企业关系价值管理模型研究

已有文献对价值尤其是顾客价值的研究缺乏系统性和动态性,本文在已有文献的基础上,阐述了有关价值的概念和理论,以关系营销理论中的六大市场模型为指导,利用系统论的观点,将价值和关系营销的关键概念进行整合,构建关系价值管理模型,为企业进行关系价值管理提供了战略指导。     

交易成本理论下的关系营销定位探讨

本文首先阐述交易成本经济学的主要理论观点。其次,借用交易成本理论的主要观点对关系营销交易加以评析。再次,探讨了顾客盈利性与关系营销的不同观点。综合以上分析,对顾客盈利性与资产专用性的关系进一步探讨,并对交易频率与关系营销关联性进行阐述。最后,提出了一种关系营销对象定位的三维模型。     

论关系营销

关系营销是以建立与顾客的友好关系为中心,以维持一种持久、稳定的交易关系为目的的新型营销观念。本文试图对关系营销理论进行分析,说明关系营销在企业营销活动中的作用,提出“建立忠诚是关系营销的关键”的观点。     

论关系营销

关系营销是以建立与顾客的友好关系为中心,以维持一种持久、稳定的交易关系为目的的新型营销观念.本文试图对关系营销理论进行分析,说明关系营销在企业营销活动中的作用,提出"建立忠诚是关系营销的关键"的观点.     

论顾客关系资产管理

关系资产是近年来随着关系营销理论研究和实践的发展所出现的一种新观点,本文首先讨论企业中关系资产的含义,进而着重从策略、流程、组织、评估角度来讨论顾客关系资产管理问题。     

关系营销的文献综述

被西方舆论界视为“对传统营销理论的一场变革”的关系营销自上个世纪八十年代提出以来就得到了很多国内外学者的关注,国内学者在将关系营销引进来的同时也在不断丰富其内涵与价值,然而在其本土化的过程中学者们观点不一,本文将对关系营销发展以来的各类观点进行综述,并展望在重视人际关系的中国本土上的关系营销未来的发展趋势。     

以内部营销为视角的内部关系管理研究

本文以内部营销思想为视角对企业内部关系管理进行研究。内部营销的提出源于企业对人的因素的重视。如何处理好企业与员工的关系,以使其提供稳定的、高质量的服务。本文是在界定内部营销和内部关系管理的基础上,以内部服务的提供作为切入点,充分论证内部服务质量、关系质量和内部顾客忠诚度的关系,并借鉴服务营销理论、关系管理理论和内部顾客忠诚理论的相关知识,提出以内部营销整合为视角的关系管理模型。     

关系营销理论研究以及在我国企业中的应用初探

关系营销强调企业要建立良好稳定的伙伴关系,追求其相关者利益最大化,从目前看,我国企业在关系营销的认识上存在着不足和误区,因此应当加强关系营销理论的研究。我国企业运用关系营销的策略包括员工关系营销策略、顾客关系营销策略、合作者关系营销策略和影响者关系营销策略。为企业带来长期财务绩效。本文从关系营销理论产生的背景入手,阐述了关系营销理论的演变与发展,探讨了关系营销的本质内涵,并结合实际,明确指出我国企业在关系营销的认识上存在着不足,提出了我国企业运用关系营销的四大策略。最后介绍了我国成功企业关系营销运用情况。     

基于关系营销理论的企业营销策略研究

关系营销是营销领域的研究热点之一,相比以"交易"为核心的传统营销,它以更开阔的视野研究顾客长久关系的建立与维持。为此,本文将从顾客价值、顾客信任、市场竞争、内部支持这四个角度全面回顾企业关系营销理论的相关研究,并在此基础上提出了几个方面相应的企业关系营销策略。     

基于循环经济的企业关系模型构建

传统的关系模型是以企业为中心,研究其必须面对的利益相关者。循环经济的"3R"原则,要求企业比以往任何时候更加注重关系的建立与保持。本文在分析循环经济下营销新特点的基础上,为其构建了关系模型。     

关系营销理论评述与本土化新解

关系营销作为对传统交易营销的发展早已引起学界的广泛关注和讨论.本文梳理了关系营销的概念及理论体系,对现有概念及体系进行评述,并结合华人社会的关系研究,探讨了关系营销概念的本土化问题,提出对关系营销的本土化新解,指出了本土化的研究方向.     

基于关系营销理念的房地产开发策略研究

随着全球经济一体化和市场竞争激烈化的不断加深,以处理好企业与相关利益者关系为核心的关系营销越来越受到关注.本文主要采用定性研究的方法,在分析房地产市场发展现状的基础上,采用关系营销的六市场模型,着重阐述了关系营销中房地产开发企业与顾客的关系.并据此得到了一些结论与建议,期望本文能对房地产开发企业实施关系营销有一定的借鉴意义.     

基于GGB范式的产业客户CRM变量研究

通过分析产业市场的购买特点,本文从关系营销的要素出发,在GGB范式研究成果的基础上,指出了针对产业客户的顾客关系营销具体变量。针对这些变量,提出了面对产业客户的关系营销策略。并提出了一个顾客关系模型,指导企业结合自身实力与顾客需求开展顾客关系营销。     

关系范式下市场细分的变革与关键变量

传统教科书关于市场细分的介绍到了需要改变的时候。随着世界营销研究和实践逐步从交易范式过渡到关系范式 ,市场细分理论与应用发生了变革。本文对比研究了新旧范式下市场细分的差异 ,率先建立了关系范式下市场细分的关键变量 (因变量 )体系 ,对Y .Wind的管理任务与细分标准选择模型做了修正 ,为当前国内一些重要行业开展直接营销、数据库营销、BtoB营销、顾客关系管理等实践提供有益的指导。     

可操作的关系营销与相关的道德问题

关系营销是营销理论界的一个热门话题。然而,历经近20年的发展,它的操作性问题却没有解决好。关系营销的可操作性涉及三个问题:关系市场、关系营销组合和关系营销的道德问题。关系营销是一种道德问题颇大的营销方式或营销思想。要解决关系营销的道德问题,需要对关系营销的范围加以限制,需要降低对于关系营销的道德要求,或者需要为关系营销建立一套新的道德标准。     

社会营销与关系营销的理论对比分析

本文通过对社会营销观念和关系营销观念的理论对比,找出两种营销观念在理论和观点上的联系与区别,并对两种观念在具体实践中的应用进行了分析,对企业树立科学发展观,追求社会与企业的可持续发展具有极其重要的现实意义。     

论关系营销理论在中国企业的运用

近年来,关系营销作为一种全新的营销理论,在国外获得巨大发展。在国内也引起了专家学者及企业界的关注,但是,与发达国家相比,我国无论对关系营销的理论研究,还是关系营销在实际中应用的范围和程度都相差甚远。目前,我国企业普遍接受的营销观念基本上是传统的交易营销观念,国内学者对关系营销理论研究的也很少,企业在进行一些关系营销活动时,也只是凭着对关系营销理论粗浅的理解和认识自发地、无序地进行。针对这一现状,正确认识关系营销的本质内涵,进一步丰富和完善关系营销理论,并用其指导实践,显得尤为重要。     

论关系营销在企业中的应用

关系营销是寻求和建立与顾客之间的持续伙伴关系的一种策略。随着顾客变得更加苛刻、竞争变得更加激烈,关系营销也变得更加激烈,关系营销已经成为一种重要的企业市场营销策略。本文主要阐述了关系营销的概念、提出背景以及企业营销观念由传统营销转变为关系营销的意义。     

谈关系营销的非普遍意义

本文首先简要回顾了关系营销的一些重要主张,然后结合一个互动的关系模型进一步说明了关系营销的意图,最后从关系营销的另一面,即消费者与营销者关系建立和维持的动态过程,分析指出关系营销并不能象它所期望和承诺的那样,成为一个普遍意义上的营销理念和实践指南。     

论关系营销理论在中国企业的运用

近年来，关系营销作为一种全新的营销理论，在国外获得巨大发展。在国内也引起了专家学者及企业界的关注，但是，与发达国家相比，我国无论对关系营销的理论研究，还是关系营销在实际中应用的范围和程度都相差甚远。目前，我国企业普遍接受的营销观念基本上是传统的交易营销观念，国内学者对关系营销理论研究的也很少，企业在进行一些关系营销活动时，也只是凭着对关系营销理论粗浅的理解和认识自发地、无序地进行。针对这一现状，正确认识关系营销的本质内涵，进一步丰富和完善关系营销理论，并用其指导实践，显得尤为重要。