关于饭店服务理念转型的思考

随着客人需求所发生的巨大变化,我国传统饭店在服务中,逐渐暴露出硬件设施设计配置不尽合理,软件服务层次低等问题。应树立现代饭店的人性化服务理念,以客人需求为中心,突显个性化服务特征,从软硬件建设上体现个性化服务理念,推动饭店业的健康发展。     

加快发展现代服务业需要清明政策

服务业是我国国民经济的重要组成部分.从总体上看,我国服务业发展滞后的状况并没有根本转变,突出问题是总体规模小、服务水平不高、结构不合理、体制改革和机制创新滞后,与经济社会持续协调健康发展的要求还不相适应.为促进我国现代服务业更快更好发展,需要清明的政策:建立公开、平等、规范的服务业准入制度;加大政策扶持力度,推动服务业加快发展;建立健全服务业标准体系,扩大服务标准覆盖范围;发展人才服务业,完善人才资源配置体系.     

黑龙江省农村公共服务共给问题分析及对策建议

黑龙江省的农村公共服务供给存在着总量不足、资源分配不平衡、资金利用效率低下、供需对接不一致等问题。针对这些问题,各级政府应该根据实际情况,在坚持政府主导的前提下,实现投资主体的多元化,积极引入市场机制以及慈善援助;通过完善供需双向传导机制,畅通自下而上的需求表达通道。通过鼓励建立基层非盈利的民间互助组织,提高农村公共服务质量,满足农村日益增长的个性化公共服务要求。     

“环首都经济圈”背景下廊坊市服务业跨越发展有效途径研究

廊坊市的服务业近年来发展迅速，但也存在一定的不足。现代服务业发展相对滞后，服务业整体规模不大，内部结构有待改善。导致廊坊市服务业发展滞后的原因是多方面的，主要体现在产业结构的制约，消费需求不足制约着廊坊市服务业的现代化进程，人才缺乏，科技活动投入明显不足。结合“环首都经济圈”战略的出台，廊坊市要大力提高生产性服务业的水平，积极贯彻“错位”、“抢位”战略，实现与北京服务业的有效互补，大力提高创新能力和人才培养。加大制度创新。实现服务业的跨越式发展。     

The Effect of Demographic,Economic, and Nutrition Factors on the Frequency of Food Away from Home

Food away from home, especially fast food, is often cited as contributing to obesity and other nutritional problems. This negative publicity can affect demand. Models explaining visits to table service and fast food restaurants are estimated, with nutrition variables added to standard demographic measures. Demographic effects are similar to those in past studies. Nutrition factors have little impact on table service, but nutrition‐orientated consumers tend to have lower fast food consumption.     

综合业务无线个人通信系统

<正> 我国外贸体制改革的目标已明确地设定为“建设有中国特色的自由贸易制度”,这是与社会主义市场经济的总体改革目标相一致的。自由贸易制度的核心就是让企业根据企业自身的利益在国内、国外市场上自由地进行交易,政府不干涉企业的这种自由交易权,政府的各种经济调控政策措施是稳定的、可预见的和非限制性的;在这一点上,任何国家和地区的自由贸易制度都应该是一致的、无特色可言的。我国所建立的自由贸易制度也应如此。然而,我国毕竟还是一个发展中国家,许多产业与国外相比都落后很多,削减贸易保护、建立自由贸易制度后,我国国内产业还能     

城市居民游憩行为时空特征调查研究——以南京为例

满足市民利用闲暇时间放松身心的游憩需求,不仅仅是市民个人的问题,更关系到城市发展问题。从南京市民角度看,参与游憩的欲望与程度取决于市民个体的身体及收入状况、游憩地类型、距离因素等;从时空特征角度看,市民游憩时间与闲暇时间呈正相关,而在空间上则表现出距离衰减规律;从游憩地条件看,游憩设施吸引力有限、消费太高、服务有待完善、交通不够便捷等问题已成为市民参与游憩的障碍。政府部门应加强对市民游憩观念的引导,更应加大投入力度,强化基础设施及游憩功能建设,着力解决诸如公共交通、环境保护等问题,推进游憩资源整合,不断完善游憩服务与产品,提升公共服务能力。     

企业人才管理策略分析

现代经济理论认为,知识投资较比其他生产要素投入会产出更高收益率,它能极大地促进生产方式、流通方式、服务方式的改善,从而对整个社会经济发展起到关键性作用.本文就知识经济时代员工需求特点出发,分析在人才管理中应该注意的问题.     

餐饮管理人才培养现状与对策

民以食为天,卫生、可口的餐饮服务是现代人对优质生活的重要追求内容,对优质的餐饮管理人员需求量也越来越大。基于此,结合自身工作经验,分析当前餐饮管理人才培养过程中所存在的问题,并提出可行性的发展对策。     

Pricing policies for services by facilities with Weibull lifetimes

To make good profits, pricing is a competitive weapon of service firms. This paper is concerned with pricing strategies for services with substantial facility maintenance costs. To address the problem, a mathematical framework that incorporates service demand and facility deterioration is proposed. The facility and customers constitute a service system driven by Poisson arrivals and exponential service times. The most common log-linear customer demand and Weibull-distributed facility lifetime are also adopted. By examining the linkage between customer demand and facility deterioration in profit model, pricing policies of the service are investigated. Then analytical conditions of customer demand and facility lifetime are derived to achieve a unique optimal pricing policy. Finally, numerical examples are presented to illustrate the effects of parameter variations on the optimal pricing policy.     

顾客服务模式选择及顾客服务组织匹配问题的研究

顾客服务模式是指企业利用人员或设备满足顾客某种要求的行为过程的标准形式。顾客服务模式分为机械型顾客服务模式和情感型顾客服务模式两大类。企业进行顾客服务模式选择的基本依据主要有两项:目标市场需求分析和服务竞争战略分析。顾客服务组织要从决策管理层、接触实施层与所选择的顾客服务模式相匹配。     

Diagnosis on Exhibition Industry

China＇s exhibition industry, often renowned as the locomotive of the tertiary industry, has developedrapidly in recent years and has become the sunrise industry and gets much concern. However, in exhibition industry circles in China, there is a saying being passed around ＂rushed exhibitions with bad service, property rights protection is badly needed; a low threshold with high demand, and 5 out of 10 exhibitions are disorganized.＂ This jingle reflects many problems that currently exist in the exhibition industry in China.     

A dynamic forecasting model for nursing manpower requirements in the medical service industry

Today there is an increasing demand for quality health care throughout the world. Such demand requires the medical service industry to equip with high technologies and high caliber professionals (e.g., doctors and nurses), to contain cost and improve quality of care. Since the medical service industry constantly suffers from the shortage of nursing manpower, forecasting the supply and demand of nursing manpower is an important issue. This study proposes a forecasting model for nursing manpower requirement using system dynamics. Data were collected from authorized institutions in Korea and were used as inputs of the model. The results show that the demand for nursing manpower exceeded the supply during the forecasting period (2006–2020), which requires both national and the medical service industry attention for sustained quality health care.     

老龄化、服务性消费与第三产业发展--来自中国省级面板数据的证据

本文基于2003－2013年的中国省级面板数据,通过引入老龄化与服务性消费比重的交互项,综合运用多种静态和动态面板数据模型和稳健性分析,考察老龄化通过服务性消费渠道对第三产业发展的影响。研究结果表明,老龄化对第三产业发展具有负向影响,但老龄化引致的服务性消费比重的提高能显著减弱这一负向影响。进一步扩展讨论的结果证实,服务性消费确为老龄化影响第三产业发展的重要渠道,提高民生性财政支出、保障公共服务均等化及提升金融发展水平有利于释放老年人口的服务性消费需求,拉动第三产业发展。     

整合照料视角下的老年家庭照护床位政策研究

作为嵌入式养老的创新模式，家庭照护床位是解决当前养老服务困境，推动养老服务体系高质量发展、精细化治理的重要举措。然而，当前的试点仍存在需求不足、供给乏力的双重困境。究其原因，主要在于对家庭照护床位认识不清、理解错位；政策实施中尚未有效解决社区居家养老服务资源碎片化问题，资源整合定位不准、整合层次低。基于此，本文提出回归家庭照护床位政策本色，强调其准市场化服务属性，明确其补充、协调、整合的功能定位，探索以街镇-社区为基点、以“养老管家”为媒介、以智能科技为支撑、以老年人住所为场域、以老年人个体为中心的服务终端功能性整合路径，完善配套激励相容机制、支付保障机制，推动实现 “医-养-康-护”一体化居家养老。     

完善黑龙江省农村公共服务供给机制的对策建议

农村公共服务供给机制是由供给资金筹措机制、需求表达机制以及监督激励机制构成的系统工程。黑龙江省是农业大省,当前黑龙江省农村公共服务供给机制存在着筹资机制不健全、需求表达机制不通畅、监督激励机制太薄弱等一系列问题,导致黑龙江省农村公共服务供给总量不足、供需无法对接、利用效率低下,农村公共服务无法满足农村日益增长的物质文化需要。我们应逐步完善农村公共服务供给机制,通过整合政府、社会、市场、农民资源拓展筹资渠道;通过人大及网络信息平台畅通需求表达机制;通过完善监督和激励机制提高公共服务供给效率,为黑龙江省新农村建设创造和谐的发展氛围。     

On the Intangibility of Services

Whenever marketing researchers and practitioners apply the specifics of their discipline to the service sector, one concept always crops up like a leitmotif: intangibility. The realities it designates, however, are seldom specified. As a result, this concept has many different meanings in the specialised literature on services. Not only does this vagueness have semantic drawbacks, it also obscures the marketing analysis of the supplier/customer relationship. This article's objective is to contribute to removing these ambiguities. In the first part it seeks to define the concept of the term ‘intangibility’, and to show its importance in the general theory and practice of marketing. In the second part, the marketing analysis of a service shows the role of intangible elements in the relationship between service supply and demand, before broadening. In the third part, their impact on strategic implications and further theoretical problems is shown.     

农村双向流通体系构建与扩大农村消费研究

完善的农村流通体系有助于优化农村消费环境、增加农民收入,扩大农村消费需求。当前,我国农村流通体系仍然存在着市场分布散乱、管理体制不到位、基础设施落后、农村流通环境较差等弊端。通过打造"农产品进城"和"城市商品下乡"的农村双向流通渠道,可以解决农村居民"买难卖难"的窘境,能够刺激农村居民消费。政府应加强农村商品市场基础设施建设,建立物流配送服务体系,发展农村连锁经营业,完善售后服务,以加快构建农村双向流通体系,促进农民消费。     

基于合法性视角下中国跨国企业双重劣势对企业绩效的影响研究

通过对“十三五”以来中国科协所属全国学会服务科技经济融合的使命和宗旨、组织建设、内部治理以及相关工作实践等方面的数据分析,结合对国外典型科技社团经验的分析,总结出全国学会服务科技经济融合的能力现状,剖析全国学会服务科技经济融合存在的内生动力不足、内部治理结构难以适应工作需求、科技供给服务体系构建不完善等三方面不足,提出明确职责定位、完善内部治理、建立长效机制、优化服务产品等四方面建议。     

精益物流思想下饭店企业服务的市场发展战略

服务创新是饭店企业不可或缺的一种经营管理活动。饭店服务创新能够丰富饭店服务产品,改善服务效率,提升饭店服务质量。论文从精益物流思想的角度出发,对于影响到饭店服务创新的相关理论进行了综述,以期帮助饭店把握服务创新重点,克服创新障碍,确保创新有效性的依据。