,同台竞争反而促进了中资保险公司的发展。     

中资保险公司资产负债匹配管理研究

资产负债匹配管理是保险公司经营管理的核心环节,运用恰当的资产负债管理策略对其资产和负债做出科学匹配,就能够降低风险、提高盈利和市场竞争力.本文阐述了保险公司资产负债管理理念的演变,分析了中资保险公司资产负债管理的现状,结合寿险和非寿险公司资产负债管理的差异,提出了中资保险公司选择资产负债匹配管理策略的一些建议.     

车险免赔可否多样化

在车险业务管理中，保险公司为小额赔案投入了大量的人力和物力，通过建立多样化的免赔额(率)，不但可以为投保人减少一部分费用开支，而且可以使保险公司从车险小额赔案的繁琐工作中解脱出来，为客户提供更多的优质服务。     

中国保险公司绩效衡量--基于全面风险管理框架北大核心CSSCI

本文依据保险公司的统计分析指标,同时考虑财、寿险企业的共性和险种的特性,构建一个系统评价保险公司绩效的指标体系,并运用主成分分析法和因子分析法对2010。2012年中国境内97家保险公司的272个样本绩效进行度量;对比中、外资保险企业综合绩效,探析绩效驱动因子。研究表明,外资保险公司综合绩效表现差于中资保险公司,主要原因在于中资保险公司在规模因子和成长因子方面具有优势,而上市保险公司表现优于非上市保险公司则主要体现在盈利能力和收入方面。     

正本清源财险营销

今年是我国加入WTO的第二年,中资财险公司正经受国外拥有几百年经营历史的保险资本的威胁和冲击,也面临着与国外具有雄厚资金、先进技术及科学有效的管理经验的老牌保险公司同台竞争的严峻挑战,而其中一个重要方面便是营销策略的挑战.因此,中资财险公司的必须在营销策略上明确以客户为中心的服务原则,建立与市场相适应的组织结构,完善现有的员工激励机制,运用有效的营销策略迅速扩大规模,抢占市场.     

我国保险投资研究分析

保险业是我国金融业入世最早全方位开放的一个行业,截至2005年底,我国共有保险公司82家,集团6家,资产管理公司5家,保险法人机构93家,其中中资保险公司42家,外资保险公司40家.随着外资保险公司的进入,我国保险公司的承保收益逐年下降,如何在激烈的保险市场竞争中保持我国保险公司的良性经营?根据国外保险行业的经验,加强保险投资是解决此问题的唯一出路.     

浅议保险公司的竞争策略

目前,我国保险企业正在逐步步入有序竞争的市场大潮中.随着中资保险公司的不断增设和外资保险公司的大量进入,保险市场供给方主体的日益增多,保险市场竞争将会日趋激烈.各家保险公司要在激烈的市场中求得生存和发展,就必须根据自身的特点制定与市场机制相适应的竞争策略.……     

基于Bootstrapped Malmqusit指数的保险业效率变动分析

本文运用Bootstrapped Malmqusit指数方法,稳健估计了21家保险公司2002-2010年效率变动情况。研究表明:与传统方法相比,Bootstrapped Malmqusit方法更为稳健;经过纠偏的保险公司效率值低于未纠偏的效率值,各年各类保险公司的总体技术效率值均小于等于1,但从2007年开始趋于稳定提高。中资国有保险公司、合资保险公司、外资保险公司和中资股份保险公司2010年总体技术效率值分别比2006提高0.2888,0.2117、0.1863和0.1338。     

细分寿险市场 开发高端客户

我国加入WTO以后，外资银行针对其机构网络方面难与中资银行匹敌的劣势，采取放弃低端客户，集中优势资源抢占高端市场的竞争策略，并已在江、浙一带对中资银行造成一定的冲击。对此，中资保险公司也必须引起足够的重视，采取措施积极应对。一是要对现有销售渠道进行整合，提升销售队伍的整体素质；二是要以差异化的服务吸引高端客户，培养客户的忠诚度。     

论中资保险公司的营销创新

随着我国保险市场开放步伐的加快,保险市场竞争日益激烈。保险公司营销创新作为保险公司提升竞争力的重要手段,日益成为保险理论界与实务界共同关注的焦点。本文在总结我国保险营销发展情况的基础上,分析了中资保险公司营销创新的现实背景,并论述了中资保险公司营销创新的必要性。论文最后,对中资保险公司营销创新的思路提出了一些建议。     

提升诚信:中资保险业发展的当务之急

保 险业是特殊的金融服务行业 ,最大诚信原则是保险经营和服务的最根本要求。能否诚实守信已成为中资保险公司能否在与外资保险公司的竞争中取胜的关键所在。在中国目前保险业社会信誉欠佳、造假甚至欺诈客户的问题时有发生的情况下 ,以最大诚信提升保险公司的核心竞争力 ,已成     

基于交易行为预测的客户保持最优投入模型研究

相关研究表明.客户保持对企业的利润线有着惊人的影响,有效的客户保持可以导致企业利润可观的改善,客户保持已经成为客户关系管理的重要部分.而客户保持投入的最优化是客户保持工作的关键.在客户交易行为预测的基础上.构建客户保持投入的最优化模型.通过本模型,企业可以计算出在未来交易时间段内对某一类客户细分群体的曩优客户保持投入,并与企业的历史客户保持投入进行比较,从而有效的改善企业的客户保持策略.     

保险营销中的伦理缺陷与对策

保险营销中的伦理形状 随着我国保险业近几年的飞速发展,伴随的是个人代理人制度的广泛建立和队伍的迅速壮大,个人代理成为销售保单的最主要渠道,但对保险公司服务满意度方面的调查显示,消费者对当前中资保险公司的满意度较低.     

我国银行保险业发展问题研究

银行保险是由银行等金融机构依靠现有的传统销售渠道和已拥有的客户资源,提供与保险有关的金融产品服务. 一、银行保险混同经营的意义 1、稳定和扩大顾客群.保险公司目前的分支机构远远不能满足市场的需要,而建立众多的分支机构又将增加大量的投入,且短期内无法收到很好的效益,而银行分支机构数量众多,地理位置优越,为保险业务的发展提供了大量潜在条件,这将有效缩短其与广大客户之间的空间距离.银行方面通过银行保险的合作来扩大不仅可以稳固银行自身的客户群,提高客户的忠诚度,而且可以在传输银行保险业务时,与客户广泛接触,扩大银行客户.     

市场在于培育

市场是企业赖以生存的土壤.不论哪一家保险公司,要想经营得稳定、长久,就必须加倍珍惜、维护自己面对的市场.保险公司一方面是做市场开拓,另一方面是做市场培育.市场开拓是从广度上开发市场,抢占市场份额;市场培育是从深度上挖掘市场,主要通过服务建立现有客户忠诚,通过长期地投入培养和开发有潜力的未来市场.保险公司要做好市场开拓,必须先做好市场培育.市场培育主要包括三个方面,一是培养现有客户的忠诚度;二是善于区分有价值的客户;三是培育未来市场.     

我国保险投资研究分析

保险业是我国金融业入世最早全方位开放的一个行业,截至2005年底,我国共有保险公司82家,集团6家,资产管理公司5家,保险法人机构93家,其中中资保险公司42家,外资保险公司40家。随着外资保险公司的进入,我国保险公司的承保收益逐年下降,如何在激烈的保险市场竞争中保持我国保险公     

从偿付能力看寿险公司的竞争力

偿付能力是指保险公司用来承担所有到期债务和未来责任的金融支付能力。偿付能力的高低,一方面反映了保险公司资产的风险程度,另一方面也反映了保险公司竞争力的强弱。用主成份分析法对中国境内主要人寿保险公司的偿付能力进行分析,虽然目前国有保险公司和中资股份制保险公司占有很大的市场份额,偿付能力的绝对值也很大。但是,从与偿付能力密切相关的财务比率指标等相对值来看,中外合资或外商独资的保险公司已经占有明显的竞争优势。中资保险公司应当高度重视这一现实,积极采取应对措施,提高企业竞争力。