组织市场中的顾客价值及顾客价值链

组织市场中顾客价值主要包括产品(服务)的价值和买方-卖方关系的价值,其驱动因素包括感知利得和感知利失,可具体分为产品、服务、交货、供应商技术专长、上市时间、人际交往、产品价格、购买过程成本等因素.组织市场的顾客价值链就是组织顾客的需求满足过程,也是其感知价值的过程,组织顾客选购、使用、处置产品的过程是顾客感知价值的主要形成过程,该过程受到人员、服务、知识、技术、品牌等因素的影响,这些因素构成了顾客价值形成的辅助过程.     

基于体验层次的品牌竞争策略

随着体验经济时代的到来，顾客的消费需求发生了深刻变化，顾客开始重视体验消费。品牌竞争也超越了传统的产品、服务等功能层次，开始向体验层次过渡。为了在激烈的品牌竞争中胜出，企业必须通过向顾客提供不同于竞争对手的品牌体验，即品牌体验差异化战略来保持竞争优势。     

企业实施差异化战略研究

在当今激烈的市场竞争中,在“买方市场”条件下,企业必须站在顾客的立场上提供顾客需要的产品和服务,实施差异化战略,构筑企业竞争优势。差异化战略的内容包括:产品差异化、市场差异化、形象差异化和服务差异化。实施差异化战略存在风险。企业应以提升顾客价值为出发点,不断创新,以保持持续的竞争优势。     

基于价值链分析的地区旅游业竞争优势策略

一、价值链理论迈克尔·波特(1985)认为,企业的竞争优势来源于成本领先和差异化两种基本形式,但是每个企业都是用来设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合,将企业作为一个整体来看无法认识竞争优势。为了有效地识别竞争优势来源从而获取竞争优势,波特提出了价值链这一有力的分析工具。波特认为企业的价值链由两大类价值活动组成。第一,基本活动,包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务五大类;第二,辅助活动,即采购、技术开发、人力资源管理、企业基础设施四个方面。成本优势地位和差异化优势都来源于企…     

制造企业服务增强动因及发展战略

制造企业通过服务来增强自身产品竞争力,向服务转型以获取新的利润来源这一现象,称为"服务增强"。本文从产品差异化优势,顾客价值,利润沿价值链转移三个角度分析了制造企业服务增强的内在动因,总结了服务增强过程的四种风险,并对制造我国企业制定服务增强的发展战略提出了建议。     

论中资和外资保险企业差异化营销战略

保险公司的差异化营销战略是以竞争对手为导向,寻求从产品、服务、品牌形泉、促销等方面的差异化,建立起独树一帜的竞争优势.本文对中资和外资保险企业的代表公司:中国人寿和友邦保险在品牌、营销渠道、服务、产品和广告等方面进行差异化营销战略的分析.差异化营销战略是一个系统.保险企业不仅要根据行业内竞争态势、产品的生命周期、产品的类型实施相应的差异化,更有必要的是使差异化营销战略形成一个系统全面实施.     

顾客价值的评价与创新

顾客价值是企业竞争优势的新来源。追求顾客价值的最大化已成为众多企业战略的重要内容。文章从顾客价值的内涵出发 ,通过价值曲线评价来掌握顾客对产品或服务属性的需求 ;通过引入顾客价值链来揭示顾客价值形成的过程及机理 ,并提出了顾客价值提升和创新的途径     

高科技创业企业价值链的构建

“价值链”这一概念由美国哈佛大学商学院教授、战略管理学者Michael．E．Porter于1985年在《竞争优势》中首次提出,价值链理论着重从单个企业的角度来分析企业的价值活动、企业与供应商和顾客之间的有效连接以及企业由此获得的竞争优势。后来Peter．HirIes把Michael．E．Porter的价值链重新定义为“集成物料价值的运输线”,将顾客对产品的需求作为生产过程的终点。     

服务型制造的差异化优势及其形成机理研究

服务型制造是在新的全球经济背景下产生的一种制造模式,主要特征是产品和服务相融合、客户全程参与、企业相互提供生产性服务和服务性生产。在分析其产品服务系统和运作过程模式的基础上,借助PSS分类模型研究了服务型制造的产品差异化;借助价值链模型研究了服务型制造的过程差异化;同时应用核心竞争力理论对差异化优势形成的原因进行了理论解释。     

CRM提高企业竞争力的机制分析

文章对CRM如何提高企业竞争力的机制进行理论剖析,认为CRM通过作用于企业的价值链各环节,能为企业带来规模优势、成本优势、知识优势、品牌优势及差异化优势,形成企业的竞争力。