美国信息技术外包现象浅析

外包是指企业为降低成本、保留核心业务和提高竞争力而将自己的部分业务委托给外部企业的一种商业行为，也称为外购或外部采办。离岸外包或海外外包则是指将业务委托给外国企业的外包方式。传统的外包涉及各个行业，如汽车制造商可从外界供货商或制造商那里获得零部件产品或服务，而信息技术(IT)外包是指IT企业或企业的IT业务的外包行为。     

浅议服务商标

所谓服务商标，关贸总协定乌拉圭回合《与贸易有关的知识产权协议（TRIPS）》定义为“任何能够将本企业的商品或服务与其他企业区分开来的标记或标记组合”。其中，“标记”主要指文字（包括人名）、字母、数字、图形要素、色彩的组合以及上述内容的任何组合。在国外服务商标已     

构建新型贸易促进体系迫在眉睫

贸易促进体系是由政府，商协会，企业等广泛参与，旨在促进商品与服务的进出口，提高本国或本地区产品国际竞争力的一系列战略，政策和措施的总称．鉴于大型企业往往具有较强的国际市场开拓能力．各国通常将对外贸易促进体系的服务对象确定为中小企业。     

旅行社终端的标准化管理

终端是企业接触市场的最前端，是企业的神经末梢。在日益激烈的商业竞争环境下，终端是企业与客户之间交流互动的直接平台。企业通过终端将自己的产品和服务提供给客户，客户通过终端购买和体验企业的产品或服务。企业通过终端掌握市场最前端的脉动，了解客户最真实的感受，客户通过终端把自身的要求、感受、评价传递给企业。     

风险投资与中西部民营企业的发展

风险投资是指投资人将风险资本投向具有巨大潜力的初创企业或快速成长的未上市新兴企业(主要是高新科技企业)，在承担很大风险的基础上，为融资人提供长期股权投资和增值服务，培育企业快速成长，然后再通过企业上市、并购或其他股权转让方式撤出投资，取得高额资本增值的一种投资方式。风险投资在现代经济发展中起到了举足轻重的作用，     

企业后勤与分销渠道

一、分销渠道中的企业后勤一般认为，分销渠道就是使商品和服务从生产者向最终用户或消费者流动的一系列公司或个人。对分销渠道的结构和运作特性的考察，将有助于我们在企业间关系的背景上来理解企业后勤活动。为此要弄清三个问题：一是渠道分离的概念和分销渠道的构造；二是单个企业在分销渠道中的职能范围；三是不同产业的分销渠道系统的特性及它们对企业后勤服务的要求。对企业来说，分销渠道决策将影响它的市场竞争优势，故具有战略上的重要性。当然，科学的分销渠道决策及其有效地实施特别要求企业后勤和营销系统的预先协调和一体化运…     

服务企业的国际市场进入模式

随着越来越多的服务企业进入国际市场，服务企业国际化将成为未来管理研究的焦点，服务企业如何选择进入模式也将成为企业决策的重要组成部分。本文从服务企业国际化的根本动机出发，分析了现有国际市场进入模式决策模型的优点及存在的问题，结合服务企业实际提出了新的进入模式决策模型，并分析了决策过程中应注意的问题。     

企业业务外包分析及其补充

一、业务外包 “业务外包”是指企业将一些非核心的、次要的或辅助性的功能或业务外包给企业外部的专业服务机构，利用它们的专长和优势来提高企业的整体效率和竞争力，而自身仅专注于企业具有核心竞争力的功能和业务。企业实施业务外包，有利于企业集中资源和精力投入到企业的核心业务上，强化其核心能力，提高竞争力；有利于企业降低生产成本、分散经营风险。     

瑞士中小企业也开始向国外转移

瑞士机械电子行业向其成员企业做了一项调查，询问企业在国外的活动计划。将近50％的企业回答，计划今后3-5年内将生产及销售、咨询和服务活动转到国外。甚至员工不足50人的企业也开始计划在国外设立分支机构或子公司。将生产转移到国外的重要理由是费用低且离用户近，     

小议我国养老金与国际会计准则的比较

养老金计划，又称退休金计划，指企业对雇员在其终止服务时或终止服务之后向其提供退休金的安排（或按年支付、或一次付清），该退休金金额应在雇员退休之前，根据有关文件的条款或企业的惯例予以确定或预计。     

企业短期偿债能力的分析

企业短期偿债能力的分析邸志刚，贾天喜负债是企业借入或是在结算中形成的资金来源，凡是企业在未来的日期交付资产或提供服务的当前责任（如赊购商品、银行借款、发行公司债券等），都是企业的负债，从我国现在的财务实践和未来的发展趋势看，负债将成为企业主要的资金来...     

浅谈人力资源外包

一．什么是人力资源外包。人力资源外包是策略地利用外界资源．将企业中与人力资源相关的工作与管理责任部分或全部转由专业服务机构承担。这包括二个方面内容一是策略地利用，即是指企业必须有选择性地将组织内的部分或全部予以外包，而不是与代加工性质一样的外包：二是外包的工作或项目必须由专业服务机构来完成，这依赖于专业人力资源机构的快速发展及其专业化。从这个概念出发，实施人力资源外包有二个前提。一是人力资源管理的一些工作在操作上具有基础性、重复性、通用性的特点，这使人力资源外包成为可能二是人力资源专业服务机构的发展，为人力资源外包提供必要的外部条件。     

为顾客提供一体化服务

当今社会，激烈的市场竞争的要素已从质量和成本、价格，转向了服务竞争。每个企业管理者必须在一个新的高度上来认识服务这一关系企业市场竞争能力要素在市场营销中的作用。开对我国的实际，企业在提高产品质量，发挥价格优势的同时，应该提高对服务要素的认识，在国内市场如此，在国际市场上更应该这样。否则，我国企业的市场竞争能力将难以同发达国家的企业相匹敌，产品也不可能成为消费者心目中的一流产品，不能有效地开拓国内外市场。企业向顾客提供单一的服务项目，也许可以吸引顾客一时，但要真正抓住顾客的心，使之对你的企业（或产…     

作业成本法在我国制造企业应用的思考

作业成本计算（简称ABC）是西方国家于上世纪80年代末开始研究90年代以来在先进制造企业首先应用起来的一种全新的企业管理理论和方法。作业成本法又称作业成本计算法或作业量基准成本计算方法，是以作业为核心，确认和计量耗用企业资源的所有作业；将耗用的资源成本准确地计人作业，然后选择成本动因，将所有作业成本分配给成本计算对象（产品或服务）的一种成本计算方法。     

对企业品牌服务的思考

国外学认为，21世纪人类将步入服务经济的时代。强调服务将成为新世纪经营活动中的重点。优质的服务不仅是市场竞争的有力武器，更是企业生存的法宝。它对于增强和扩大企业的核心竞争力，吸引消费的需求和关注等具有十分重要的意义。本将主要从建立品牌服务的必要性，如何建设品牌服务优势以及对品牌服务如何进行管理三个方面对企业品牌服务进行探讨。     

作业成本法在医院成本核算中的应用

一、ABC法的原理 作业成本法（activity—based costing，简称ABC）是一种基于产品或服务对作业的消耗向导致资源消耗，从而将成本分配至产品或服务的成本计算方法。这种成本计算方法的前提是：企业的产品或服务由作业完成，而对作业的需求所耗用的资源导致了成本。资源被分配给作业然后作业被分配给耗用它们的成本对象。ABC确认了成本动因与作业之间的非正式关系。     

信息技术外包的风险及其控制

所谓的信息技术外包（Information Technology Outsourcing．简称IT外包）是指企业在规定的服务水平基础上，将企业全部或部分信息系统运作委托给外部信息技术服务提供商，由信息技术服务提供商来管理并提供企业所需要的信息服务。信息技术外包一般还伴随着企业的信息技术资产和人员交由信息技术服务提供商管理。     

关于服务行业的服务补救分析

对服务性企业而言,重复性的消费者是企业重要的资产,而确保重复性消费者最有效的方式是提供符合或超出消费者期望的产品或服务,但由于服务本身的一些特质,很难使得所有的消费者满意.再好的服务企业都无法避免服务失误的发生,而服务失误会引起消费者的不满,从而转向其他的企业,如果企业对服务失误进行快速的反应以及采取正确的行动,将会获得消费者的再次购买以及增加消费者的忠诚.     

如何提高客户满意度

客户满意是客户对企业和员工提供的产品或服务的直接性综合评价，是客户对企业、产品、服务和员工的认可，客户根据他们的价值判断来评价产品或服务。而客户满意度是对客户满意做出的程度描述，可以用来测评客户满意的这种结果、衡量客户的感受的水平。对于企业来说，如果客户满意度不高，就没有客户忠诚，就不会有企业长久的竞争力。因此，如何提高客户满意度越来越成为企业重视的工作。     

如何提升金华工业企业的国际竞争力

企业的国际竞争力有三层含义：第一是体现为产品或服务优势，具有价格、质量、品牌、服务、企业形象等吸引顾客的特性。第二，体现为形成产品或服务优势的深层原因，即企业拥有价值性、超强稀缺性和独特性的资源。第三，产品和服务以及资产特性状况决定着企业能否持续生存和发展，主要特性有价值性、稀缺性、持续性、超强性、独特性和内在主导性。我市企业国际竞争力不强主要体现在以下几个方面：