商业银行零售数字化转型研究

近年来,数字技术延伸了零售业务的时空维度,在业务流程、业务开拓、风险管理和客户服务等方面提升了零售业务绩效,推动商业银行不断加快零售业务数字化转型步伐。本文对我国商业银行零售数字化转型实践进行梳理与分析,探讨商业银行零售数字化转型面临的难题,从产品、渠道、运营、风控等方面提出商业银行零售数字化转型应当开展的重点工作,以期为金融科技时代商业银行创新发展和转型升级提供参考。     

商业银行风险管理数字化转型路径研究

风险管理是商业银行管理的一项重要工作,随着数字经济的发展,商业银行数字化转型步伐加快,不仅业务、技术、人员进行数字化转型,同样,风险管理也面临着数字化转型。本文认为商业银行风险管理数字化转型要在明确转型目标基础上,分析风险管理数字化转型存在的问题,本着目标和问题导向原则,结合数字技术禀赋,做好商业银行风险管理数字化转型的顶层设计,提升数字技术应用精准度,提升数字化转型智能化水平,搭建风险预警系统,建设数据中台,创新应用新数字技术,不断完善风险管理数字化转型治理体系。     

零售银行业务的智能全渠道转型发展

金融科技的发展和宏观经济环境的变化,使得商业银行的经营环境发生了重大改变。当前,零售业务转型发展成为商业银行关注的战略重点,各商业银行在渠道、场景等方面投入了大量的资源进行零售业务转型。波士顿咨询公司（BCG）研究团队基于领先银行的探索实践,对商业银行零售业务转型发展进行了深入的研究。BCG认为,商业银行零售业务向“智能全渠道”转型势在必行,并从渠道触达层、中台赋能层、支撑保障层等维度刻画了未来商业银行零售业务的全渠道经营蓝图。在当前各商业银行零售业务竞争日趋激烈的背景下,本文为商业银行的零售业务转型发展提供了有益的借鉴。本刊征得BCG同意,刊发此文,以期为读者带来启发。     

面向云原生应用的测试新路径探索与实践

<正>近年来,伴随数字经济的快速发展,数字技术成为提高科技架构支撑能力,打造现代化金融企业的重要基础性“要素”。尤其是面对市场竞争加剧带来的业务模式变化,金融机构纷纷加快数字化发展转型步伐,不断加强业务前台应用技术创新。其间,“云原生”技术被业界广泛认可并迅速推广应用,在推动传统架构向分布式架构转型,促进业务系统平台化、模块化、服务化发展等方面发挥了重要作用,同时也进一步带动了测试管理变革,通过构建更为敏捷的数字化交付能力,为商业银行经营发展提供了强力支撑。     

以企业级业务架构推动银行数字化转型

数字化转型成为Bank4.0时代商业银行实现数字化生存的重要战略举措,旨在满足高效利用企业整体资源,快速响应客户需求,提升金融服务与创新能力的迫切需求。本文通过剖析数字经济与银行数字转型趋势,揭示数字化转型面临的内外部困境和落地压力,提出搭建统一的业务整体框架,建立银行企业级业务架构,为数字化转型的统筹、规划、推进、管控提供有力抓手和工具,系统化、标准化、组件化、生态化、敏捷化地改造业务能力布局,打造适应数字经济体的价值载体。     

商业银行零售业务数字化转型路径分析

商业银行数字化转型迫在眉睫,国内外先进银行纷纷投入大数据、云计算、区块链、人工智能等新兴技术的布局,积极筹备实施大规模的数字化转型。论文总结了国内外商业银行在推进数字化转型进程中的核心要素,研究商业银行零售业务数字化转型的关键着力点,最后提出零售业务数字化转型对策建议。     

数字经济浪潮下的银行零售业务转型

<正>建立新零售战略体系有利于商业银行把握数字经济的发展机遇，提升数字化能力，实现数字化转型近年来，在数字经济浪潮催动下，我国经济社会的发展和居民消费需求日益多样化，商业银行零售业务发展迅速，规模不断扩大，结构不断优化，质量不断提高。相关数据显示，截至2020年末，我国商业银行个人存款余额为93.44万亿元，同比增长13.77%,     

坚守初心,久久为功——从数字化运营看大零售经营体系建设成效

<正>当前,中国的经济结构发生显著改变,经济增长从投资驱动型转向消费驱动型。为适应经济结构的变化,促进经济增长模式和经济动能的转化,在数字经济崛起的大背景下,商业银行在零售金融领域持续发力,推动零售业务数字化转型,加强数字化场景和渠道建设,促进经营模式创新。同时,随着零售业务利润贡献度进一步提升,商业银行将其作为新增利润突破口和重要盈利来源,并进一步推进大零售业务经营布局。     

对商业银行数字化转型路径的思考与建议

银行业作为技术和数据聚集的行业，具有数字化转型的基础和优势，具备提升业务线上化和智能化能力的条件。商业银行数字化转型历时十余年，经历了线上化能力提升、数字化产品创新、数智化流程优化三个阶段，数字化转型涵盖范围也从“点”变革成“面”，由单点的业务数字化、流程线上化转变为前中后台一体化、全方位的数字化转型。商业银行在数字化转型过程中要以机制调优为驱动，从客户体验、客户画像、流程优化、架构转型四个维度，加快推进经营管理模式的数智化改革，打造与现代化经济体系相适应的数智银行。     

基于大数据视角的商业银行零售转型研究

随着5G、AI等技术的发展,大数据在各行各业应用日益广泛,对业务支撑作用日益明显,改变了人们的消费习惯,对经济发展和生产生活产生影响。金融科技发展、居民消费升级、客户需求变化、市场竞争加剧等对传统零售银行带来了冲击。对商业银行来讲,从大数据视角审视、研究零售业务转型有重要现实意义和实践意义。本文基于大数据视角,通过对商业银行零售转型必要性和存在问题分析,提出零售业务转型发展的建议和措施。     

五大层面全面构建银行数字化能力

越来越多的银行将数字化转型纳入战略重点,银行数字化转型逐渐从互联网金融业务、电子渠道等简单层面拓展到包括战略、组织架构、业务、渠道、营销、风险、运营以及IT等各领域的系统化工作。在业务领域,从零售业务到公司业务再到与智慧城市关联,构建与C端、B端、G端连接的数字化银行生态体系。公司业务与产业互联网连接,进一步促进数字经济结构转型升级。转型是推陈出新,也是凤凰涅槃,这个过程充满艰辛和挑战。作者在服务银行实践经验的基础上,从银行数字化转型的必要性、痛点及解决、未来发展等角度阐述其观点,希望给行业以借鉴。     

提升零售银行数智化能力

<正>零售银行数字化转型已经成为我国商业银行高质量发展的核心战略。过去二十年以来，零售银行伴随着消费互联网普及而得到迅猛发展，经历了从“以产品为中心”向“以客户为中心”、从“追求规模扩张”向“追求客户体验”、从“部门银行创利模式”向“全行价值创造模式”的三个根本性转变。当前，银行业数字化转型步入深水区，零售银行更是开启了数字技术驱动转型升级的新模式，迈入了重视客户体验和高质量发展的新阶段。     

工商银行数据中台建设之路

<正>商业银行作为经营货币的特殊企业，天生具有数字化基因——一切业务活动都依赖于数据、一切经营成果均转化成数据。在国家将数据列为新型生产要素的背景下，依托数据中台实施数字化转型，是当前银行业的必然选择。工商银行敏锐地捕获到业界数据中台的先进理念，从2019开始着手数据中台建设，并于2021年6月完成了ICBC数据中台的主体工程建设，以BI工具和Data API等多种方式，为业务人员、业务系统提供高效的数据服务，让数据成为资产并服务于业务，目前已经形成常态化的用数赋智生态体系。     

金融新常态下商业银行零售业务网点转型实践路径探索

商业银行零售业务涉及范围广,风险相对低,经营收入较为稳定。但金融领域对外开放的深化,零售业务规则、零售客户金融需求逐渐发生了变化,势必将引发商业银行在营销战略、渠道、模式、业务流程等方面的转型和创新。     

商业银行如何打造生态进化型组织能力

随着数字化转型形成广泛的社会共识,不同的组织从不同场景和领域切入,再升级到企业架构驱动的整体转型,目前已经进入深水区.国家政策层面,2022年初,国务院印发《"十四五"数字经济发展规划》,提出到2035年"力争形成统一公平、竞争有序、成熟完备的数字经济现代市场体系";2023年初,中共中央、国务院发布《数字中国建设整体布局规划》,提出以信息化、智能化、网络化等手段,推动各行业的数字化转型,构建数字经济体系和数字社会体系.从各行业围绕各自客户需求和场景分别探索数字化转型的1.0阶段到国家对社会经济层面统一进行顶层设计的2.0阶段,数字化转型经历由点及线、由线到面、由面至体的过程.     

数字人民币时代支付产业发展趋势分析——基于商业银行零售支付业务视角

数字人民币将给商业银行带来挑战:弱化银行卡支付介质作用,改变传统银行卡支付清算模式,降低银行卡支付结算收益.同时,数字人民币为商业银行带来了新的机遇:打破移动支付市场垄断,重塑零售支付市场生态;改善跨境支付体系,推动人民币国际化进程;推动完善零售支付产品服务体系.商业银行应把握数字人民币起步阶段的机遇,以客户为中心,加快零售支付业务数字化升级,打造数字人民币支付新生态,加快释放数字人民币推广带来的"外溢"效应,挖掘数字人民币的综合效益.     

农村中小银行数字化转型研究

金融机构数字化转型是大势所趋,也是金融高质量发展的战略需要.当前我国农村中小银行数字化转型呈现出明显的梯队特征,头部机构正在全方面探索推进,中部梯队从信息化向数字化迈进,而尾部梯队尚处于信息化初期阶段.与大型银行相比,农村中小银行数字化转型存在数字化人才积累少、技术基础弱、业务与技术融合慢、组织不完善、资源投入难等方面的差距,并面临着体制机制"双层性"的组织挑战、技术供给能力弱的技术挑战、线上化和智能化转型的业务挑战以及治理能力弱的数据挑战.接下来,农村中小银行加快数字化转型需要遵循目标导向和问题导向的统一,同步推进"功能型平台""业务中台""技术中台""数据中台""风控中台"建设,将"大平台+小法人"的组织机制打造为"技术供应商+业务实施方"的数字化协同机制,通过与互联网科技公司合作提升技术和业务能力,将多元、分散的线下银行网点打造为数字化生态入口,通过数据管理平台将"沉没信息"转化为"生产要素".     

以数字化推动商业银行公司金融转型路径的研究

商业银行公司金融业务是实体经济发展重要的资源动能,数字技术的快速发展为商业银行公司金融业务转型提供更广阔的空间。目前,商业银行公司金融业务面临资金成本高企、贷款利率下行等问题,公司金融业务走出困境必须坚持数字化转型。数字化转型推动公司金融业务的转型,即要牢牢抓住客户主体管理脉络,围绕公司金融发展目标,夯实技术基础,构建“以客户为中心、以市场为导向、以技术为抓手”的对公金融业务转型发展新理念,搭建具有多种数据标签的客户关系管理信息系统,实现公司金融转型与数字化转型同步,不断拓展公司客户为主体的业务附加与延伸,从而不断做大做强做优公司金融。     

以场景金融赋能商业银行高质量发展

<正>当前，商业银行正在积极运用科技手段来架构场景金融体系，赋予场景金融更多功能，以不断提升客户体验。加大场景金融建设，依托场景金融体系来提升自身核心竞争力，可促进商业银行高质量发展。现代科技催生金融工具、手段、服务模式的变革与创新。过去，商业银行将重心放在拼人力、拼网点、拼投入上，但在数字经济背景下，高科技化、智能化技术成为推动商业银行金融服务创新的驱动力。场景金融正是坚持“以客户为中心”，着力依托现代数字技术来剖析客户在不同场景下的金融需求，高效提供一站式、个性化的金融服务，提高业务效率，积累忠诚客群。因此，商业银行要抓住数字化转型这一契机，深入研究数字技术，推进场景金融体系的建构。     

二级支行零售业务发展之路探析

银行零售业务的对象为中小客户,包括中小企业和个人客户,它是相对于批发业务而言的。近年来,各家商业银行都在竞相发展零售业务,农行正在努力把发展零售业务作为拓展业务的重中之重,二级支行如何积极配合,加速推进零售业务转型,努力打造成为区域内一流的零售银行,还需要从完善个人金融产品体系、提高零售队伍人员素质、改善网点服务功能等方面入手。