试谈图书馆如何搞好读者服务

图书馆读者服务工作是图书馆发展的核心,是图书馆一切工作的出发点和归宿。读者服务满意程度决定了一个图书馆的整体水平,为了提高新形势下图书馆读者服务工作的质量和效益,针对目前图书馆为读者服务工作中的实际问题,分析了如何搞好读者服务工作。     

浅析高校图书馆读者服务工作

“读者至上,服务第一”是高校图书馆服务工作的宗旨,为读者提供服务是图书馆工作的出发点和落脚点,因此高校图书馆必须做好读者服务工作,建立一支高素质的人才服务队伍,充分发挥图书馆的功能。     

大数据下反馈式服务营销在高校图书馆中的应用

大数据使高校图书馆的资源和服务发生了变化,图书馆面对的既是挑战也是机遇。高校图书馆应不断拓展自身服务的深度和广度。反馈式服务营销是指高校图书馆与读者共同参与信息服务的建设与应用,它通过读者与图书馆的服务进行反馈式双向交流,从而激发读者使用图书馆的热情。反馈式服务营销着重于定位目标读者、建立读者数据库、培养读者忠诚度以实现读者利益最大化。反馈式服务营销在高校图书馆应用的实施环节包括:新生入学环节、部门或研究中—院系营销环节、计划—总结环节等。     

我国高校图书馆制度与读者权利冲突的表现及成因研究

我国高校图书馆制度与读者权利冲突目前已较为严重,对高校图书馆功能的实现造成了阻碍。我国高校图书馆制度与读者权利冲突主要表现在：读者资格确认不平等;读者与读者之间不平等;读者的隐私权没有受到充分的尊重;监督、批评建议权名不符实;读者借阅权、服务保障权和时空保障权受到损害;高校图书馆收取费用存在违规现象等六个方面。高校图书馆制度与读者权利冲突的原因有：高校图书馆对非本校师生的认定存在管理上的困难;读者与读者的不平等现象还存在;高校图书馆工作人员结构不合理;高校图书馆的考核制度难以真正实现;高校图书馆人力与财力缺乏;我国高校图书馆制度缺位。可以从以下几方面去协调我国高校图书馆制度与读者权利的冲突：推动我国建立健全的信用制度;实现高校图书馆经费的开源节流;改革高校图书馆的人事、考核制度;激励高校图书馆员工;建立完善的高校图书馆制度。     

网络时代图书馆读者服务工作的深化

网络时代的到来改变了我国图书馆读者服务工作的环境,也为图书馆读者服务工作提供了更多的技术支持.如何在时代发展的背景下充分利用网络时代的优势促进图书馆读者服务工作的发展,是当前我国图书馆读者服务工作人员需要重点考虑的问题.以下文本就网络时代带给图书馆读者服务工作的变化以及图书馆读者服务工作应该采取的策略进行了简要分析.     

浅谈读者投诉的分析与处理

读者投诉是高校图书馆服务工作中常见的客观现象,图书馆的服务态度、服务质量,管理制度及读者自身原因都会引起读者投诉.读者投诉对图书馆服务存在积极意义,如发现管理和服务中存在的问题、获得许多提高服务水平的好建议等,应正确对待读者投诉,采取积极主动应对策略,改善馆读关系,提升图书馆服务形象.     

浅谈读者投诉的分析与处理

读者投诉是高校图书馆服务工作中常见的客观现象,图书馆的服务态度、服务质量、管理制度及读者自身原因都会引起读者投诉。读者投诉对图书馆服务存在积极意义,如发现管理和服务中存在的问题、获得许多提高服务水平的好建议等,应正确对待读者投诉,采取积极主动应对策略,改善馆读关系,提升图书馆服务形象。     

图书馆如何为读者服务

读者服务工作作为图书馆业务工作体系中的出发点和归宿,已成为图书馆一切工作的中心环节,如何更好地结合图书馆自身的特点和条件,为读者提供更便利的,更好地满足读者需求,已经成为现代图书馆读者服务工作的要求。从“重藏轻用”到“读者第一,利用至上”,从手工操作到计算机网络化,从封闭式到开方式,体现出读者服务在不断更新,为了满足读者需求而改变,这也是读者服务工作的发展趋势。     

论高校图书馆服务创新

高校图书馆作为文献信息中心,为读者提供满意的服务,是图书馆可持续发展的关键所在,也是高校图书馆进行服务创新的一个重要课题。如何通过服务创新,更好地为读者提供服务,应是高校图书馆要重点思考的问题。本文结合目前高校图书馆服务工作的现状,深入分析服务创新的必要性,探讨图书馆服务创新工作应如何开展,以便图书馆能更好地为读者提供服务。     

浅析图书馆读者服务月对图书馆文化的影响

随着图书馆的发展,读者服务月成了各级图书馆每年举行的活动.对于图书馆文化建设起到良好的作用,对于图书馆的可持续发展至关重要.本文介绍了图书馆读者服务月的基本开展情况,阐述了图书馆文化的内涵,说明了读者服务月对图书馆文化的影响.     

新媒体环境下高校图书馆读者服务宣传推广探析

阅读推广是高校图书馆读者服务的重要内容,基于新媒体技术的不断发展,依托新媒体开展阅读推广是创新图书馆读者服务的重要举措.本文以新媒体环境对高校读者服务工作带来的影响作为论述切入点,阐述新媒体环境下高校图书馆读者服务宣传推广的主要路径,最后论述提高读者宣传推广的对策,以此推动高校图书馆读者服务质量.     

高校图书馆人性化服务理念与读者权益保护浅析

图书馆人性化服务是世界图书馆界服务的发展方向，高校图书馆作为服务于读者的主体，也要实施人性化服务，从高校图书馆人性化服务的理论方面进行探讨，分析读者权益保护的依据，提出高校图书馆读者权益保护策略。     

信息时代图书馆读者服务工作的新思考

在信息时代．由于图书馆读者信息服务的模式发生变化,图书馆读者信息服务工作新的特点,给我们对读者服务工作带来了新的思考。     

高校图书馆读者服务工作思考

高校图书馆是学校文献情报中心,是学生的第二课堂,是完成学校教学任务和实现学校总体目标的重要机构,21世纪的图书馆正向着信息化、网络化发展,信息社会对图书馆读者服务的要求越来越高。因此,结合图书馆工作实践,就新时期高校图书馆读者服务工作存在的问题,作了简要分析,井对如何改进读者服务工作提出一些思考及对策。     

浅谈高校图书馆网络化中读者服务的转变

进入网络化时代,高校图书馆的读者服务需得到转变和强化。通过对高校图书馆建立和实现文献资源网络化、参考咨询个性化、学科馆员制度化新服务模式的阐述,来进一步说明高校图书馆传统读者服务方式转变的必要性以及在促进高校图书馆现代化发展中的作用。     

数字化网络化环境下高校图书馆对俄罗斯读者服务

随着呼伦贝尔学院中俄联合办学的不断深入发展,打破了往日单一的为本校教学和科研服务的模式,开始对俄罗斯读者开放。几年来呼伦贝尔学院图书馆在为俄罗斯读者服务过程中,服务的内容和形式上发生巨大的变化：经历了传统图书馆服务到数字图书馆服务两个时期。传统图书馆和数字图书馆具有不同的优势,只有发挥各自优势,把二者有机的结合起来,才能做好对俄罗斯读者服务工作。     

图书馆服务创新应以人为本

无论是传统图书馆还是数字图书馆,图书馆的目标是服务,我们的任何规定、决策、目标都是服务我们的读者,满足他们对知识的需要,提高服务的根本是创新,没有创新就不会利用新技术所带来的便利更好地满足读者的需求。以人为本就是把读者作为我们服务工作的主体,全心全意为读者服务,以人为本是图书馆创新的基础,对读者要提供人性化、个性化的服务。     

中国图书馆对俄罗斯读者体语服务研究

目前国内图书馆界体语服务研究具有许多科研成果,但是,对于以俄语为母语的俄罗斯读者体语服务研究,尚处于空白状态.本文阐释了俄罗斯读者体语和俄罗斯读者体语服务;研究了目前中国对俄罗斯读者体语服务研究的状况、俄罗斯读者体语服务独特性的意义、中国馆员对俄罗斯读者体语服务的注意事项.旨在强调中国图书馆应该遵循俄罗斯读者体语服务的规律,扬长避短,提高针对俄罗斯读者的服务水平.     

医院图书馆以人为本的服务和管理

文章提出了医院图书馆应树立"以人为本,读者至上"以读者为中心的服务理念,指出人性化的服务和管理是医院图书馆管理工作的重心。     

浅谈高校图书馆读者服务工作

阐述了图书馆办馆理念及服务中存在的不足,提出了搞好高校图书馆读者服务工作的几点思考。要求图书馆工作人员研究改善服务的方法,提高读者服务工作的质量。