业扩报装工作流程的优化

<正>业扩报装是指根据用户用电需求并结合供电网络情况制定最佳的供电方案。随着当前用电规模不断扩大,业扩报装工作也面临着更高的要求。文章在介绍供电企业业扩报装流程的基础上,分析了当前业扩报装工作存在的问题,并提出了科学的优化策略,以期推动供电企业业扩报装工作更好地开展。     

探究业扩报装的精益化管理

<正>随着电力市场日趋成熟,客户对业扩报装接电的时间越来越关注。规范业扩报装流程是促进电力市场发展的必然要求,也是供电企业适应市场,自我加压、深化优质服务的重要举措。供电企业管理者只有不断研究创新和提升业扩报装精益化管理,     

以共同利益为导向的业扩报装管理

正业扩报装是电力企业用电服务的最前端,在业扩报装服务上,供电公司应运用营业厅、手机短信、自助服务、客户经理上门服务等多种方式收集客户办电信息及服务诉求,并对客户诉求进行分类归纳,为客户提供省心电、放心电、便宜电。外部服务是内部组织协调与努力的传递。作为业扩报装的一线服务员工,自身可调配的资源有限,提供优质的业扩报装服务依赖于内部支撑层的专业支撑。国网山东省电力公司淄博     

加快电力业扩报装速度的解决方案

正电力业扩报装是供电企业营销服务的重要环节,是供电企业与客户进行供用电关系的第一步,同时,也是向客户提供服务,展示企业形象的重要途径。因此,供电企业在营销管理中,如果要实现营销目标,扩大经营,获得更多的电力客户,必须加强业扩报装管理,规范业扩报装制度和流程,加强业扩报装人员业务能力和综合素质,及时分析探究业扩报装中不足与不完善之处,有效解决业扩报装管理工作中存在和潜在的瓶颈问题,从而促进供电企业     

物资寄存模式加速业扩报装

<正>国网甘肃电力庆阳供电公司探索通过寄存模式完成业扩配套工程全部物资供应，业扩物资供应周期从45天压减至1～3天，满足了客户报装用电需求，用电营商环境得到进一步改善，“获得电力”水平明显提升。国网甘肃省电力公司庆阳供电公司（以下简称“庆阳供电公司”）物资寄存工作求实开拓、大胆管理，2023年来，寄存物资总规模达7055.2万元，涵盖高低压业扩工程常用的28类物资，位列甘肃省电力公司系统首位，大大缓解了开年物资紧张局面，为各个项目的实施搭建了“粮草先行”的先决条件。     

优化业扩报装流程管理

业扩报装流程是实现非供电局用户向供电局用户转变的必要环节,实现业扩报装流程的加速,是合理促进增供扩销的方法之一.以鳌头供电所为例,目前的现状是,业扩报装进度缓慢,从报装到用户实际用上电的周期过长,因此优化业扩报装流程势在必行.此外,业扩报装流程涉及到班组设置以及几个班组之间的合作,所以班组的工作效率和班组之间的合作效果也是本课题的讨论范畴,通过改进班组日常工作方式、方法,避免工作积压,进而提高工作的流畅性.     

优化业扩报装流程管理

业扩报装流程是实现非供电局用户向供电局用户转变的必要环节,实现业扩报装流程的加速,是合理促进增供扩销的方法之一。以鳌头供电所为例,目前的现状是,业扩报装进度缓慢,从报装到用户实际用上电的周期过长,因此优化业扩报装流程势在必行。此外,业扩报装流程涉及到班组设置以及几个班组之间的合作,所以班组的工作效率和班组之间的合作效果也是本课题的讨论范畴,通过改进班组日常工作方式、方法,避免工作积压,进而提高工作的流畅性。     

高压报装管理新模式

业扩报装环节漏洞分析在高压用电报装工作方面,通过对现行用电报装管理流程的分析,可发现主要在以下环节易产生管理漏洞:     

供电所业扩报装“体外流转”问题研究

正为有效提升客户"获得电力"便利度和获得感,年初国家电网公司出台了"阳光业扩"服务工作方案。作为服务用电客户最前沿的乡镇供电所,本文通过查找低压客户工程业扩报装"体外流转"的深层次原因,对低压业扩工程进度不到位等引起的超时限问题做了专项研讨,为提升"获得电力"指数拓展出一些新的途径。     

以提高业扩报装流程效率为导向的运营监测管理

正业扩报装是为电网企业与用电客户的联系枢纽,简化办电流程,提升业扩报装效率,优化运营模式对于提升为民服务质量和水平、优化营商环境将起到非常积极的作用。国网天津电力滨海供电分公司运监中心基于自身职责,对公司运营状况、核心资源、关键流程等进行日常监测分析及预警,开展运营分析、协同诊断分析,推动公司实现卓越管理、卓越运营。     

“零容忍”治理业扩报装“痼疾”

正5月8日,南宁供电局召开全面开展业扩报装专项治理工作启动会,发布了《南宁供电局全面开展业扩报装专项治理工作方案》,此次会议的召开拉开了南宁网区业扩报装专项治理工作的序幕。目前各项工作正紧锣密鼓地开展中。"零容忍"开展专项治理在启动会上,该局领导班子强调业扩报装专项治理工作将是当前工作的重中之重,更是党的群众路线教育实践活动中实实在在地解决群众反映突出问题的有力举措。     

规范业扩报装管理,为客户提供高效服务

<正>业扩报装工作直接面向客户,是客户与供电企业联系的第一个窗口,也是反映问题的焦点,直接体现供电企业优质服务水平的优劣。因此,如何规范业扩报装管理,为客户提供高效优质的服务是摆在供电企业面前必须完成的课题。当前存在的问题信息透明度有待提高供电企业对业扩报装知识宣传不到位,没有很好的履行告知客户的义务,造成客户对业扩报装有关标准、报装程序、收费项目等信息知之甚少,给客户办理业务带来很多困难,在一定程度上增加了业务办理的时间。加之企业内部由于调度、供电所、营销等部门采集到的用户信息不同步,信息共享     

市场经济条件下用电业扩报装服务的思考

电力是产、供、销一条龙同时完成,其中任何一个环节的脱节都将影响电力生产经营的整体循环。电力业扩报装作为电力“销”的部分,地位重要,业扩报装服务在电力事业发展过程中,又是在不断发展变化,深入研究这一课题,对电力发展具有重大意义。     

在业扩报装中引入推销模式

“推销”是一个竞争的过程，“推销”也是一个服务的过程。对于业扩报装部门，以推销方式开拓市场，以服务促进推销，是使基层尽快转变观念，建立市场经营机制的方案之一。商品的销售需要竞争，竞争的实力在于质量、价格和服务。在现有电力价格和供电质量的基础上，业扩报...     

关于业扩报装领域党风廉政建设“两个责任”在基层落地的实践及思考

正为深入推进南宁供电局党风廉政建设和反腐倡廉工作,加强对供电分局业扩报装工作的管控力度,在不断规范业扩报装工作的办理流程和持续提升客户满意度的过程中,充分发挥党员的监督作用,确保"两个责任"在分局业扩报装业务中全过程落地,城西供电分局组织编制了《业扩报装党风廉政建设"两个责任"落地试点实施方案》,并以此为基础在分局范围内开展业扩报装领域党风廉政建设"两个责任"落地试点工作,探索廉政建设与工作业务双向促进,为加强     

从业扩报装看电力发展

电力业扩报装情况直接反映了未来电力及经济发展的趋势南通地区经济及社会发展概况南通市位于长江下游北岸,共有131个乡镇。全市总面积8001平方公里,总人口773.79万。“十五”时期,南通市经济运行质量不断提高,全市GDP总量持续高速增长,2004年全市完成1226.06亿元,比上年同期增长15.6%,为近9年来最高增幅;人均国内生产总值15806元,经济结构得到进一步改善,工业化水平快速提升。2005年南通全市生产总值达到1414.8亿元,增长15.4%,增速位居全省第一。电力客户发展情况2005年度,南通地区业扩报装累计申请84579户,容量188.26万千伏安;累计完成8…     

关于业扩报装领域党风廉政建设“两个责任”基层落地的实践及思考

为深入推进南宁供电局党风廉政建设和反腐倡廉工作,加强对供电分局业扩报装工作的管控力度,在不断规范业扩报装工作的办理流程和持续提升客户满意度的过程中,充分发挥党员的监督作用,确保“两个责任”在分局业扩报装业务中全过程落地,城西供电分局组织编制了《业扩报装党风廉政建设“两个责任”落地试点实施方案》,并以此为基础在分局范围内开展业扩报装领域党风廉政建设“两个责任”落地试点工作,探索廉政建设与工作业务双向促进,为加强末端“两个责任”的落地找到一个切人点和突破口.     

以标准化推进业扩精益化管理

业扩报装是供电企业拓展业务的基础性工作,直接关系到广大人民群众用电利益,影响到供电企业经济和社会效益。     

供电业扩提效策略

近年来，供电企业推行大客户经理制，负责协助大客户办理业扩报装业务，在一定程度上提升了客户的业扩体验，但由于客户经理普遍缺乏相应的专业技能，既无法在可靠用电上给予客户指导，又让供电企业内部各部门认为客户服务是客户经理的事。所以，当前的业扩服务水平仍有待提升。     

“精”模式 “益”效果——南方电网广西公司实施业扩流程精益改善项目工作纪实

正"好方便,门都没出,家里就装上了新电表!"近日,家住桂林市安新北路的市民唐丽娟高兴地说。她通过手机预约报装业务,没想到很快供电客服经理就上门勘察,自己一趟营业厅没跑,就成功让新宅装上了新电表。业扩报装管理对于改善客户体验意义深远。如何实现业扩流程最优化,最大限度压缩业扩报装时限,给客户最好的用电办理体验?带着这个命题,去