财务经理对经营业绩财务评价的分析

在对企业的经营业绩进行评价时财务数据几乎成了唯一的评价依据,财务经理在对企业的经营业绩进行财务评价时更是依据企业的财务数据进行,但由于各方面的原因,财务经理对经营业绩的财务评价并不能真实的反映企业的实际情况,本文将就财务经理对经营业绩财务评价存在的问题进行讨论并提出相应的改进建议。     

基于象限图的企业信用自评体系研究

本文从企业自身的角度来探讨信用评价问题，认为企业作为一个能动的主体是会主动关注自身的信用的，因此有必要建立起一个企业的信用自我评价体系，方便企业在自我考核时应用。而且这一体系的建立，还必须考虑到应用者的实际，应该使用形象化的评价工具来进行。     

银行信贷模型构建及实证检验

信贷评级是信贷风险管理之前提。本文在对国有商业银行当前信用评级方法存在的问题和国内外相关研究成果进行分析基础上,提出构建国有商业银行内部信用评级模型,及提高信贷风险管理水平的建议。本文利用一些财务数据,通过因子分析和聚类分析等方法构建内部信用评级模型,然后对模型进行了实证分析,检验其有效性得。     

决策者在CS管理中测量模型选择——就移动通信企业而言

<正>中国移动通信企业的经营宗旨是:追求客户满意服务。但是其决策者在贯彻顾客满意度战略的时候却遭遇尴尬,如何在众多的模型中挑选一个最适合移动本行业的模型,如何评价咨询公司所提供的模型是不是移动所需要的,这些都是很多决策者所迷惑和头疼的事情,也是决策者所亟待解决的问题。现在的决策者在CS管理中,要选择适合本企业的CS测量模型,单凭主观臆断来做决定必然会有失偏颇,这就需要我们为此提供一个标准,循着这条主线,决策者就可以自己下定论了。本文主要是从决策者的视觉角度来提出顾客满意度测评模型的要求,为CS管理中的决策者对于测量模型的模型选择提供一些理论依据。     

一种改进的物流货运交易网站信用评价模型

传统的三分制网站交易信用评价模型存在着诸多的问题,不适合货运交易网站评价.文章提出了一种改进的货运交易信用评价模型,包括企业初始信用评价模型和交易信用评价模型两部分.企业初始信用评价模型中采用模糊综合评判法作为物流企业初始信用的评价方法,确定了交易双方信用指标和评价集合.在货运交易信用评分模型中提出5个等级的评分等级,将货运金额总值、货运总量等纳入信用评价模型中,结合企业的初始信用,提出了货运交易的信用评价公式.     

质量管理的助推器:顾客满意度

随着中国对质量管理体系要求的了解愈加深入,越来越多的企业加入到了IS09000及其相关国际标准的贯标中去。尽管如此,企业都能使他们的顾客满意吗?答案显然是否定的。有一点是可以肯定的,几乎所有的组织都希望使顾客满意,但是如何使顾客满意,如何来评价顾客满意程度,本文将就这一问题做一探讨。 要了解“顾客满意度”首先应该了解什么是“顾客满意”,在     

质量管理的助推器:顾客满意度

随着中国对质量管理体系要求的了解愈加深入,越来越多的企业加入到了ISO9000及其相关国际标准的贯标中去。尽管如此,企业都能使他们的顾客满意吗?答案显然是否定的。有一点是可以肯定的,几乎所有的组织都希望使顾客满意,但是如何使顾客满意,如何来评价顾客满意程度,本文将就这一问题做一探讨。要了解“顾客满意度”首先应该了解什么是“顾客满意”,在     

顾客满意度中的顾客竞争性评价

顾客竞争性评价是顾客满意度的一个重要组成部分，对提高企业的市场竞争力起着越来越重要的作用。本文提出了顾客竞争性评价一般程序和方法，并给出了应用实例。     

基于价值链的生产企业质量信用绩效评价研究

建立企业质量信用绩效评价体系对于提高产品质量安全具有非常重要的作用和意义。本文在借鉴相关研究成果的基础上,建立了企业质量信用管理的价值链模型,并以此模型为依据建立了企业质量信用管理绩效评价指标体系,应用模糊综合评价模型进行企业质量信用绩效综合评价。实例分析表明,通过这种方法,能够发现企业质量信用的贡献因素和制约因素,这将为企业质量信用管理的进一步发展提供决策支持。     

公司信用风险评估新模型:基于Isomap的SVM模型

本文针对样本数据较少的特点,将基于小样本的支持向量机(SVM)方法用于我国上市公司信用风险评价中。由于考虑到财务数据特征的非线性和高维性,本文采用等距特征映射(Isomap)算法对财务指标进行特征提取,以减少数据的冗余,再针对人为选择SVM参数的盲目性,应用遗传算法优化其参数。最后通过以我国上市公司财务数据为基础的实证分析表明:基于Isomap的SVM模型比BP神经网络、PCA-SVM模型具有更强的信用风险评估能力,小样本评估准确率达到91%。     

基于熵的模糊综合评价在客户信用体系上的应用

考虑到客户信用体系已成为企业控制信用风险,提高自身竞争实力的管理问题。本文通过对中小型企业的调研分析,设计了一套适合中小型企业的信用评价体系,并将熵权理论应用于模糊综合评价的信用评价方法中,对各指标体系进行了评价和评价结果分析。该模型比传统的评价模型更具有客观性,实践结果符合实际,具有可行性,可以为企业客户信用评价提供参考。     

影响移动通信企业顾客价值的因素分析

对于顾客价值的研究,以往都注重对定义和内涵的比较,或者是评价模型的建立。本文将研究的对象置于移动通信行业,采用了问卷调查和因子分析的方法,通过对移动通信企业顾客价值的影响因素分析,来为移动通信企业进行战略选择提供依据。     

基于数据仓库的信用销售信息系统

利用供应链中客户的历史财务数据,与客户之间的交易往来数据,本公司的财务和业务数据,以及各种外部数据,建立数据仓库。在此基础上设计企业信用销售管理方面的系统模型:设计Logit模型分析客户信用,设计营运资产模型进行授信管理,设计选择模型进行应收账款管理等,根据上述模型建立管理信息系统,对重要客户的信用销售进行有效的管理。     

市场营销策略中的顾客满意营销

当今市场经济中,竞争异常的激烈,而在对产品进行营销的过程中,是否会让顾客满意是企业经济利润能否有效提升的重要影响因素。因此,当前很多企业都已经将顾客满意营销作为了产品营销中的重要营销策略,对于企业的发展具有非常重要的影响。本文基于顾客满意的含义,分析了顾客满意与否与企业发展之间的关系,并举例说明介绍了顾客满意营销的方法和途径。     

服务运作视角的服务质量评价——中国移动通讯的实证研究

提出通过建立顾客质量需求与运作系统目标之间的映射关系,从服务运作的视角构建服务质量评价指标体系。以中国移动服务质量评价为研究对象进行了实证研究,首先基于顾客的服务质量需求设计了由25个指标构成的服务质量评价指标体系。通过探索性因子分析得到中国移动服务质量可以归结为过程质量、结果质量和系统质量三个维度,进而应用模糊综合评价方法进行了评价。结果表明:本文提出的服务质量评价指标体系能够帮助企业从运作的角度分析服务质量存在的问题。最后根据评价结果给出了提高中国移动服务质量的建议。     

基于客户价值和满意度的第三方物流服务模式分析

首先综述和探讨了物流企业客户价值和满意度的相关理论,接着从顾客抱怨管理系统、顾客流失评估系统和顾客满意度调查机制三个方面构建了第三方物流服务模式中客户价值和满意度评价系统,最后重点研究了客户价值和满意度管理在第三方物流企业物流服务中的应用模式,构建了第三方物流企业客户价值和满意度创造模型,并提出了第三方物流企业客户价值和满意度的测量评价方法.     

动态模糊聚类信用评价模型及其应用研究

本文简要介绍了小额贷款公司客户信用评级的研究现状,提出基于动态模糊聚类方法建立信用评价模型,按照信用等级分为“信用好”、“信用中等”和“信用差”三类,并运用该模型对小额贷款公司10个企业客户进行信用分类实证研究。研究结果表明,基于动态模糊聚类的信用评价模型能对客户信用级别进行高效的分类,可为小额贷款公司有效甄别高风险的贷款客户,更好地保护贷款资金提供方的利益。应用实例也证明了该模型的设计准确可靠。     

国有军工企业知识型员工业绩评价模型构建及应用

知识型员工是企业的核心竞争力,是企业人力资源管理的重心,而国有大中型企业的员工业绩评价一直存在较大缺陷和较多问题。目前,很多行业都在尝试、应用模糊数学方法来评价员工业绩,但在我国重要的军工企业领域却鲜有应用。本文以某军工企业为示例,用模糊数学方法构建知识型员工业绩评价模型,对国有军工企业人员的业绩评价方法进行了定性和定量分析,从而为我国国有军工企业知识型员工的评价用人机制提供参考依据。     

基于聚类分析与模糊可拓AHP的中小企业信用评价——一个供应链金融的视角

传统信贷政策下,银行对中小企业信用评价时是把单个企业作为评价主体,文章突破了这一限制,提出供应链金融模式下信用指标体系建立的准则,构建了信用评价指标体系,并建立了基于聚类分析和模糊可拓AHP的信用评价模型,该模型把区间模糊数的基本理论引入到AHP群组评价中,利用聚类分析法来确定专家的权重,并结合模糊综合评价法得出评价对象的信用评价值。最后将其用于A企业的信用评价,实例表明了该方法的实效性。     

如何利用Internet完成顾客忠诚信息的收集与测评

顾客忠诚直接影响了企业获取利润的持久性和扩展能力．如何借助发达的网络和计算机技术及时获取顾客的忠诚度，并据此采取相应营销战略，已经成为企业十分关注的问题。本文构建的基于Internet的顾客忠诚度信息收集与测评系统模型很好地解决了这一问题；同时构建了移动行业的顾客忠诚度模型并设计了相应的指标体系借以说明该系统的应用。