会展旅游服务供应链的顾客价值创新

会展旅游市场化程度不断提高,旅游买方地位的提升使得顾客价值的创造能力在很大程度上决定供应链的存亡。本文以中国国际家用纺织品及辅料博览会为研究对象,通过开放式访谈分析了会展旅游服务的顾客价值驱动要素,并结合SERVQUAL评价模型对会展旅游服务供应链的顾客价值创新能力进行实证研究,发现影响会展旅游服务供应链的顾客价值创新的主要因素,并探讨其相应的对策,尝试建立了会展旅游服务供应链的顾客价值创新模型。     

谈创新型城市建设背景下的科技与旅游

旅游在经济、社会发展和环境建设等方面具有重要价值,旅游创新是城市整体创新体系的重要组成部分。本文通过分析科技在创新旅游产品、旅游服务和旅游管理等方面的显著价值,以及科技旅游对建设创新型城市的重要抓手作用,提出发展科技旅游是创新旅游的核心,并就如何发展科技旅游提出建议。     

我国旅游服务贸易发展现状与对策浅析

改革开放以来,我国旅游服务贸易发展迅速。本文通过进出口数据对我国旅游服务贸易的发展现状进行了实证分析,并针对我国旅游服务贸易的发展提出了应加快旅游立法、加强旅游产品开发、宣传营销、行业监管等建议。     

供给侧改革下旅游服务供应链优化研究

加快供应链创新,建设现代供应链,已经成为深化供给侧结构性改革、建设现代化经济体系的重要内容。在全民旅游时代,旅游需求多样化、个性化,以供应链创新推动旅游供给的改革和转型,成为推动旅游高质量发展的重要内容。本文从旅游供应链的概念入手,分析了旅游服务供应链的构成,结合互联网技术背景提出在旅游服务供应链优化模型。最后,进一步提出供给侧改革下旅游服务供应链优化的实践应用。     

中国旅游服务贸易竞争力影响因素的实证分析

改革开放以来,中国旅游服务贸易快速、健康发展,旅游服务贸易竞争力越来越强,但与世界旅游强国相比仍有很大差距。本文对中国旅游服务贸易竞争力的影响因素进行了分析,实证分析的结果表明:中国旅行社数量对提高旅游服务贸易竞争力有促进作用;旅游交通对中国旅游出口收入有显著影响,其影响力要大于旅游产业组织的影响;中国的旅游人力资源状况对于旅游服务贸易竞争力的影响不显著。在此基础上,文章提出了相关的政策建议。     

国内旅游服务研究综述

旅游业作为服务经济中的重要组成部分，受到许多国内学者的关注，研究内容主要集中在旅游服务基础研究、旅游服务质量研究、旅游电子商务服务研究、旅游服务感知研究、旅游服务贸易研究、旅游服务体系研究及其他。     

浙江省自助旅游服务体系的优化--基于服务供应链视角

作为旅游市场中极富开发潜力的“油脂层”，自助旅游是旅游发展转型过程中质量更高、更具前瞻性的旅游组织模式。本文以服务供应链为视角，对浙江省自助旅游服务体系进行分析，提出了优化浙江省自助服务体系的对策和建议。     

山东省旅游经济发展评价体系——基于熵权法和灰色关联分析法

山东省作为旅游大省,具有较强的发展潜力。分析探讨山东省旅游经济发展影响因素具有理论意义和实践意义。本文从山东旅游实际情况出发,从经济支持因素、旅游交通、旅游服务、旅游资源、环境质量、社会文明程度六个要素层,城镇居民可支配收入、铁路旅客周转量、旅行社总数等18个变量指标,构建了一套山东省旅游经济发展评价体系,选取2008—2021年的面板数据,并运用熵权法和灰色关联分析法进行实证分析。结果表明,旅游资源要素层关联度最大,旅游服务要素层关联度最小;各方案层指标中,10个指标变量均对旅游收入有影响,其中艺术表演团体、博物馆数量、旅行社总数有显著影响。在本文最后,为山东省旅游经济发展提供参考建议。     

英国旅游服务对我国自助游服务模式的启示

针对自助旅游,英国旅游服务具有预定服务便捷、咨询服务全面等优点。而我国旅游服务体系暴露出基础配套设施不健全,服务监管不到位,服务各环节联系不紧密的缺陷。这些不足严重制约了服务业乃至旅游业的发展。星状旅游服务模式是在自助旅游逐渐蓬勃发展的形势下,以政府主导为核心,以网络技术为依托,建立起来的新型旅游服务模式,有效弥补了我国旅游服务体系的不足,为服务业乃至旅游业的快速发展注入动力。     

基于电子商务的广西北部湾旅游服务模式研究

电子商务的兴起为旅游业的发展带来极大机遇,特别与旅游服务的契合性,使其成为众多旅游企业进行服务创新的重要手段。文章首先分析了广西北部湾旅游服务存在的若干问题,在此基础上阐述了电子商务应用于旅游服务的优势,最后提出了符合广西北部湾旅游服务发展的一站式、个性化、团购及移动服务等四种电子商务模式,以为促进北部湾区域旅游发展注入新活力。     

旅游服务贸易国际竞争力的影响因素及提升对策研究

我国旅游服务贸易呈现出贸易规模逐渐扩大、出境旅游服务规模不断增加、旅游服务提供模式多元化发展等基本现状,而旅游服务生产要素、国内旅游服务需求、旅游服务产业发展、政府扶持旅游力度等是影响我国旅游服务贸易国际竞争力的主要因素。因此,提出提高国内旅游服务管理水平,促进国内旅游服务产品多样化,加大旅游服务支持产业整改力度和提高政府支持旅游服务发展力度等对策建议,以提升我国旅游服务贸易的国际竞争力。     

自助旅游服务模式的创新研究——英国旅游服务的启示

针对自助旅游,英国旅游服务具有预订便捷、咨询便捷等优点。而我国旅游服务体系暴露出基础配套设施不健全、服务监管不到位、服务各环节联系不紧密的缺陷。这些不足严重制约了服务业乃至旅游业的发展。星状旅游服务模式是在自助旅游逐渐蓬勃发展的形势下,以政府主导为核心,以网络技术为依托,建立起来的新型旅游服务模式,有效弥补了我国旅游服务体系的不足,为服务业乃至旅游业的快速发展注入动力。     

徐州市休闲旅游业发展初探

文章从休闲的旅游产品体系、旅游服务体系两个方面分析了徐州市休闲旅游业发展的现状,认为徐州市休闲旅游发展存在休闲旅游产品中的精品不多、基础设施不够完善、高层次休闲旅游管理和服务人才缺乏等问题,并针对这些问题提出相关对策。     

中国旅游服务贸易发展的优势分析

我国旅游服务贸易迅速发展始于21世纪,旅游服务贸易在我国服务贸易和国民经济中占有越来越重要的地位,成为我国综合实力和竞争力的重要组成部分。本文通过对近年来我国旅游进出口、旅游管理市场、客源市场的分析,找出我国发展旅游的自身优势,以期为我国旅游业的发展、旅游产品的开发、旅游市场的规范等提出建设性的参考建议。     

旅游形象感知体系及其结构辨析

随着旅游市场竞争的日益激烈,服务于旅游营销的旅游形象感知研究正成为社会的热点。本文结合文献资料,立足＂人-地＂关系理论,构建了旅游形象感知体系,主要包括感知主体、感知客体和感知过程三个部分;其中感知主体指本地居民、服务介体、现实游客与潜在游客四个方面;感知客体包括旅游吸引物、旅游服务、自然环境和社会环境四大内容,感知过程有实地直接感知、被动间接感知和主动间接感知三种类型。通过系统构建旅游形象感知体系,为旅游形象研究、旅游营销工作奠定理论基础和科学依据。     

旅游服务供应链优化及模型构建研究——基于顾客价值创新的视角

构建一体化的服务供应链,优化供应链管理水平,已成为当今旅游业获取竞争优势的重要途径.然而随着旅游市场化程度不断提高,游客地位的提升,仅基于内部企业成员开展的旅游服务供应链优化管理已不能满足现代旅游市场发展的要求.文章从创新顾客价值的角度出发,提出新时期旅游服务供应链优化管理以为顾客创造其所需并感到满意的价值为基础,以提高顾客满意度和建立顾客忠诚为根本,以创造更多优异的顾客价值为目的.在此基础上,通过研究国内外相关文献,对比传统服务供应链,尝试运用顾客价值创新理论对旅游服务供应链进行优化设计.     

电子商务与旅游服务提供方式研究

旅游服务对旅游业的发展是极为重要的,而利用电子商务可以极大提升旅游企业的服务质量,使旅游服务向注重售前沟通、注重个性化服务,注重客户关系保持的全方位高质量服务发展。另外,旅游企业的服务是旅游服务的重要组成部分,网络信息技术支持了作为旅游服务基础设施的旅游目的地信息系统建设,使旅游者能更便利地获得信息从而得到旅游企业的服务。     

大规模定制旅游服务系统文献综述

随着旅游业的发展和各种新技术的出现,用户愈加重视旅游体验以及旅游方式的个性化、多样化,而定制旅游的提出在一定程度上能适应用户旅游需求的灵活性和多样性。本文通过对大规模定制服务的适用性研究、大规模定制服务的机理机制研究,并结合学者对旅游服务系统及大规模定制服务系统的研究综述,从而为大规模定制旅游服务系统的实现提供理论基础,同时发现现有研究的不足,指出未来的研究方向。     

凉山州利用非物质文化遗产发展国际旅游服务贸易的战略思考

本文基于凉山彝族自治州的实证分析,采用SWOT分析法分析凉山州的非物质文化旅游资源,思考探索凉山州利用非物质文化遗产发展国际旅游服务贸易的战略道路。     

移动商务环境下的旅游服务发展应用研究

移动终端在旅游服务中的应用是旅游业电子商务发展的新趋势,对旅游产业链上各节点企业的运营都产生了颠覆式影响,可以帮助实现旅游产业链的优化,促进行业企业的和谐发展。本文总结了国内外旅游业移动商务的应用现状,多渠道调查了各类旅行者、旅游产业链各环节供应商、服务提供商在整个旅游服务实施过程中对移动信息技术的需求,针对传统旅游产业链存在的信息不对称等主要问题,分析了移动商务环境下旅游服务应用发展的可行性,提出了旅游产业创新发展的对策和建议。